Desplegamos Skara de Salesmate para mejorar cómo nos relacionamos, apoyamos y convertimos a los clientes a través de nuestros canales de comercio electrónico, y ha entregado exactamente lo que buscábamos.
Los agentes de IA de Skara manejan las conversaciones con los clientes de manera natural e inteligente, ayudando a los compradores a encontrar los productos adecuados, responder preguntas al instante y avanzar con confianza en el proceso de compra. Se siente mucho más como un asistente de ventas real que un chatbot tradicional.
La plataforma es fácil de configurar y lo suficientemente flexible como para adaptarse a medida que cambian nuestras necesidades. Pudimos conectar nuestros datos de productos y flujos de trabajo rápidamente, y Skara comenzó a agregar valor casi de inmediato en los canales web y de mensajería.
También hemos visto beneficios claros en la calificación de leads, recuperación de carritos y reducción de la presión sobre nuestro equipo de soporte, ya que Skara puede manejar consultas repetitivas 24/7 mientras mantiene las conversaciones contextuales y relevantes.
En general, Skara de Salesmate se ha convertido en una fuerte adición a nuestra pila de comercio electrónico y un socio confiable para impulsar mejores experiencias para los clientes. Altamente recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay una curva de aprendizaje cuando se trata de configuraciones más avanzadas. Algunas configuraciones y ajustes finos requirieron la participación de nuestro equipo técnico, ya que no era algo que pudiéramos manejar completamente por nuestra cuenta al principio.
Dicho esto, el equipo de Skara intervino y nos apoyó de cerca, ayudando a configurar y ajustar el agente de IA para que funcionara exactamente como se necesitaba. Mirando hacia el futuro, sería genial si estas configuraciones avanzadas fueran más accesibles para usuarios no técnicos, con un modo de depuración más claro que explique en lenguaje sencillo qué necesita ser ajustado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
