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Top 10 Alternativas y Competidores de Usedesk

(3)5.0 de 5

Muchos compradores que investigan Usedesk en G2 finalmente eligen una solución competidora de esta lista de herramientas altamente valoradas. Software de Mesa de Ayuda es utilizado por equipos que buscan plataformas productivo, seguro con características como enviar un correo electrónico al caso, integración de redes sociales, y generación de texto, según las reseñas de G2. En la mayoría de los casos, los usuarios comparan alternativas basándose en la fiabilidad y la facilidad de uso.
La mejor alternativa general a Usedesk es Zendesk for Customer Service, calificada con ~4.3 estrellas en G2 por más de 6591 revisores. Frecuentemente se elogia por facilidad de uso y características. Otras alternativas bien conocidas a Usedesk son:

Freshdesk – conocido por facilidad de uso y características (calificación de estrellas en G2 ~4.4)
Zoho Desk – altamente valorado por facilidad de uso y características (calificación de estrellas en G2 ~4.4)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) – ofrece facilidad de uso y características (calificación de estrellas en G2 ~4.4)
Fin – mejor para equipos que necesitan útil y facilidad de uso (calificación de estrellas en G2 ~4.5)

Explore las mejores opciones a continuación. Basado en los datos de reseñas de G2, Usedesk se utiliza más comúnmente en industrias como Software de Mesa de Ayuda, Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA, Software de Gestión de Personal. Compara las calificaciones de los usuarios por sector para encontrar la mejor opción.

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Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Usedesk

Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Zoho Desk
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Fin
Connecteam
HubSpot Service Hub
Front

10 Principales alternativas a Usedesk recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Usedesk se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Software de Computadora, Producción de Alimentos, y Marketing y publicidad, y encuentre el mejor producto para su negocio.

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Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

4.3/5

(6,946)

Descripción del producto

Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.

Categorías en común con Usedesk:

Por Freshworks

Descripción del producto

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.

Categorías en común con Usedesk:

Por Zoho

Descripción del producto

Categorías en común con Usedesk:

Mesa de Ayuda

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Fin

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,855)

Descripción del producto

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.

Categorías en común con Usedesk:

Por Connecteam

Descripción del producto

Categorías en común con Usedesk:

Por HubSpot

Descripción del producto

Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.

Categorías en común con Usedesk:

Por Front App

Descripción del producto

Categorías en común con Usedesk:

Por Saas Labs

Descripción del producto

JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países

Categorías en común con Usedesk:

Por Tidio

Descripción del producto

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.

Categorías en común con Usedesk:

Mesa de Ayuda