Queue-it Reseñas y Detalles del Producto

Nuestra empresa se asoció con Queue-it para gestionar el tráfico de aplicaciones web durante el día de apertura del registro en línea. El escenario era una avalancha enorme anticipada en el primer día de registro con aproximadamente 250,000 entradas individuales disponibles a través de 7,000 eventos y programas separados. Hicimos una investigación exhaustiva sobre varios proveedores de colas antes de elegir Queue-it y tomamos nuestra decisión basándonos en lo siguiente:

- Queue-it es el único proveedor que encontramos que se integra directamente en Cloudflare. Esto es una ventaja significativa porque no se necesitan recursos del servidor para empujar a los visitantes a la cola, y la cola sigue aceptando nuevas personas incluso si el servidor está temporalmente fuera de línea.

- La integración con Cloudflare está bien documentada y es muy fácil de hacer; alguien con poco conocimiento técnico / habilidad puede lograrlo.

- La función de pausa fue excepcionalmente útil el día del registro cuando nos dimos cuenta de que se podía implementar una optimización significativa, pero que requeriría un reinicio del servicio SQL. Pausamos la cola, esperamos a que el tráfico existente concluyera su transacción, y luego pudimos implementar el cambio, reiniciar el servicio y reanudar la cola sin pérdida de datos ni experiencia negativa para el usuario.

- Los extensos informes en tiempo real fueron muy útiles para proporcionar a los ejecutivos de nuestro cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Verdaderamente, no hay nada sobre el sistema que pueda decir que no me gustó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de configuración fue fácil para nuestros equipos de producto e ingeniería y el monitoreo se gestionó con sus paneles. La experiencia fue fluida para nuestros clientes. Nos ayudó a gestionar la alta demanda de una manera indolora y justa para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, nada. Todo funcionó exactamente como esperábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad de la integración de Queue-it con Cloudflare fue crucial para el rápido despliegue que necesitábamos. Configurar una sala de espera con algunas personalizaciones limitadas fue sencillo y cumplió con las necesidades de nuestros clientes. El día del evento, el monitor nos proporcionó todo lo que necesitábamos en una interfaz fácil de usar con las métricas que necesitábamos, fácilmente accesibles para compartir con nuestros clientes después del evento. El aspecto más crucial de la sala de espera fue la capacidad de manipular el flujo de salida en tiempo real desde el monitor de la sala de espera, lo que permitió a nuestros técnicos la capacidad de medir el tráfico entrante del sitio en función del rendimiento del back-end de la aplicación del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Queue-It para siete (7) eventos y no hay mucho que no nos guste. Podríamos haber prescindido del uso compartido automatizado de una sala de espera "Pausada" para los usuarios finales. Si bien entendemos el motivo de compartir esta información, sería genial si fuera opcional. Aprendimos esa lección en nuestro primer evento y en un evento posterior donde necesitábamos "pausar", simplemente reducimos el flujo de salida al valor mínimo hasta que la aplicación de back-end se recuperó a niveles de rendimiento normales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio atento, eficiente y profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se puede aplicar el servicio en base a un proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta que sea una solución casi perfecta para ofrecer a los usuarios una mejor experiencia al usar nuestro sitio web en el Día de las Tiendas de Discos. Solo hemos encontrado que esta solución realmente satisface nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este producto tiene todas las características y funcionalidades que podríamos pedir. Debido a esto, no hay nada que no nos guste de Queue-It. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Servicio al cliente increíble! Somos una pequeña empresa local en Hawái. Siempre estuvimos interesados en una función de sala de espera para nuestro sitio web y encontramos Queue-It al investigar soluciones. No estaba seguro de si nos ayudarían porque nuestra empresa es realmente pequeña y utiliza un sitio web alojado en Squarespace. Sin embargo, Tim de Queue-it dijo que trabajan con empresas globales hasta pequeños negocios familiares locales. La incorporación fue realmente fácil y Megan de Queue-it nos ayudó a comenzar muy rápidamente y fue muy receptiva cada vez que teníamos preguntas. No podríamos estar más contentos con el equipo de Queue-it. Todavía estamos aprendiendo el software, pero ya ha resuelto un punto importante para nuestros clientes. ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que no soy un usuario técnico experto, tengo dificultades para implementar funciones más avanzadas del software. Por ejemplo, usamos Squarespace Website y Scheduling para gestionar nuestro sitio web y sistema de citas en línea. Durante nuestra prueba inicial, nos dimos cuenta de que algunos usuarios podían eludir la cola porque ya estaban en el sitio web antes de que se inicializara la sala de espera de Queue-It. Nuestro representante de Queue-It sugirió investigar scripts Ajax para resolver ese problema. Desafortunadamente, no hay mucha documentación en línea en Squarespace o Queue-It que nos guíe exactamente sobre cómo implementar esa solución. Es posible que necesitemos contratar a un contratista para solucionar este problema en un momento posterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo que recibí de Queue-it, especialmente de Karen Yick y Fangbin Li, fue realmente impresionante y apreciado. Recuerdo que teníamos un cronograma muy ajustado para nuestro proyecto en ese momento. La respuesta de Karen fue instantánea y muy útil durante todo el proceso de POC y adquisición. Fangbin también nos brindó un gran soporte técnico cuando enfrentábamos el problema de integración. Tiene un buen conocimiento del producto y está dispuesto a interpretar pacientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Queue-it tiene una consola de administración fácil de usar para configurar y configurar la sala de espera, de hecho enfrenté algunas dificultades mientras lo integraba en nuestra aplicación. Pasé bastante tiempo entendiendo el flujo de implementación. Algunos de los términos como 'Usuario Conocido' son confusos para un nuevo usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queue-It hace lo que se supone que debe hacer. Cuando lo uso, mi sitio web se mantiene activo durante las ventas de alto volumen. Es fácil de usar y funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se enfrenta al problema del uso poco frecuente. Lo uso unas pocas veces al año, y es fácil pasar por alto pasos si no estoy prestando atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta es como un seguro de vida para un comercio electrónico, nadie quiere usarla pero si la necesitas es bueno tenerla disponible. Nunca he tenido un problema con la herramienta en sí y siempre recibo una respuesta adecuada del equipo de soporte o comercial cuando es necesario, así que mi experiencia es excelente hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría mejorar la experiencia de usuario de la herramienta, la explicación de cada control y las herramientas de informes dentro de la herramienta. No es tan intuitivo como podría ser. Probablemente algunos informes predefinidos podrían ser muy útiles, todos los clientes pueden necesitar conocer la misma información estándar (punto de vista de la experiencia del cliente cuando se utilizó la herramienta). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de usar y rápida de configurar. Es estable y hace lo que se supone que debe hacer, ayudar a controlar el tráfico entrante para no agotar mis recursos disponibles en un evento. Requiere dedicación para configurar adecuadamente los niveles de entrada, el tamaño de la cola y las personas rechazadas. Con estas acciones funciona muy bien. La disponibilidad del equipo de soporte para ayudar en caso de dificultades es notable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz necesita algunas mejoras, la integración con CDN no es tan fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.