Pointerpro Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta lo robusto que es el back-end con una variedad de preguntas y ejemplos, así como lo poderoso que es al descifrar los datos en informes. Su servicio al cliente siempre parece estar disponible por correo electrónico o llamadas programadas, así que eso es genial y me encanta que tengamos un representante de cuenta específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que PointerPro podría necesitar un poco de ayuda en el lado de la experiencia de usuario y diseño, pero aparte de eso, es bastante fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar, ofrece una amplia variedad de preguntas, lógica y la mejor característica es que puedes crear múltiples informes personalizados para diferentes propósitos. (Autoevaluaciones, retroalimentación de 360 grados, informes de grupo). Los textos condicionales son una gran característica. El personal es muy servicial y responde rápidamente a mis preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes son la cantidad limitada de visualizaciones de datos y, en algunas configuraciones de sus informes, la compatibilidad hacia atrás es limitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad en cuanto a cuestionamiento y ramificación es excelente. Es un espacio lo suficientemente amplio como para que creo que sería una gran oportunidad para muchas aplicaciones. El soporte al cliente siempre ha sido rápido, amable y conocedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que, dado que es un sandbox tan grande, resulta bastante abrumador para un equipo pequeño usarlo. Nos encanta el aspecto de los informes y las conexiones con Google Drive, pero desearía que hubiera una forma de conectarse al ecosistema de Microsoft (onedrive, pbi, dynamics, etc.) - probablemente una tarea enorme, pero creo que sería un gran beneficio para los usuarios.

Volviendo a la naturaleza abrumadora de un sandbox grande. Creo que algunos videos de orientación básicos o seminarios web grabados serían extremadamente útiles para recordatorios, aprender nuevas estrategias, etc. Hay muchas veces que necesito un repaso y no puedo encontrar lo que necesito en las preguntas frecuentes. Claro que esos son más fáciles de editar que un video, pero creo que podrían ser útiles para aquellos con un estilo de aprendizaje diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustó la cantidad de características y el soporte al cliente, que es muy bueno, es bastante fácil de implementar en tu propio sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la herramienta no es muy autoexplicativa, si no recibes una introducción completa a la herramienta es casi imposible entenderla o comenzar a usarla, lo cual no es tan bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es altamente configurable. Pude preparar mis preguntas de la encuesta e importarlas para comenzar muy rápidamente. Realmente funciona bien para la forma en que tenía la intención de usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no pude encontrar otra herramienta como esta con mejor capacidad de importación. Desearía que pudieras importar tus preguntas con todos los detalles de configuración para cada pregunta. Esto reduciría drásticamente el tiempo para configurar encuestas al preparar las preguntas fuera de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estructura de incorporación clara

Competencia profesional

Servicio y soporte

Función técnica Informes automatizados

Página de inicio Preguntas frecuentes y videos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitas un poco de tiempo al principio debido a la gran cantidad de opciones. Pero aprendes muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones de personalización para diferentes proyectos, no solo para encuestas sino también para los informes que nuestros participantes pueden descargar. Mi equipo y yo también hemos estado impresionados con cómo el equipo de PointerPro--Sarah, Ignatius, Stacy, y recientemente Nataliia--ha sido tan colaborativo, solidario y ha servido como excelentes socios para hacer realidad nuestras ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experimentamos problemas al crear informes personalizables utilizando solo las herramientas regulares. Parecía ser demasiado limitante y poco amigable para el usuario en términos de ajustar o afinar el espaciado, por ejemplo. Se necesita definitivamente un conocimiento práctico de HTML. Después de varios intentos fallidos de crear el informe nosotros mismos, nos asociamos con PointerPro por una tarifa para que ellos crearan el informe exactamente como queríamos que se viera. Finalmente, para las distribuciones, los horarios programados ofrecidos (cada hora en punto) son demasiado limitantes para nosotros y tenemos que buscar alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente ha sido fantástico, la herramienta es súper útil y la funcionalidad de informes es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el informe podría ser más fácil de usar, sin embargo, la capacidad lógica es fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiados para enumerar: la plataforma es fácil de usar, la puntuación es bastante flexible, hay muchos tipos de ítems disponibles, así como muchas opciones para crear informes (diferentes presentaciones visuales de puntuaciones, imágenes, videos, etc.). El etiquetado blanco es una característica encantadora también. Igualmente importante es el equipo de PointerPro. Son increíblemente amables, serviciales, conocedores y accesibles. Les he planteado muchas preguntas mientras trabajo en una evaluación e informe bastante avanzado/complejo, y siempre han respondido de manera oportuna. También he trabajado con ellos en una pequeña personalización para la evaluación (no de forma gratuita, por supuesto, pero vale cada centavo - no conozco otra plataforma de evaluación que haga trabajos personalizados para los clientes). PointerPro es una plataforma que podemos usar para encuestas/evaluaciones para nuestros clientes, así como internamente. También me encanta que podamos proporcionar a nuestros clientes su propio panel de control de sus datos a través de las funciones de ReportR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchos inconvenientes, sin embargo, enumeraré tres, aunque lo que amo de PointerPro supera estos inconvenientes: Me encantaría que ofrecieran servicios de respaldo, incluso si fuera a un costo adicional. También me gustaría que los requisitos de etiquetado de texto en los widgets de puntuación del informe (especificar un título o una etiqueta de puntuación, por ejemplo, para el widget de medidor) fueran opcionales y no obligatorios, o al menos que se pudiera ajustar su tamaño/color de fuente (hacer que el color de la fuente sea blanco esencialmente hace que la etiqueta sea opcional, ya que coincidiría con el color del papel). El único otro inconveniente es que cualquier fórmula de puntuación que se cree para una evaluación después de la administración de la misma no se puede aplicar retroactivamente a los datos ya recopilados en la evaluación. Las nuevas fórmulas solo se calcularán para la nueva recolección de datos futura. Por lo tanto, debes saber de antemano todas las posibles fórmulas de puntuación que deseas hacer. Honestamente, estas tres desventajas son "superables", y los beneficios superan con creces estos problemas. Busqué por todas partes plataformas, y ninguna otra opción se acercó a la capacidad, flexibilidad y soporte técnico/humano de éxito del cliente/ventas como Pointerpro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz sencilla y fácil de usar, abundancia de preguntas y excelentes resultados en PDF personalizados para los encuestados, la implementación es fácil. Es una herramienta poderosa para que usemos para recopilar los datos que necesitamos para mostrar cómo nuestros programas cambian vidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Es una herramienta fantástica y fácil de usar. Hemos tenido una experiencia maravillosa al lanzarla y aprovecharla para recopilar datos valiosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.