MaxAssist Reseñas y Detalles del Producto

MaxAssist ha sido realmente un cambio de juego para nuestro equipo. Está diseñado por personas que entienden las necesidades del mundo real y ofrece un panel de control invaluable para rastrear los KPI, brindando a nuestro equipo una sensación de control, progreso y logro. El equipo de soporte es excepcional. La plataforma nos ayuda a comunicarnos con nuestros pacientes de manera más efectiva y eficiente, ahorrándonos una gran cantidad de tiempo. Como entusiasta de los datos, me encanta la información disponible, que nos ayuda a tomar decisiones sólidas basadas en datos. La configuración fue excelente, se integró fácilmente con nuestro PMS, y el equipo de soporte fue fantástico durante la capacitación. Recomiendo encarecidamente MaxAssist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal preocupación es que los pacientes que tienen más de 24 meses de retraso sean eliminados de la plataforma, lo que significa que tenemos que contactar con el soporte para generar listas a menos que queramos volver a usar nuestro PMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar MaxAssist para manejar recordatorios, SMS y confirmaciones. La función de mensajería de texto es particularmente valiosa porque nos permite obtener respuestas inmediatas de los pacientes que no responden a las llamadas telefónicas o correos electrónicos. Nos ahorra mucho tiempo y es un método de contacto más actualizado, que la mayoría de los pacientes encuentra muy útil. Además, las encuestas en MaxAssist son más fáciles de usar, lo cual fue un factor en la transición desde Clear Connect. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notas donde se dejan los mensajes son confusas durante los seguimientos. Es como si tuviéramos que escribir una novela para entender las notas anteriores. Además, la claridad sobre las fechas de las últimas llamadas y cuándo se deben hacer los seguimientos en comparación con los mensajes actuales podría mejorarse. Además, la configuración inicial no fue buena; al principio recibimos muchas quejas de los pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software nos ahorra mucho tiempo ya que ya no tenemos que llamar a los pacientes para confirmar citas. Nuestros pacientes realmente aprecian la función de mensajes de texto para recordatorios, así como la opción de chat, que nos permite comunicarnos incluso cuando no pueden hablar por teléfono. También encuentro muy útil que si nuestro software de reservas falla, ya sea por un corte de energía u otros problemas, aún podemos acceder al horario en un teléfono celular para notificar a los pacientes. La plataforma es muy fácil de usar. El soporte al cliente es excelente; cualquier problema que surja siempre se resuelve rápidamente. También disfruto de las nuevas funciones de IA que ayudan con las listas de tareas diarias. La barra de perfil añade un elemento divertido al permitirte intentar desbloquear todas las insignias, haciendo que sea un poco un desafío completar todo. En general, hace que las tareas diarias de trabajo sean mucho más fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay quejas sobre ninguna de las características. ¡Me encanta este programa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustan los recordatorios de citas y cómo los formularios médicos se envían directamente al paciente, se completan y luego se importan al centro de documentos. Esto hace que el trabajo de la administración sea más eficiente y evita que el personal tenga que esperar a que el paciente complete los formularios durante su cita. Todo se completa de antemano, lo que nos permite ver al paciente de inmediato. Además, la configuración inicial de MaxAssist fue muy fácil, y el servicio al cliente es de primera categoría y muy rápido. Cambiamos de usar Adit a MaxAssist porque ofrecía muchas más funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta nada, siempre están arreglando y mejorando para hacerlo siempre fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación con los pacientes, particularmente a través de texto, se destaca.

También lo simple que es navegar por la barra de herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El límite de mensajes de texto se siente demasiado restrictivo. Si funcionara más como los mensajes de texto regulares, donde un mensaje podría dividirse en dos si fuera necesario, sería mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo MaxAssist muestra qué paciente es una prioridad y resalta cualquier información faltante que necesitamos preguntar al paciente cuando llega. Me ayuda a gestionar mi tiempo adecuadamente con la asistencia de IA y decidir a quién contactar primero, lo cual es útil para los pacientes que podrían haber faltado, cancelado o que aún no han reservado para higiene. Lo encuentro realmente útil para asegurar que recopilemos los detalles necesarios como el correo electrónico u otro número de teléfono, ya que a veces tendemos a olvidarlo. Además, la configuración es rápida y muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo necesita mejorar para sincronizar el contacto realizado a través de abeldent para cualquier paciente de higiene dental que no quiera reservar de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta ahorra mucho tiempo y facilita mucho que el personal pueda realizar múltiples tareas. Siempre que tengo una pregunta o me encuentro con un problema, el equipo de atención al cliente es excepcional. Responden rápidamente y resuelven los problemas de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy contento de que el programa no pueda crear una cita directamente en nuestro programador. Aunque reserva el espacio de tiempo, la cita aún debe ingresarse manualmente. Esto significa que el personal debe revisar la información mientras la introduce, lo cual algunos usuarios podrían considerar un beneficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una gran plataforma para apoyar a mi equipo es estar enfocado como un láser en las necesidades de atención al paciente y reemplazar todos los diferentes momentos de seguimientos manuales y problemas de mala comunicación entre los miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertas características de la plataforma no son personalizables por la práctica, lo que requiere que te conectes con el soporte. Una gran cosa que falta es la capacidad de generar informes de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta MaxAssist por su facilidad de uso y buen flujo de trabajo. El soporte amigable es una gran ventaja, y realmente aprecio cómo pudimos utilizar la herramienta y ver beneficios rápidamente inmediatamente después de registrarnos. La plataforma ayuda a ahorrar tiempo y ofrece un seguimiento de análisis fácil, lo que la hace aún más beneficiosa. La configuración inicial fue muy sencilla, lo que hizo que la transición fuera fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que la integración de los registros de mensajes de texto y las transcripciones de correo de voz no se guarden automáticamente en los chats de los pacientes, aunque estamos probando la asociación con Mango para ver si esto lo solucionará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es fácil de usar y se puede personalizar para adaptarse a las preferencias individuales o ajustarse a necesidades específicas. También simplifica la programación y hace que establecer recordatorios sea fácil. El soporte al cliente también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación sí incluye encuestas, pero me resulta inconveniente tener que dar un paso adicional para acceder a ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.