Resumen de precios de Respona

Me encanta cómo Respona agiliza todo nuestro flujo de trabajo de divulgación. Ahorra mucho esfuerzo al combinar el descubrimiento preciso de prospectos, seguimientos automáticos y contactos verificados, todo en una sola herramienta. La interfaz es muy intuitiva de usar, lo que hace mi trabajo mucho más fácil, y la calidad de los detalles de contacto me impresiona constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, me preocupaba que el sistema de créditos pudiera volverse caro. Pero honestamente, después de usarlo regularmente, me di cuenta de que los créditos tienen un precio bastante razonable, especialmente en comparación con la excelente calidad y precisión de los datos que obtenemos. El costo es comparable al de otras herramientas de primera que hemos utilizado. Una cosa que vale la pena aclarar: Respona sí ofrece un plan de agencia ilimitado para el envío de correos electrónicos, pero eso no se aplica a los créditos en sí, lo cual me confundió un poco al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada. Desde que me fui, me he dado cuenta de que son bastante caros en comparación con las alternativas y su "soporte" me dejó un mal sabor de boca. Nunca he visto a un negocio comportarse así y no asumir ninguna responsabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para empezar, mi cuenta fue hackeada y el hacker debitó $495. Fui yo quien les dijo que creo que mi cuenta fue hackeada porque el uso no coincidía. No creo haber recibido nunca una disculpa.

Su brillante solución fue habilitar la autenticación de dos factores. Cuando pregunté cómo hacerlo, me dijeron que tenía que actualizar mi plan porque solo el siguiente nivel puede usar la autenticación de dos factores. Obviamente, no quería actualizar para que pudieran tener seguridad básica para las cuentas de usuario.

Luego me hackearon al día siguiente nuevamente y me cobraron $10, 28 veces ($280) y un cargo de $775. De nuevo, su excelente seguridad es lo que uno quiere usar con sus detalles financieros. Esto fue un total de $1550.

Me reembolsaron esta cantidad. Pedí que se eliminaran todos mis detalles financieros y, muy coincidentemente, no pudieron hacerlo sin que se eliminara toda mi cuenta.

Después de todo eso, comencé a revisar mis registros de facturación y me di cuenta de que me habían cobrado $49 extra sin consentimiento desde marzo de este año hasta septiembre de este año. No rastreé este cargo de software ya que los había estado usando durante muchos años entre múltiples compañías de software que tengo que pagar. Mi gran error fue confiar en ellos de cualquier manera.

Les pedí que me reembolsaran eso y tengo la sensación de que, como sabían que me cobraron el extra hace suficiente tiempo, no se molestaron en reembolsarlo y en su lugar me dieron largas.

Pedí prueba de cualquier actualización que me hubieran dado de que el cargo aumentaría o cualquier consentimiento mío que hubiera dado para aumentar el cargo, y no tenían nada que darme. Pedí esto el 15 de noviembre. Finalmente, pedí que se eliminara mi cuenta porque no quería que existiera ningún dato con ellos.

Hice un seguimiento hoy, 7 de diciembre, y dijeron que "mencioné que lo manejaría con mi banco (le dije a mi banco que monitoreara todos los cargos y no dejara pasar ninguno si era posible) y que eliminé mi cuenta, por lo que ya no podían 'investigar'"--- lo que supongo significa investigar qué excusa fabricar a continuación sobre por qué cobran a las personas sin consentimiento.

He adjuntado un PDF de prácticamente todos mis cargos aquí, incluidos algunos de los "soportes" de chat que tuve el placer de recibir: https://pdfupload.io/docs/f474a500

Básicamente, vayan a cualquier otro lugar si valoran la seguridad básica y la honestidad.

Edit (29 de diciembre): Desde entonces, se han puesto en contacto conmigo e intentaron resolver el problema proporcionando el reembolso restante, así que agradezco que el servicio al cliente haya intentado resolver el problema al final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.