Resumen de precios de Webex Contact Center

Valoro mucho cómo se adaptan incluso a las empresas más pequeñas con requisitos limitados, asegurándose de que siempre obtengamos los servicios que necesitamos. La interfaz de usuario es rápida y extremadamente intuitiva, lo que facilita la navegación. Además, la calidad de las llamadas es excelente, y características como la grabación y el desvío de llamadas hacen que nuestras tareas diarias sean mucho más manejables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que decir, su plataforma es más fácil de usar que muchas que hemos probado, y su equipo de soporte ha sido excepcionalmente amable y bien capacitado para ayudarnos a configurar nuestros sistemas, incluso cuando nuestras necesidades no encajaban en sus escenarios habituales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Webex Contact Center por su facilidad de administración, flexibilidad y fuerte visibilidad en las operaciones del centro de contacto. Valoro poder configurar rápidamente el enrutamiento, las colas, las habilidades y los flujos sin un desarrollo intensivo. También me gustan los análisis y los informes robustos. Se integra con el ecosistema más amplio de Webex y Cisco, lo que facilita la gestión de usuarios, la seguridad y las operaciones continuas de la plataforma a gran escala. Una de mis características favoritas dentro de un flujo es la capacidad de inyectar un fragmento de código con una Función para manejar tareas complejas dentro del flujo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He descubierto que bastantes de mis clientes han tenido dificultades al usar el escritorio del agente con WebRTC. Parece que hay muchos factores que podrían causar problemas de conectividad. Creo que también hay muchas características que carecen de flexibilidad desde el punto de vista de la configuración, específicamente con la capacidad de configurar ajustes para un equipo o habilidad específicos en lugar de para todo el inquilino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.