Queue-it Reseñas y Detalles del Producto

Una de las características destacadas de Queue-it es la tranquilidad que ofrece. Puedo confiar en que la plataforma es segura, asegurando que los usuarios en la cola tengan la mejor experiencia posible. La fiabilidad del sistema es de primera categoría y ha sido eficaz en la gestión de alto tráfico sin problemas. Saber que los usuarios experimentan tiempos de espera fluidos y justos hace que sea mucho más fácil manejar eventos a gran escala o lanzamientos de productos. El servicio de atención al cliente también es excelente en mi experiencia hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Queue-it sobresale en seguridad y rendimiento, la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) de la plataforma de gestión no son ideales. El diseño se siente anticuado y no tan intuitivo como podría ser. Además, el proceso de configuración para crear una nueva cola podría ser más amigable para el usuario. Un enfoque paso a paso y personalizado haría mucho más fácil configurar colas de acuerdo con necesidades específicas, en lugar de navegar por un proceso genérico que a veces puede ser confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que lo tienes configurado, es muy fácil para nosotros replicar eventos, por lo que no se empieza desde cero cada vez. Es una gran cantidad de control, así como datos valiosos en tiempo real sobre los tiempos de espera, el número de personas en cola y más. El servicio al cliente también siempre ha sido muy útil para nosotros, y se integra muy bien con nuestro software de venta de entradas (Tessitura). Lo usamos para grandes ventas, tal vez unas 12-15 veces al año, pero vale la pena cada vez para mantener nuestro sitio web en funcionamiento. La capacidad de actualizar los mensajes de espera en tiempo real también es una ventaja clave. Además, si te los encuentras en una conferencia o feria comercial, tienen un gran merchandising (¡intenta conseguir un sombrero WAIT!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la documentación de ayuda fuera un poco más robusta. Algunas de las reglas en cuanto a caracteres y espaciado en la configuración de las habitaciones se sienten punitivas, pero no son un obstáculo insalvable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Queue-it es cómo gestiona de manera predecible y transparente los eventos de alto tráfico. Nos proporciona una forma controlada y ordenada de proteger los sistemas posteriores durante la demanda máxima sin degradar la experiencia del usuario. En lugar de que los sistemas fallen bajo una carga repentina, Queue-it absorbe el aumento, regula el acceso de los usuarios a la aplicación a la velocidad que nuestra infraestructura puede manejar y ofrece a los usuarios una retroalimentación clara sobre su lugar en la fila. Esa combinación de protección + previsibilidad + comunicación es extremadamente valiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor desafío con Queue-it es que puede introducir complejidad operativa y fricción para los invitados si no está perfectamente ajustado. Cuando está bien configurado, es fantástico. Pero cuando no lo está, lo sentimos inmediatamente en Observabilidad, Operaciones y Experiencia del Invitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Queue-it por su sencillez, estabilidad y soporte. Es una solución que cumple con lo esperado cuando se trata de redirigir a un usuario; funciona de acuerdo con la configuración establecida en la plataforma. Además, no es compleja de implementar. El soporte es bueno y no solo responden a las solicitudes de ayuda sino que también proponen mejoras de manera proactiva. También valoro que las migraciones a nuevos conectores, como el Jakarta 4.x, y las reglas de integración fueron relativamente sencillas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la parte de bots and abuse es muy mejorable, ya que a veces tenemos bots que sabemos que lo son pero acaban llegando a nuestra plataforma. Básicamente, por ejemplo que la solución automáticamente detectara las cosas evidentes como useragents sospechosos, ASNs no confiables, compartición o reusos de tokens, cambios de IP etc, y no tenerlo que configurar como reglas, addons o soluciones específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queue-it realmente nos ha salvado el trasero muchas veces durante picos masivos de ventas. Administramos una plataforma de gestión de eventos y venta de entradas relativamente grande (guardar nombre) y tuvimos muchos problemas para manejar grandes afluencias de tráfico durante grandes ventas antes de la introducción de queueit. Ahora podemos manejar estos episodios de manera mucho más efectiva. Las grandes ventajas son la facilidad de uso en el lado del administrador, configuraciones, muchas habilidades y controles, y personalización. ¡No planeamos descontinuar queue-it en el corto plazo! y nuestra plataforma está creciendo sustancialmente cada año. Así que lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las desventajas son una lista corta, pero definitivamente son grandes inconvenientes. Tener la capacidad de aplicar queue-it por evento y no en toda la plataforma es muy importante para nosotros. Esperamos obtener esa capacidad eventualmente. Además, la integración del SDK en nuestra plataforma heredada no fue muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo útil que es Queue-it, lo fácil que es de utilizar y de administrar. Puedo configurar una fila de espera en pocos minutos, lo cual es realmente útil porque a menudo tenemos poco tiempo antes de realizar un lanzamiento. La facilidad de administración también se refleja en el dashboard de información de cantidad de ingresos a la fila, egresos, y tiempos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una cantidad determinada de personalizaciones de filas de esperas gratis por año, pero el proceso de las mismas es muy largo y no se adecúa a nuestros tiempos cortos de salidas con los eventos. Nos gustaría utilizar más este beneficio pero no nos sirve el tiempo que demoran en realizar una página de espera personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo que nos asignaron fue muy servicial y brindó un excelente soporte al cliente. El informe del día fue excelente y nos gustó la función de poder proporcionar actualizaciones al minuto a aquellos que esperaban en la cola. Poder diseñar las pantallas de pre, espera y post con nuestra propia marca significó una transición sin problemas entre el sitio web y el formulario de entrada. Las páginas de prueba y la capacidad de ver todas las etapas fue genial. Nuestro desarrollador de sistemas completó la integración, por lo que no podemos comentar sobre ese proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue un poco estresante tener que cambiar el flujo basado en la capacidad del servidor y adivinar los efectos en el servidor al aumentar en ciertos incrementos. Sería genial poder cambiar la fecha en la sala de espera para evitar tener que recrear todas las integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la rapidez en lanzar la cola y la nueva personalización que tenemos, que se puede activar desde cpanel. A nivel técnico, aunque no soy la persona indicada, creo que se integra muy bien con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tener que ir a una plataforma externa a tocar y configurar. Partir de un template para tener que personalizar las interfaces. Me gustaría que fuera más fácil hacer un diseño y más integrado con nuestro funnel, que no saliera a otra plataforma para unificar la UX. Actualmente en el momento que sale queue-it el flujo de compra se rompe un poco, porque el usuario sale del proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queue-it transformó nuestros lanzamientos de alta demanda al prevenir caídas del sitio y sobreventas, permitiéndonos ofrecer una experiencia justa y fluida para los clientes. La función de sala de espera nos permitió controlar el inventario, limitar las compras por cliente y asegurar que los verdaderos jugadores, no revendedores o bots, tuvieran acceso a nuestros productos. Sus equipos de soporte y éxito fueron increíblemente receptivos y prácticos durante nuestra incorporación, haciendo que la configuración y ejecución fueran fluidas. La mensajería en tiempo real mantuvo informados a los clientes, y la capacidad de personalizar la sala de espera para el branding y la promoción cruzada fue una gran ventaja. La plataforma fomentó una mejor colaboración entre nuestros equipos y contribuyó directamente al mejor día de ventas en la historia de nuestra empresa, con tasas de conversión y registros de lealtad en aumento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, la plataforma era un poco complicada de navegar sin orientación, y nos encontramos con un problema menor relacionado con nuestra estructura de URL personalizada, pero el soporte de Queue-it lo resolvió rápidamente. Algunas funciones avanzadas, como el formulario de correo electrónico en la sala de espera, requieren una actualización adicional de pago, que estamos considerando pero aún no tenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la profesionalidad que muestran los trabajadores de Queue-it. Es muy fácil trabajar con ellos y siempre es todo simple y ágil. Trabajamos con ellos cada año para momentos puntuales y siempre están dispuestos a retomar el contacto a final de año, organizan todo con flexibilidad y siempre están ahí cuando necesitas algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encuentro ningún punto de dolor donde diga oye, pues no me gusta o creo que podría mejorar. La verdad es que creo que más allá a lo mejor de la propia plataforma de que sea un poquito más simple o fácil, pero igual es porque lo usamos poco, una vez cada año y cuando queremos retomarla pues igual se nos olvida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.