Harmony Reseñas y Detalles del Producto

Recopilación de las lecturas del medidor de agua en un solo lugar que te permite acceder rápidamente a posibles fugas y áreas problemáticas. Tiene el potencial de alertar a clientes individuales sobre cualquier alerta y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que el programa no ofrezca capacitación exclusiva y que las guías de ayuda estén limitadas a la información que proporciona y sean muy vagas. Creo que el sistema tiene el potencial de hacer mucho más por mí de lo que utilizo y uso todos los días, pero no he encontrado ninguna capacitación que ayude a mostrar cómo hacer algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de usar Harmony es cómo puedes ver a cada empleado que está conectado. Puedes verificar fácilmente sus estados y monitorear lo que están haciendo. Escuchar grabaciones de llamadas, obtener informes en un solo lugar. También puedo ver cuántas llamadas están en espera para que podamos planificar cómo mantener nuestro nivel de servicio, lo cual es muy importante para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada que desagradar cuando uso la armonía en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Actualización en tiempo real, sin necesidad de actualizar la página.

- Capacidad para ver el estado real y en tiempo real del agente.

- Números o información precisos.

- Fiabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Licencias limitadas: cuando no haya más licencias disponibles, no podrás iniciar sesión y tendrás que esperar a que otros cierren sesión en Harmony. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harmony proporciona una plataforma automatizada de inscripción de beneficios en línea y fuera de línea, que agiliza el proceso de inscripción y lo hace mucho más fácil que usar papel. La plataforma es extremadamente fácil de construir y muy sencilla. Se pueden generar informes y proporcionar declaraciones de confirmación de elecciones a empleados/empleadores. Harmony también se puede utilizar con otras plataformas de beneficios más extensas, como EmployeeNavigator, Gathr (otro sistema propietario de Colonial Life) y más. Es gratuita para clientes/corredores que ofrecen productos de Colonial Life. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harmony es un sistema propietario de Colonial Life. El proceso de construcción del sistema e inscripción no requiere un portátil propietario de Colonial Life, pero no hay soporte para la extracción de datos y generación de informes independientes sin usar un portátil de Colonial Life. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estable puede monitorear fácilmente a nuestro agente en una estación particular, también es fácil de navegar cuando se trata de escuchar y monitorear llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tardará un poco en cargar, pero es un gran sistema para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes localizar y ver fácilmente el estado del agente. También es fácil cerrar la sesión de un agente si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil exportar informes ya que hay muchos pasos para llegar a esa función específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, todo está ordenado para que puedas generar un informe con unos pocos clics.

Disponibilidad de informes en tiempo real.

Grabación de llamadas detallada con muy buena resolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las grabaciones de llamadas están limitadas a los últimos 30 días y a veces se bloquean. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La armonía es fácil de navegar, puedes extraer fácilmente informes para presentarlos al equipo en términos de sus KPI's. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Número limitado de accesos, se necesita cerrar sesión de algunos usuarios para poder entrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y muy útil cuando se trata de ejecutar informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces recibimos un error que causa retraso en nuestro trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión centralizada es una característica clave de los sistemas Harmony, ofreciendo a los administradores una única interfaz para monitorear y controlar múltiples componentes. Este enfoque centralizado mejora la visibilidad y el control sobre todo el sistema, facilitando a los administradores la gestión y optimización del rendimiento del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno. El sistema Harmony otorga una alta prioridad a la experiencia del usuario al proporcionar interfaces intuitivas y flujos de trabajo fluidos. Una experiencia de usuario positiva no solo mejora la adopción y la productividad, sino que también ayuda a minimizar los requisitos de capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.