Características de Phonexa

Mida con precisión el tráfico web total y presente los datos con elegancia.

Configure y mida con precisión una medida adecuada de participación, como la duración promedio de la sesión, las vistas de página por sesión, la cantidad de desplazamiento, etc.

Determine con precisión dónde ingresan la mayoría de las personas a su sitio y dónde salen y presente los datos con elegancia.

El software rastrea automáticamente las acciones estándar del usuario.

Capaz de configurar variables personalizadas para rastrear cualquier actividad del usuario en el sitio.

Mida con precisión la tasa de rebote.

Realice un seguimiento de las tasas de retorno de los usuarios y las métricas relacionadas.

Realice un seguimiento de la proporción de usuarios que se convierten a través de una determinada acción.

Vea cuántos usuarios avanzan por un determinado camino hacia la conversión.

Obtenga datos en vivo sobre quién está accediendo actualmente a su sitio.

Informe sobre cómo ha cambiado la actividad de cualquier usuario con el tiempo.

Informe sobre la actividad del usuario en el pasado y configure modelos predictivos para el futuro.

Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.

Las herramientas analíticas también están disponibles para las versiones móviles y tabletas de sitios web.

Capaz de unificar los datos de los usuarios en todos los dispositivos, reconociendo a los usuarios que regresan.

Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.

Rastree la ubicación de cada visitante individual para comprender mejor el comportamiento.

Monitoree a los visitantes recurrentes para comprender las motivaciones e influencias.

Registre las acciones de cada visitante a través de integraciones con sistemas POS, contadores de visitantes y otras fuentes de datos.

la capacidad de segmentar informes por información demográfica.

Permita a los usuarios crear fácilmente paneles relevantes y útiles para digerir datos.

Proporciona paneles personalizables que permiten a los usuarios ver y administrar datos.

Muestra datos de atribución a través de tablas y gráficos fáciles de interpretar.

Permite a los usuarios crear informes personalizados.

Capaz de acceder a datos específicos del usuario, como ubicación, idioma, género y actividad mientras está en el sitio.

Informe sobre las palabras clave utilizadas en las búsquedas internas.

Realice un seguimiento de los tiempos de carga en diferentes dispositivos y sistemas.

Analice el tráfico de marketing entrante para identificar qué campañas funcionan mejor.

Realice un seguimiento de los ingresos y las transacciones.

Capaz de implementar mensajes promocionales u otros mensajes emergentes basados en las acciones del usuario.

El sistema puede automonitorear métricas críticas y alertar a los administradores cuando alcanzan niveles preocupantes.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Capaz de probar ese evento y la configuración de variables están informando datos con precisión.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Integre con una variedad de fuentes de datos, como wifi para invitados, plataformas de datos de clientes, contadores de visitantes, sistemas POS y fuentes de datos de terceros.

Proporcionar un rendimiento consistente y datos confiables sobre cada visitante.

Permita a los administradores aprovisionar el acceso en función del usuario individual y su rol.

Se integra con software de marketing como CRM, automatización de marketing y publicidad digital para medir y optimizar el recorrido del cliente en todos los canales

Ayuda a las empresas a garantizar que cumplen con los estándares específicos de la industria para la gestión de datos y la privacidad, como PII, PCI, HIPAA y GDPR

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron

Alinea las puntuaciones de clientes potenciales con criterios predefinidos de distribución de clientes potenciales

Coincide y asigna clientes potenciales al representante de ventas correcto

Determina qué clientes potenciales deben priorizarse y luego los acelera en la canalización

Se integra con herramientas de captura de clientes potenciales e inteligencia de clientes potenciales para descubrir clientes potenciales

Crea y asigna un sistema de puntuación para clasificar la viabilidad de los clientes potenciales

Se integra con CRM o herramientas de automatización de marketing para contextualizar los datos de clientes potenciales

Informa y analiza las puntuaciones de clientes potenciales para determinar la tasa de conversión de oportunidades de clientes potenciales

Alinea las puntuaciones y la estrategia de los clientes potenciales con las operaciones de ventas existentes

Proporcionar o integrarse con servicios de depuración para validar listas de marcación.

Ofrezca funciones de bloqueo para garantizar que los empleados no puedan llamar a números restringidos.

Capacidad para crear reglas personalizadas para cada campaña para garantizar el cumplimiento.

Valide los números de teléfono al recopilar información sobre nuevos clientes.

Sincroniza los datos de clientes potenciales dentro de la base de datos de ventas para mayor consistencia y precisión

Proporciona análisis sobre puntajes de clientes potenciales, información de embudo y oportunidades abiertas y cerradas

Generar números de teléfono nativos para una ubicación de destino

Crear números gratuitos para fines de seguimiento

Transfiera los números existentes al sistema de seguimiento de llamadas

Registre qué campañas y páginas de destino se están convirtiendo en llamadas telefónicas

Asigne un número de seguimiento único a cada visitante

Descifrar qué canales de marketing se están convirtiendo y son más efectivos

Dirija una llamada telefónica sin la necesidad de un representante humano, sino un respondedor de voz

Dirija las llamadas según la hora del día para comunicarse con el representante adecuado

Enrutar llamadas según la ubicación para comunicarse con el representante adecuado

Proporcionar al representante los datos de la persona que llama al recibir una llamada telefónica

Ofrecer la posibilidad de capturar y reproducir una conversación para obtener más información

Preparar informes detallados sobre los datos de llamadas por fuente, palabra clave o página de destino

Utiliza el aprendizaje automático para analizar conversaciones y optimizar el rendimiento de las llamadas

Las exportaciones e importaciones conducen datos hacia y desde varios formatos como texto plano, hojas de cálculo, etc.

Soporta informes básicos de datos que incluyen análisis de participación del usuario, estadísticas de entrada y salida, información de referencia, etc.

Ayuda a los especialistas en marketing a medir el retorno de la inversión (ROI) mediante el análisis de la efectividad de la campaña frente a los costos.

Recopila datos sobre la efectividad, el impacto y el alcance de las campañas de marketing

Recopila e informa sobre datos relacionados con los viajes, las preferencias y el historial de los clientes

Permite a varios usuarios acceder a una visión general unificada y transparente de análisis, paneles y resultados de campañas

Incluye funciones para presupuestar, pronosticar y administrar inversiones de marketing

Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma

Analiza campañas de marketing históricas y actuales para informar la estrategia futura

Crea informes y paneles para analizar los resultados de las campañas

Identifica qué campañas de marketing se resolvieron en oportunidades abiertas o cerradas

Recopila datos de rendimiento de campañas de marketing a través de múltiples canales

Brinda oportunidades para que las marcas y las empresas arreglen o modifiquen campañas existentes o futuras a través de comentarios

Utiliza inteligencia artificial (IA) para predecir los resultados de la campaña y sugerir acciones para la optimización

Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.

Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet.

Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet.

Permite a los usuarios compartir pantallas a través de Internet.

Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez.

Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos.

Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera.

Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles.

Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar.

Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365.

Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección.

Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta.

Los registros requieren referencia futura.

Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.

Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo.

Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.

Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.

Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.

Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.

Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.

Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden.

Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes.

Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.

Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Permite a los afiliados crear enlaces personalizados para productos

Capaz de generar enlaces de afiliados

Admite la creación de enlaces inteligentes que redirigen a los usuarios a ofertas relevantes basadas en condiciones predefinidas, como el tipo de dispositivo, la geolocalización, etc.

Proporciona a ambas empresas y afiliados actualizaciones por correo electrónico sobre el rendimiento de la campaña.

Proporciona informes y análisis sobre el rendimiento rastreado de campañas y actividades impulsadas por afiliados.

Permite el seguimiento sin el uso de cookies

Proporciona funcionalidad de llamada de voz.

Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales.

Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía.

Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil.

Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes.

Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.

Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible.

Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada.

Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales.

Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente.

Incluye un menú interactivo para el teléfono.

Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles.

Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso.

Utiliza un modelo de atribución que asigna crédito a un punto de contacto en el recorrido del cliente.

Utiliza un modelo de atribución que asigna crédito a todos los puntos de contacto en el recorrido del cliente.

Utiliza el aprendizaje automático para crear un modelo de atribución.

Realiza un seguimiento de las interacciones de los clientes en dispositivos móviles y de escritorio.

Permite a los usuarios realizar un seguimiento de los puntos de contacto a través de canales fuera de línea, como eventos.

Permite al usuario crear un modelo de atribución personalizado.

Proporciona características para los especialistas en marketing B2B.

Proporciona características para los especialistas en marketing B2C.

Permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento de múltiples canales de marketing.

Se integra con otros programas de ventas, marketing y publicidad.

Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos.

Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario.

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales.

Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios.

Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización.

Ayudar a las empresas a cumplir con las leyes estatales y federales, como TCPA y DNC.

Actualiza la información de cumplimiento en función de los cambios más recientes en las regulaciones.

Administre exenciones para reclamar números de teléfono que están clasificados incorrectamente.

Proporcionar integración con sistemas telefónicos y marcadores automáticos.

Proporcionar integración con software de marketing y CRM.

Proporcionar integración con otras aplicaciones de terceros que utilizan números de teléfono.

El producto limpia, deduplica y verifica con precisión los datos de clientes potenciales.

El producto enriquece los datos de clientes potenciales existentes con información faltante.

El producto proporciona información de contacto precisa y actualizada para clientes potenciales, como dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Prioriza los clientes potenciales a través de la puntuación de clientes potenciales, información del mercado, información a nivel de cuenta, etc.

El producto ofrece una extensión del navegador que valida o enriquece la información del cliente potencial dentro del navegador del usuario.

Proporciona características para crear y administrar listas de clientes potenciales

Supervisa el rendimiento de los formularios y la contribución al canal de ventas

Identifica al visitante, rastrea las páginas que está visitando y el tiempo que pasa en cada página

Registra clientes potenciales utilizando diferentes tipos de dispositivos

Captura envíos de formularios de formularios existentes en sitios web o páginas de destino

Captura clientes potenciales a través de canales de redes sociales

Captura datos medibles y reales de clientes recopilados directamente de un sitio web

Crea formularios personalizados de captura de clientes potenciales para usos específicos, como la descarga de un libro electrónico o un boletín informativo por correo electrónico

Cambia los colores, las llamadas a la acción o la longitud del formulario para personalizar la captura de clientes potenciales

Proporciona plantillas preconfiguradas que los usuarios pueden personalizar

Se integra con soluciones de software de ventas y marketing para transferir datos de clientes potenciales entre ellos

Permite a los usuarios agregar campos personalizados a formularios que aún no están en las plantillas

Permite que los formularios oculten o muestren ciertos campos en función de las respuestas de los encuestados

Permite a los usuarios crear formularios con más de una página

Ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar el diseño de formularios (por ejemplo, logotipo, colores de marca, fuentes, etc.)

Proporciona a las empresas acceso a una red de afiliados para reclutamiento.

Admite múltiples modelos de compensación, como pago por clic, pago por venta, pago por cliente potencial, etc.

Admite la personalización y gestión de campañas de afiliados y enlaces promocionales

Permite que los formularios se incrusten en un sitio web sin tener que crear código desde cero

Envía notificaciones cuando se recibe un formulario completado

Contiene integraciones con procesadores de pagos, lo que permite a los usuarios aceptar pagos a través de formularios

Permite a los usuarios crear, distribuir y acceder a formularios desde un dispositivo móvil

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP.

Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento.

Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas.

Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM.

Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales.

Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.