Queue-it Reseñas y Detalles del Producto

Una vez que lo tienes configurado, es muy fácil para nosotros replicar eventos, por lo que no se empieza desde cero cada vez. Es una gran cantidad de control, así como datos valiosos en tiempo real sobre los tiempos de espera, el número de personas en cola y más. El servicio al cliente también siempre ha sido muy útil para nosotros, y se integra muy bien con nuestro software de venta de entradas (Tessitura). Lo usamos para grandes ventas, tal vez unas 12-15 veces al año, pero vale la pena cada vez para mantener nuestro sitio web en funcionamiento. La capacidad de actualizar los mensajes de espera en tiempo real también es una ventaja clave. Además, si te los encuentras en una conferencia o feria comercial, tienen un gran merchandising (¡intenta conseguir un sombrero WAIT!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la documentación de ayuda fuera un poco más robusta. Algunas de las reglas en cuanto a caracteres y espaciado en la configuración de las habitaciones se sienten punitivas, pero no son un obstáculo insalvable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queue-it es valorado por su sala de espera virtual confiable que previene caídas del sitio durante picos de tráfico, su experiencia de cola justa y transparente, fácil integración con sistemas existentes, control y monitoreo en tiempo real, fuerte estabilidad durante eventos de alta demanda, páginas de cola personalizables y análisis útiles para comprender el tráfico de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queue-it es útil pero tiene algunos inconvenientes. Las principales desventajas son que interrumpe la experiencia del usuario, puede parecer sin marca o separado del sitio principal, y requiere una configuración cuidadosa para funcionar bien. Algunas integraciones pueden ser complejas, las analíticas no siempre son tan profundas como los equipos desean, y los costos pueden aumentar para eventos grandes. Los usuarios también pueden confundirse si los mensajes no son claros, y las organizaciones pueden volverse demasiado dependientes de él en lugar de solucionar problemas subyacentes de escalabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Queue-it es cómo gestiona de manera predecible y transparente los eventos de alto tráfico. Nos proporciona una forma controlada y ordenada de proteger los sistemas posteriores durante la demanda máxima sin degradar la experiencia del usuario. En lugar de que los sistemas fallen bajo una carga repentina, Queue-it absorbe el aumento, regula el acceso de los usuarios a la aplicación a la velocidad que nuestra infraestructura puede manejar y ofrece a los usuarios una retroalimentación clara sobre su lugar en la fila. Esa combinación de protección + previsibilidad + comunicación es extremadamente valiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor desafío con Queue-it es que puede introducir complejidad operativa y fricción para los invitados si no está perfectamente ajustado. Cuando está bien configurado, es fantástico. Pero cuando no lo está, lo sentimos inmediatamente en Observabilidad, Operaciones y Experiencia del Invitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queue-it realmente nos ha salvado el trasero muchas veces durante picos masivos de ventas. Administramos una plataforma de gestión de eventos y venta de entradas relativamente grande (guardar nombre) y tuvimos muchos problemas para manejar grandes afluencias de tráfico durante grandes ventas antes de la introducción de queueit. Ahora podemos manejar estos episodios de manera mucho más efectiva. Las grandes ventajas son la facilidad de uso en el lado del administrador, configuraciones, muchas habilidades y controles, y personalización. ¡No planeamos descontinuar queue-it en el corto plazo! y nuestra plataforma está creciendo sustancialmente cada año. Así que lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las desventajas son una lista corta, pero definitivamente son grandes inconvenientes. Tener la capacidad de aplicar queue-it por evento y no en toda la plataforma es muy importante para nosotros. Esperamos obtener esa capacidad eventualmente. Además, la integración del SDK en nuestra plataforma heredada no fue muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queue-it transformó nuestros lanzamientos de alta demanda al prevenir caídas del sitio y sobreventas, permitiéndonos ofrecer una experiencia justa y fluida para los clientes. La función de sala de espera nos permitió controlar el inventario, limitar las compras por cliente y asegurar que los verdaderos jugadores, no revendedores o bots, tuvieran acceso a nuestros productos. Sus equipos de soporte y éxito fueron increíblemente receptivos y prácticos durante nuestra incorporación, haciendo que la configuración y ejecución fueran fluidas. La mensajería en tiempo real mantuvo informados a los clientes, y la capacidad de personalizar la sala de espera para el branding y la promoción cruzada fue una gran ventaja. La plataforma fomentó una mejor colaboración entre nuestros equipos y contribuyó directamente al mejor día de ventas en la historia de nuestra empresa, con tasas de conversión y registros de lealtad en aumento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, la plataforma era un poco complicada de navegar sin orientación, y nos encontramos con un problema menor relacionado con nuestra estructura de URL personalizada, pero el soporte de Queue-it lo resolvió rápidamente. Algunas funciones avanzadas, como el formulario de correo electrónico en la sala de espera, requieren una actualización adicional de pago, que estamos considerando pero aún no tenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo la interfaz web de queueit permite una configuración y despliegue fáciles de salas de espera para nuestros eventos de ventas de alta velocidad esperados en nuestro sitio web. Podemos configurar múltiples eventos al mismo tiempo en todos nuestros sitios, lo que nos permite controlar el flujo de clientes cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos han dicho que una actualización del cartucho SFCC queueit vendría este año, sin embargo, ya es diciembre y no hemos oído nada sobre actualizaciones todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de monitorear y enviar mensajes a las personas en las salas de espera es excelente. Las analíticas también son muy reveladoras. ¡Es muy fácil de usar e implementar y el soporte es fantástico! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es realmente una desventaja, sino más bien un efecto secundario que los clientes tienen que esperar más tiempo para procesar (en sus mentes). Sin embargo, la frase "lento es suave y suave es rápido" es aplicable porque los usuarios pueden entrar y salir de la plataforma de manera ordenada sin que los recursos se desperdicien y los servidores fallen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Queue-it es su singularidad en el mercado; no hemos visto otra solución como esta. Son especializados y expertos en lo que hacen, ¡ayudándonos a aprovechar las oportunidades cuando se presentan! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queue-it es un poco complejo de entender y, como tal, solo hay unos pocos en nuestro equipo capaces de configurar una cola. Encontramos la terminología bastante difícil de entender y explicar, pero creo que esto es parte de una solución tecnológica inteligente para resolver un problema empresarial crucial. Dicho todo esto, el soporte al cliente es fantástico y siempre está dispuesto a ayudarnos tanto a guiarnos a través de demostraciones como a revisar nuestras implementaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta muy confiable orientada a empresas. La usamos todos los días para mantener la disponibilidad y monitorear el acceso a nuestros sitios web. También es nuestro principal aliado durante los días de clics, cuando mucho tráfico fluye hacia nuestros sitios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personalizaciones son posibles, pero a veces nos gustaría tener más flexibilidad y mayor atención al detalle en las traducciones. Afortunadamente, el soporte responde rápidamente y proporciona asistencia inmediata con este tipo de necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde un punto de vista técnico: es un gran producto. Pone una buena cola frente a nuestra tienda en caso de que necesitemos una. Eso es lo que necesitábamos un par de veces al año. La integración con CloudFront es fluida. Un bono muy agradable es la posibilidad de estilizar el diseño de la sala de espera para que coincida con nuestra tienda/evento. Ofrece una gran experiencia de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario no siempre es muy intuitiva, pero siempre están disponibles para ayudarnos si no podemos encontrar la configuración nosotros mismos :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.