Ocasta es una plataforma de operaciones de primera línea que lleva conocimiento y perspectiva a los equipos en la primera línea, desde el comercio minorista y la hospitalidad hasta el fitness y los centros de contacto.
Convertimos la incertidumbre diaria en acción segura e informada. Con Ocasta, el personal sabe qué hacer, cómo hacerlo y cuándo actuar, sin necesidad de intermediación de un gerente. Todo está diseñado para agilizar la comunicación y hacer que el conocimiento esencial sea instantáneamente accesible, de modo que los equipos trabajen más rápido, se sientan apoyados y se mantengan comprometidos.
Hecho para la primera línea, Ocasta aborda los desafíos del mundo real que enfrentan estos equipos. Ya sea implementando un nuevo proceso, compartiendo información de productos o encontrando una guía de cómo hacer algo a mitad de turno, Ocasta ayuda a las personas a obtener lo que necesitan, justo cuando lo necesitan.
Eso significa que no se pierde más tiempo buscando documentos antiguos o esperando aprobaciones de gerentes. En cambio, los equipos de primera línea se sienten capaces, seguros y en control. Nuestros clientes han visto un 98% de compromiso del equipo, una incorporación más rápida y menos problemas operativos como resultado.
La plataforma se compone de cinco centros, cada uno enfocado en convertir momentos en rendimiento:
Centro de Comunicaciones Internas
Sabe qué está cambiando. Sabe qué importa. Las comunicaciones operativas dirigidas van directamente a las personas que las necesitan, sin pasar por capas de gestión. Las alertas push, los calendarios internos, los podcasts corporativos y las herramientas de reconocimiento ayudan a que los mensajes se mantengan y los equipos se sientan conectados.
Centro de Conocimiento y Aprendizaje
Sabe más. Haz más. Una única fuente de verdad para tu primera línea. Es buscable, editable al instante y respaldado por microaprendizaje y verificaciones de conocimiento para que los equipos se mantengan ágiles y al día.
Centro de Inspecciones y Listas de Verificación
Sabe qué está funcionando. Arregla lo que no. Convierte las visitas al sitio y las verificaciones diarias en datos consistentes sobre los que puedes actuar. Detecta patrones, rastrea el rendimiento y soluciona problemas antes de que se conviertan en problemas.
Centro de Observación y Coaching
Sabe las brechas. Entrena el momento. Apoya a tu equipo donde más importa: en el piso. Los gerentes pueden observar el comportamiento real, entrenar en tiempo real y ver qué capacitación se necesita para cerrar las brechas de habilidades rápidamente.
Centro de Nuevos Ingresos
Menos incógnitas. Menos ausencias. Da confianza a los nuevos empleados desde el primer día con videos de bienvenida, detalles del sitio y la información que necesitan antes de comenzar. Construye conexión temprano y ayuda a las personas a comenzar con buen pie.
Juntos, estos centros conforman la plataforma de operaciones de primera línea de Ocasta, brindando a los equipos las herramientas y el conocimiento para rendir al máximo, todos los días.
Vendedor
OcastaIdiomas admitidos
Arabic, English, French, Icelandic, Spanish
Descripción del Producto
No solo informes: potencia el conocimiento de tu equipo de primera línea a través de comunicaciones, microaprendizaje y conocimiento con Ocasta Engage, la aplicación de comunicaciones y formación. Con Engage, tu equipo de primera línea tiene el conocimiento para brindar la mejor experiencia al cliente todos los días. La aplicación está disponible donde tu personal la necesite: en iOS, Android y la web.
Resumen por
Ben Collier (⚡️ Apps for sales and service teams to increase their sales and customer service | Co-founder @ Ocasta)Discusiones
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