Optimal es una de nuestras herramientas críticas para llevar a cabo investigaciones de arquitectura de la información, especialmente para métodos como la clasificación de tarjetas y las pruebas de árbol. En comparación con UserTesting, las pruebas son mucho más fáciles de configurar con patrones de usabilidad modernos y, lo más importante, las opciones de resultados y visualizaciones son de primera clase. Optimal ofrece múltiples formas de ver los mismos datos, lo que nos ayuda a detectar patrones desde diferentes ángulos y tomar decisiones más matizadas que las salidas muy limitadas de UserTesting simplemente no soportan. Optimal también tiene capacidades de encuesta más maduras que las que permite UserTesting, con flujos de lógica condicional más fuertes que me permiten dirigir diferentes respuestas a diferentes líneas de cuestionamiento, algo que UserTesting aún no ha implementado bien. También aprecio que nunca me he encontrado con los mismos tipos de rendimiento lento y errores de carga de página en Optimal que encuentro en UserTesting.

Utilizo Optimal como un repositorio de investigación en todo nuestro equipo de UX, y realmente me encanta lo fácil que es de usar. Me encanta la capacidad de crear datos visuales y cómo puedes etiquetar comentarios, y Optimal los agrupa por ti. Es realmente un cambio de juego que ahora puedes programar entrevistas, subir videos y usar las ideas de la IA. La herramienta de encuestas es fácil de usar y excelente. Me ahorra mucho tiempo y puede acelerar un proyecto de investigación mucho más rápido. Programar entrevistas es fácil y directo, y la IA de insights hace un gran trabajo encontrando temas clave. La configuración inicial también fue fácil, lo cual es genial para nuestro equipo en crecimiento que ahora lo usa de manera más amplia.

La función de Entrevistas de IA es un sistema verdaderamente único diseñado para apoyar la síntesis del análisis de entrevistas moderadas. Recientemente, se ha integrado con la función de pruebas de usabilidad, junto con el soporte para otros métodos no moderados. La facilidad de uso es increíble y opera mucho más rápido de lo que esperaba inicialmente. Aunque requiere una suscripción especial, vale absolutamente la pena la inversión.