OnPay Reseñas y Detalles del Producto

El servicio al cliente fue increíble. Tenía un plazo muy ajustado para comprar, integrar y ejecutar la nómina. Su líder de integración se puso al teléfono y me guió en todo, asegurándose de que cumpliera con mi plazo de nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que "no me guste". Oportunidades de mejora: tutoriales refinados utilizando más videos y orientación dentro del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OnPay comenzó cerca del final del año. Sus equipos pudieron ponerse al día con los datos antes de mi incorporación y colocaron sin problemas los datos para 2025 a tiempo para presentar los informes fiscales de fin de año. Lo aprecio mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta la fecha, no he observado nada lo suficientemente significativo como para ser abordado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la interfaz de usuario de OnPay es fácil de usar, lo que hace que navegar por la plataforma sea sencillo. También me gusta que haya muchos botones y que sea fácil navegar con vistas previas. Es útil para llevar un seguimiento de los impuestos y los informes, lo que ha mejorado mi procesamiento de nóminas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy contento con el servicio al cliente. Espero una eternidad en el teléfono, y los tickets de soporte tardan una eternidad, así que para cuando responden, tengo más preguntas. Además, el chat se cierra antes de que alguien siquiera se conecte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que OnPay haya hecho que mi primera ejecución de nómina fuera fácil con instrucciones claras y soporte práctico, lo cual fue realmente útil ya que soy nuevo en nómina. Me gusta que estén muy enfocados en brindar un excelente soporte al cliente. También encuentro que su sitio web es fácil de navegar y amigable para el usuario. La configuración inicial fue fácil, y el agente de soporte al cliente me asistió proactivamente con un área en la que no me había equivocado, lo cual fue genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de completar mi primera ejecución de nómina, no hay nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Ellos se encargan de los impuestos sobre la nómina y de los formularios fiscales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tomó un poco más de una semana para finalmente obtener la aprobación para ejecutar la nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OnPay es un conjunto de nómina efectivo y fácil de usar. La interfaz web es directa y sencilla de navegar. Las mínimas tareas de recursos humanos que realizo son muy fáciles en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay características que ni siquiera he explorado todavía, ¡pero eso no es culpa de OnPay! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OnPay es increíblemente receptivo, con visión de futuro y excelente en operaciones. Su equipo de soporte es rápido y servicial, la plataforma está en constante mejora y todo funciona sin problemas. Es raro encontrar una solución de nómina que sea fácil de usar y esté diseñada para el crecimiento a largo plazo: OnPay cumple en todos los frentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única pequeña frustración es el recordatorio recurrente sobre la verificación del Seguro Social cada vez que proceso la nómina. Entiendo la importancia del cumplimiento, pero sería genial tener una opción para reconocerlo o descartarlo permanentemente una vez que se haya abordado. Dicho esto, es un problema menor en una experiencia por lo demás excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario de OnPay es lógica y descriptiva, lo que lleva a que pase menos tiempo en la incorporación y el envío. Los informes parecen ser completos hasta ahora y no tuve que pedir nada especial como he tenido que hacer en otros sistemas. La conexión con QuickBooks funcionó bien y funcionó inmediatamente después de mi primer envío. Además, mi especialista en incorporación realmente se comunicó por teléfono (sí, en 2025) para presentarse y responder cualquier pregunta. En general, ¡un comienzo sólido y apreciado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo un extraño contratiempo durante la implementación alrededor de la fecha esperada de la primera nómina. No fue el fin del mundo en nuestra situación y todo lo demás fue positivo, así que seguimos adelante. Al final, aunque no cumplimos con la fecha solicitada, estábamos listos y presentamos solo un par de días después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios de OnPay son bajos y justos en comparación con otros servicios de nómina. La empresa parece preocuparse por sus clientes y fija las tarifas en consecuencia. El servicio al cliente es más que increíble. Responden rápidamente a preguntas y problemas y proporcionan información experta y útil que facilita completar/corregir cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de incorporación de OnPay parece prolongado y torpe en comparación con otros proveedores de nómina. Es confuso tanto para nuestra empresa como para nuestros clientes cuando se auto-incorporan.

Configurar el ciclo de nómina de 2 ejecuciones para una nómina bimensual en un mes que está casi terminado es casi imposible sin la asistencia del servicio al cliente.

La apertura de la cuenta de OnPay para ejecutar la nómina no es un proceso rápido. Tardan bastante tiempo desde que se reciben los microdepósitos para hacer el trabajo detrás de escena para que el cliente pueda ejecutar la nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el soporte al cliente de OnPay porque resolvieron un problema de fecha de nómina de última hora para mí el mismo día. También lo encuentro bastante fácil de usar y aprecio que haya una prueba gratuita. La configuración inicial fue sencilla y fácil, lo que hizo que la transición fuera más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones del menú en el navegador móvil son limitadas en comparación con el navegador de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.