TruRating Reseñas y Detalles del Producto

El equipo de TruRating es altamente profesional y receptivo. Siempre es un placer reunirse con ellos, y claramente saben lo que hacen. El panel de control también es muy fácil de usar, y poder otorgar derechos de administrador a nuestro equipo, en lugar de tener que pasar por el proveedor cada vez que se necesita un cambio, ha sido muy bien recibido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya desventajas en usar TruRating. Tomó un poco más de tiempo implementar de lo esperado, pero esto no fue tanto por TruRating sino por uno de los otros interesados. Una vez que el otro interesado terminó su trabajo, TruRating se integró muy fácilmente en nuestras formas de trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta TruRating ha sido un cambio increíblemente transformador para comprender mejor los comentarios de los clientes que impulsan la experiencia general del cliente en nuestras tiendas. La herramienta permite a la organización utilizar la experiencia en análisis de datos del equipo de TruRating para comprender mejor lo que el cliente nos está diciendo - éxitos y oportunidades - para impulsar un plan de acción para nuestro liderazgo y equipos de tienda.

Cada parte del equipo de TruRating está comprometida en ayudar a entender cómo maximizar el valor de la herramienta - la colaboración y el apoyo han sido una experiencia refrescante para nosotros - y estamos aprendiendo más y más cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente es mínimo en el lado de TruRating. La mayoría de los desafíos tienden a estar en la integración del terminal de pago con tarjeta de crédito, en la cual TruRating hace un trabajo excepcional ayudando a navegar algunos de los desafíos técnicos entre el proveedor de pago con tarjeta de crédito y TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capturar la retroalimentación de los consumidores en el momento, mientras la experiencia aún está fresca en sus mentes, es crucial para ayudarnos a comprender mejor nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder recopilar comentarios solo de los consumidores que completan transacciones con tarjeta limita los comentarios que recibimos. Dicho esto, esto se está abordando con el futuro lanzamiento de nuevas herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TruRating proporciona un software excelente en todos los niveles, desde la experiencia de pago del huésped hasta el equipo de la oficina corporativa. Es fácil de usar, eficiente para los huéspedes y clientes, y fácil de operar. Nicky y Ethan, como miembros del equipo de soporte, son precisos, eficientes y confiables. Siempre están disponibles y dispuestos a atender las necesidades de nuestra empresa, sin importar cuán grande o pequeña sea la tarea. TruRating ofrece un producto intuitivo que nos permite crear preguntas personalizadas, ayudando a nuestra empresa a abordar proactivamente los problemas y mejorar nuestro flujo de trabajo. ¡Recomiendo encarecidamente TruRating! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los usuarios pueden exportar las preguntas personalizadas a una hoja de cálculo de Excel, sin embargo, me encantaría que tuviera la compatibilidad para exportar a un documento de PowerPoint o de estilo informe, incluyendo todos los detalles. Por ejemplo, ubicación de la tienda, fecha, resultados y preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado muy contentos con los comentarios proporcionados por las encuestas de clientes de TruRating. La capacidad de tener preguntas flexibles, así como estándares de la industria, asegura que nuestras ubicaciones sigan siendo excelentes lugares para comprar, proporcionando experiencias excepcionales a los clientes.

La adición de la función de toque en vidrio ha tenido una gran adopción y aumenta nuestras respuestas de los clientes. También estamos utilizando las funciones de idioma, lo cual es una gran ventaja para nuestros clientes que no hablan inglés.

El portal de TruRating ha sido muy fácil de usar y proporciona informes simplificados y accionables desde nuestros gerentes de tienda hasta los niveles más altos de liderazgo.

El soporte es excepcional con respuestas inmediatas a los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no tengo inconvenientes. Siempre hay preocupaciones sobre cuánto están respondiendo los asociados a los huéspedes, pero con el lanzamiento de "touch on glass" hay muchas menos preocupaciones ya que la facilidad de uso para el huésped es mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos apreciado lo fácil que es integrarse con nuestra pasarela de pago Verifone, y el hecho de que no requirió ningún cambio en el punto de venta. La indicación para el cliente es sencilla, y las preguntas son fáciles de responder, lo que ayuda a lograr una mayor conformidad. El panel de control también es fácil de usar para ver los resultados por tienda, distrito y región. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si nos alejáramos de nuestra pasarela de pago actual, esencialmente necesitaríamos reimplementar toda la solución desde cero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su plataforma nos permite capturar calificaciones sólidas directamente vinculadas a las transacciones, lo que nos brinda un nivel de conocimiento mucho más profundo para el análisis y nos ayuda a identificar oportunidades claras de mejora en el recorrido del cliente. Más allá de la tecnología, su equipo es atento, receptivo y siempre dispuesto a adaptarse a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos clientes e incluso cajeros pueden ver el proceso adicional en la caja como una ligera molestia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la actitud de colaboración con la que el equipo de TruRating trabaja con nuestro equipo. Quieren asegurarse de que obtengamos los conocimientos más prácticos de los datos y trabajarán incansablemente para garantizar que las preguntas que hacemos nos proporcionen lo que es valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que la retroalimentación se captura en el punto de venta cuando el cliente está ocupado hablando con el cajero, buscando su método de pago, etc., todavía me pregunto si el encuestado está proporcionando comentarios reflexivos o apresurados sobre su experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un equipo realmente útil que ofrece soporte de servicio completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma podría tener más opciones de administración para los clientes en lugar de tener que pasar por ellos para realizar cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.