Vinimos de un producto competitivo que tenía muchas promesas, pero la realidad no coincidía. La otra plataforma tenía características que no estaban completamente implementadas, incidentes de pérdida de datos que nos costaron tiempo y dinero, y un equipo de soporte que no estaba capacitado para ayudar.
Vitally ha sido un soplo de aire fresco. Una vez que lo configuramos, todo simplemente funcionó. Los informes son excelentes y están disponibles para todo nuestro equipo. El seguimiento de NPS nos ha dado una buena visión de la salud del cliente y está mejorando nuestra retención. Es una plataforma flexible y hemos podido hacer que funcione de la manera que nos gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunos casos de uso específicos (por ejemplo, pulsos de clientes) que podrían ser rastreados y compartidos en un formato más agradable. Los datos y la funcionalidad están ahí, simplemente no están tan pulidos como podrían estar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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