Top 10 Alternativas y Competidores de Co-Browsing

10 Principales alternativas a Co-Browsing recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zoho Assist
Por Zoho
4.6/5
(669)
Descripción del producto
El soporte remoto con Zoho Assist es simple, rápido y asequible. No requiere instalación previa de ningún software y se puede ejecutar completamente en el navegador. Está diseñado para el soporte de TI de pequeñas y medianas empresas, empresas de TI subcontratadas, técnicos de TI independientes y personal de servicio de reparación de PC remoto como tú.
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Los revisores dicen que en comparación con Co-Browsing, Zoho Assist es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Co-Browsing:
Co-navegación

TeamViewer
Por TeamViewer
4.5/5
(3,826)
Descripción del producto
Software de soporte remoto y acceso fácil de usar que te permite conectarte y monitorear de forma segura de escritorio a escritorio, de escritorio a móvil, de móvil a móvil, o a dispositivos desatendidos como servidores y dispositivos IoT desde cualquier lugar.
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Los revisores dicen que en comparación con Co-Browsing, TeamViewer es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con Co-Browsing:
Co-navegación

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,534)
Descripción del producto
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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Los revisores dicen que en comparación con Co-Browsing, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con Co-Browsing:
Co-navegación

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Puzzel CX Platform
Por Puzzel
4.6/5
(149)
Descripción del producto
El centro de contacto basado en la nube de Puzzel abarca la mensajería móvil líder y los pagos móviles para ofrecer una plataforma de interacción con el cliente flexible y personalizable que satisface las necesidades de los entornos móviles y omnicanal de hoy.
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Los revisores dicen que en comparación con Co-Browsing, Puzzel CX Platform es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Categorías en común con Co-Browsing:
Co-navegación

Upscope
Por Upscope
4.7/5
(118)
Descripción del producto
Navegación conjunta sin descargas para apoyar incluso a su usuario menos técnico. Navegue conjuntamente con un solo clic desde todos los principales sistemas de chat en vivo.
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Los revisores dicen que en comparación con Co-Browsing, Upscope es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Más utilizable
Categorías en común con Co-Browsing:
Co-navegación

Surfly
Por Surfly
4.8/5
(100)
Descripción del producto
Surfly es una solución de co-navegación basada en la web con video chat que hace que la navegación conjunta a través de la web por dos o más personas sea extremadamente simple.
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Los revisores dicen que en comparación con Co-Browsing, Surfly es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Categorías en común con Co-Browsing:
Co-navegación

Glia
Por Glia
4.8/5
(87)
Descripción del producto
Glia permite a las empresas identificar a sus visitantes de mayor valor en el sitio web, observar sus sesiones de navegación y comunicarse con ellos a través de video en vivo, audio, chat y CoBrowsing.
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Los revisores dicen que en comparación con Co-Browsing, Glia es:
Más fácil para hacer negocios con
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con Co-Browsing:
Co-navegación

Channel.me Cobrowsing
Por Channel.me
4.5/5
(78)
Descripción del producto
Channel.me Cobrowsing es un software de soporte remoto diseñado para mejorar el servicio al cliente y las interacciones de ventas al permitir sesiones de navegación web colaborativas en tiempo real entre agentes y clientes. Esta herramienta permite a los equipos de soporte ver e interactuar con el navegador web de un cliente sin requerir descargas o instalaciones, facilitando la asistencia inmediata y la orientación a través de procesos complejos. Características y Funcionalidades Clave: - Co-Navegación: Los agentes pueden navegar por páginas web junto a los clientes, asistiendo con la cumplimentación de formularios, resolución de problemas y proporcionando orientación paso a paso en tiempo real. - Integración de Chat en Vivo: Combina sin problemas la co-navegación con el chat en vivo, permitiendo a los agentes comunicarse con los clientes a través de texto mientras visualizan simultáneamente la actividad de su navegador. - Seguridad y Privacidad de Datos: Implementa enmascaramiento de datos para proteger información sensible, asegurando que datos confidenciales como detalles de tarjetas de crédito permanezcan ocultos durante las sesiones. - Implementación Fácil: Requiere la adición de un solo script a las páginas web, permitiendo una integración rápida y sencilla sin necesidad de recursos de desarrollo extensivos. - Acceso Multi-Dispositivo: Soporta sesiones de co-navegación en varios dispositivos, asegurando una experiencia consistente para los usuarios en escritorios, tabletas y teléfonos inteligentes. - Análisis e Informes: Proporciona información sobre el rendimiento de los agentes, métricas de sesiones e interacciones con clientes a través de herramientas de análisis e informes integradas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Channel.me Cobrowsing aborda el desafío de asistir efectivamente a los clientes durante las interacciones en línea al ofrecer una experiencia de soporte visual e interactiva. Reduce la necesidad de explicaciones largas por teléfono o correo electrónico, ya que los agentes pueden demostrar directamente soluciones y guiar a los clientes a través de procesos. Esto conduce a tiempos de resolución más rápidos, mayor satisfacción del cliente y tasas de conversión más altas al minimizar la frustración y el abandono durante transacciones complejas. Además, el énfasis de la plataforma en la seguridad y privacidad asegura que los datos de los clientes se manejen de manera responsable, fomentando la confianza y el cumplimiento con las regulaciones de protección de datos.
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Los revisores dicen que en comparación con Co-Browsing, Channel.me Cobrowsing es:
Más fácil para hacer negocios con
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Co-Browsing:
Co-navegación

Verishow
Por HBR Labs
4.4/5
(62)
Descripción del producto
VeriShow es una plataforma basada en la nube diseñada para mejorar el compromiso del cliente en tiempo real al integrar chat de video en vivo, co-navegación y compartición de contenido directamente dentro del sitio web o aplicación de un negocio. Esta solución permite a los equipos de ventas y soporte proporcionar asistencia personalizada, guiando a los clientes a través de transacciones complejas y atendiendo consultas de manera eficiente sin la necesidad de instalaciones de software adicionales. Al facilitar la comunicación cara a cara y la navegación colaborativa, VeriShow busca replicar la efectividad de las interacciones en persona en un entorno digital, mejorando así la satisfacción del cliente y optimizando los procesos de soporte. Características y Funcionalidades Clave: - Chat de Video en Vivo: Permite la comunicación instantánea cara a cara entre agentes y clientes, fomentando la confianza y el compromiso durante las interacciones en línea. - Co-Navegación: Permite a los agentes y clientes navegar por la misma página web simultáneamente, permitiendo a los agentes guiar a los usuarios a través de procesos o formularios complejos en tiempo real. - Compartición y Colaboración de Contenido: Facilita el intercambio y la anotación conjunta de documentos, imágenes y páginas web, mejorando la resolución colaborativa de problemas y demostraciones. - Comunicación Multicanal: Integra chat en vivo, llamadas VoIP y mensajería, proporcionando una transición fluida entre diferentes modos de comunicación. - Seguridad y Privacidad: Implementa medidas de seguridad robustas, incluyendo grabación de sesiones y encriptación, para proteger información sensible y asegurar el cumplimiento de los requisitos de confidencialidad. - Compatibilidad Móvil: Accesible en teléfonos inteligentes y tabletas, permitiendo a agentes y clientes interactuar desde cualquier ubicación, soportando tanto dispositivos Android como iOS. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: VeriShow aborda el desafío de ofrecer soporte al cliente personalizado, eficiente y seguro en un entorno digital. Al permitir interacciones en tiempo real centradas en el ser humano a través de chat de video y co-navegación, ayuda a las empresas a superar las barreras de distancia y replicar la efectividad de la comunicación en persona. Este enfoque no solo mejora la satisfacción y lealtad del cliente, sino que también aumenta las tasas de conversión de ventas al proporcionar asistencia inmediata y personalizada. Además, VeriShow optimiza los flujos de trabajo de soporte, reduce los costos operativos al minimizar la necesidad de reuniones físicas y asegura el manejo seguro de información sensible, convirtiéndolo en una solución integral para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente en línea.
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Los revisores dicen que en comparación con Co-Browsing, Verishow es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
Categorías en común con Co-Browsing:
Co-navegación