SurveyMars Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta es su compromiso absoluto con ser una herramienta sencilla y sin barreras. En una gran organización, a menudo hay fricción para conseguir la aprobación de software para tareas pequeñas y ad hoc. SurveyMars elimina eso por completo. Puedo crear una encuesta para medir la satisfacción del personal con un nuevo protocolo de mantenimiento, sondear a mis gerentes regionales sobre un proveedor de suministros o recopilar comentarios rápidos de una propiedad sobre una renovación reciente, todo en minutos y sin una sola solicitud de presupuesto. El hecho de que ofrezca encuestas y preguntas ilimitadas de forma gratuita no solo es un ahorro de costos; es un habilitador operativo que empodera a mi equipo para ser más orientado a los datos en nuestras decisiones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal limitación es su simplicidad, que también es su fortaleza. Para un análisis profundo y continuo, como el seguimiento de las tendencias de satisfacción de los huéspedes en todas las propiedades o revisiones complejas de 360 grados, sus funciones de informes se sienten básicas en comparación con las plataformas de nivel empresarial. Las opciones de personalización y marca son limitadas, lo cual está bien para uso interno pero no es adecuado para encuestas dirigidas a clientes donde nuestra experiencia de marca es crítica. Sirve como una excelente herramienta táctica para obtener información rápida, pero no está diseñada para ser un centro central para todos los datos de retroalimentación organizacional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más impresionante de SurveyMars es su generación de encuestas impulsada por IA. Ahorra mucho tiempo al crear preguntas relevantes basadas en solo una breve descripción. La interfaz de usuario es muy limpia, lo que facilita que cualquiera pueda crear encuestas profesionales sin ningún conocimiento técnico. También me gustó la variedad de plantillas disponibles para diferentes industrias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la herramienta es excelente, siento que las opciones de personalización para temas y marca podrían ser más flexibles. Además, agregar más opciones de lógica avanzada o ramificación en el nivel gratuito lo haría aún mejor. Una aplicación móvil dedicada para rastrear respuestas en tiempo real sería una gran adición en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de SurveyMars es lo fácil y fluida que se siente toda la experiencia. Desde crear encuestas hasta recopilar respuestas, todo es sencillo y bien organizado. Me gusta mucho la interfaz limpia porque no confunde con demasiadas opciones. El seguimiento de respuestas en tiempo real y los análisis simples facilitan la comprensión rápida de los comentarios. Ahorra mucho tiempo, especialmente cuando necesitas obtener información rápidamente, y ayuda a tomar decisiones sin complicar las cosas. En general, se siente confiable y fácil de usar para un uso regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de SurveyMars es que algunas opciones avanzadas de personalización e integraciones son limitadas. A veces, siento que podría haber más flexibilidad en el diseño de encuestas y análisis más profundos, especialmente para casos de uso más complejos, pero para encuestas regulares funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio es que me permite cerrar el ciclo de retroalimentación con nuestros clientes boutique rápidamente. Puedo escuchar a un cliente en las tiendas, redactar una encuesta simple esa misma noche sobre ese producto o experiencia y recibir datos cuantificables de nuestra base de clientes más amplia dentro de la semana. Con un diseño optimizado para móviles y ágil, los clientes responden cuando la experiencia aún está fresca en su mente. Para un lanzamiento reciente, lo empleamos para medir las respuestas a dos diseños de empaques, y la fuerte preferencia en los datos nos ha salvado de cometer un costoso error de inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi equipo requiere que los comentarios se desglosen por ubicación de tienda y el asociado de ventas más destacado para poder entrenar uno a uno. El filtrado incorporado está bien, pero no me entusiasmó tanto el proceso de crear esos informes de tablas cruzadas. Normalmente exporto a Excel cuando necesito el desglose exacto para nuestras reuniones de ventas regionales, lo cual es un paso adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

surveymars es fácil de usar y no requiere mucha capacitación para comenzar. Crear encuestas, compartirlas y rastrear respuestas se puede hacer desde un solo panel, lo cual es útil al gestionar comentarios en equipos académicos o de investigación. La interfaz es simple u opcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

algunas opciones avanzadas de personalización son limitadas, especialmente para encuestas más detalladas centradas en la investigación. la generación de informes y la visualización de datos podrían ser más flexibles, especialmente al exportar nuestros resultados para informes institucionales o de cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Surveymars es su capacidad para transformar objetivos de comunicación abstractos en datos concretos y accionables. En una empresa como Makovsky, nuestro valor radica en dar forma a las narrativas e influir en la percepción. Surveymars nos proporciona la evidencia empírica para respaldar nuestras estrategias. La plataforma es increíblemente intuitiva, lo que nos permite diseñar encuestas de percepción de audiencia y sondeos de sentimiento sofisticados en minutos, no en horas. El panel de control en tiempo real es un cambio de juego: ahora podemos mostrar a los clientes cambios medibles en el reconocimiento de marca o el sentimiento durante una campaña, no solo adivinar el impacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único área de mejora sería una integración nativa más profunda con las principales plataformas de monitoreo de medios y escucha social. Aunque la exportación de datos es fácil, tener un flujo de datos más fluido y bidireccional entre surveymars y nuestros paneles de monitoreo existentes crearía una única fuente de verdad y ahorraría algunos pasos en nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es el poder y la generosidad de la plataforma, especialmente para una herramienta gratuita. SurveyMars es la única plataforma de encuestas que he visto que ofrece tipos de preguntas avanzadas de investigación de mercado como el Análisis MaxDiff y el PSM de Van Westendorp (Medidor de Sensibilidad de Precios) sin obligarte a actualizar. Las respuestas ilimitadas y las consultas ilimitadas también son innegociables para nosotros. Ten la seguridad de que no tendrás que cortar prematuramente una encuesta crítica de satisfacción del cliente. Además, el Informe de Tablas Cruzadas y la exportación a SPSS están integrados, lo que significa que los datos en bruto están listos al instante para un análisis avanzado, ahorrándonos horas de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona bien, pero el escritorio es definitivamente más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SurveyMars nos permite recopilar comentarios de los pacientes cada vez que lanzamos un nuevo servicio o actualización. Lo que más me gusta es lo fácil que es para los pacientes completar encuestas directamente desde sus teléfonos. Muchas de nuestras clínicas solían depender de formularios en papel que eran difíciles de rastrear. Ahora todo va a un solo panel, y las respuestas ilimitadas nos permiten realizar encuestas de manera continua sin preocuparnos por el costo. También es lo suficientemente simple como para que nuestros equipos de recepción puedan crear encuestas sin necesidad de capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un filtrado de datos más avanzado ayudaría al analizar resultados de clínicas en diferentes ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de SurveyMars es lo intencionalmente minimalista que se siente la plataforma. Todo lo que necesitas está en el lugar donde esperas que esté, lo que hace que la experiencia se sienta tranquila y eficiente. Hay muy poca fricción al pasar de redactar preguntas a revisar respuestas, y la consistencia hace que las herramientas sean fáciles de volver a usar incluso después de un tiempo fuera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que la plataforma está centrada en la simplicidad, no ofrece mucha profundidad para necesidades de servicio avanzadas. El control de diseño del consumidor, las partes de lógica detallada y la lógica avanzada son limitadas, lo que puede restringir a los usuarios que ejecutan servicios más complejos o altamente personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Everlane, somos transparentes y la confianza de nuestros clientes lo es todo para nosotros. Usamos SurveyMars de manera muy estratégica: para recopilar comentarios rápidos después de la compra sobre lanzamientos de productos y nuestras nuevas características de “Transparencia Radical”. Por ejemplo, cuando lanzamos nuestra nueva línea de Trajes de Baño Responsables, enviamos un enlace de SurveyMars a los clientes que habían comprado una pieza de esa colección dos semanas antes. El objetivo era aprender no solo sobre el ajuste y la calidad, sino también sobre cómo percibían el nuevo mensaje de sostenibilidad en la página del producto. Gilappo ha podido desplegar una encuesta en un “abrir y cerrar de ojos” y ver cómo se sienten las personas, en tiempo real. El diseño muy limpio y austero de las encuestas encaja bien con nuestra marca minimalista, lo cual se siente intencional para nuestros clientes. Para un departamento de marketing con una fecha límite, nada supera la rapidez y facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja es que no tiene un CRM muy profundo (usamos Klaviyo) y un conjunto de análisis listo para usar como necesita mi equipo de marketing. Tenemos que exportar manualmente el CSV de las respuestas, usar VLOOKUP para relacionar los comentarios de la encuesta con el valor de vida del cliente y el historial de compras (lo que crea una gran cantidad de trabajo extra para nuestro analista de datos). Es genial para la honestidad (no hemos tenido muchas respuestas no nulas en el otro extremo donde vemos posibles "problemas" en los segmentos de clientes, lo cual no necesariamente corresponde a comentarios sobre características o partes del flujo de trabajo en sí). Sin embargo, a veces desearía que hubiera una forma opcional y segura de saber qué segmento de clientes dio un comentario particularmente positivo, para que potencialmente se les pudiera pedir un testimonio público. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.