¿Qué es lo que más te gusta de OnPay?
Tengo un pequeño negocio con solo un empleado además de mí, y trabaja de forma remota, en un estado diferente al mío. OnPay tenía, con diferencia, la mejor estructura de precios para nuestra situación. Hicieron que la incorporación fuera muy sencilla y estuvieron allí para responder a todas las preguntas que tenía. Ejecutar la nómina es fácil y tiene las características que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de OnPay?
Añadido después de 6 meses:
Durante la configuración inicial, cometí un error de configuración y establecí mi tasa de SUI de Florida para comenzar un mes más tarde de lo que se suponía. Recibí una carta solicitando que se pagara la diferencia del Departamento de Ingresos de Florida y la compartí con OnPay. Le dije a OnPay que estaba dispuesto a pagarla yo mismo y que solo quería orientación sobre cómo manejarlo. OnPay me dijo por teléfono y por correo electrónico que no hiciera nada con la carta y que ellos se encargarían de ello. ¡Genial!
Excepto que no lo hicieron. Durante las siguientes 15 semanas, envié correos electrónicos a OnPay repetidamente y continué recibiendo cartas del Departamento de Ingresos de Florida exigiendo el pago. OnPay continuó diciéndome que no me preocupara por ello y que ellos se encargarían de ello. Finalmente, el Departamento de Ingresos de Florida lo envió a cobros. OnPay continuó diciéndome que no me preocupara por ello y que ellos se encargarían de ello.
Luego, hoy, después de más de 3 meses de idas y venidas, OnPay me dijo que el problema fue causado por mí al ingresar una tasa de SUI incorrecta y que necesito encargarme de ello con el Departamento de Ingresos de Florida yo mismo, y que ellos no son responsables de eso. Toda esa era información que les dije cuando presenté el ticket hace 3 meses. Pero por alguna razón, me dijeron repetidamente que no hiciera nada al respecto durante los últimos 3 meses. Sería difícil exagerar lo frustrado que estoy con OnPay. No puedo recomendarlos para pequeñas empresas. Su soporte, incluidos sus equipos avanzados, es lento, poco confiable, incorrecto y no cumple con lo que dicen.
Original:
También sería bueno si los recordatorios para ejecutar la nómina fueran un poco más inteligentes. Solo puedes establecer el número de días para ser recordado antes de la fecha del cheque. Sin embargo, tienen un calendario en el panel que muestra qué fecha realmente necesitas ejecutar la nómina para que los cheques se publiquen a tiempo, lo cual puede variar según los días festivos y los fines de semana. Por lo que puedo decir, no hay forma de configurarlo para que te envíe recordatorios ese día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
