Características de KnowledgeOwl

Experiencia de autoservicio (4)

Knowledge base: Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de KnowledgeOwl.
Artículos con capacidad de búsqueda: Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Los revisores de 29 de KnowledgeOwl han proporcionado comentarios sobre esta función.
Foros de la comunidad: Basado en 23 reseñas de KnowledgeOwl. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.
Optimización móvil: Basado en 21 reseñas de KnowledgeOwl. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles

Marca: Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Los revisores de 24 de KnowledgeOwl han proporcionado comentarios sobre esta función.
Automatización: Según lo informado en 22 reseñas de KnowledgeOwl. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación
Inteligencia Artificial: Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Los revisores de 21 de KnowledgeOwl han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integraciones: Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Esta función fue mencionada en 23 reseñas de KnowledgeOwl.

Plantillas: Proporciona plantillas prefabricadas para páginas wiki y artículos de conocimiento. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de KnowledgeOwl.
Comentarios sobre el contenido: Según lo informado en 43 reseñas de KnowledgeOwl. Permite a los usuarios dejar comentarios dentro de una página wiki o artículo de conocimiento.
Control de versiones e historial de versiones: Según lo informado en 44 reseñas de KnowledgeOwl. Permite a los usuarios ver el historial de versiones y volver a versiones anteriores de las páginas wiki.
Árboles de decisión: Basado en 39 reseñas de KnowledgeOwl. Muestra los artículos de conocimiento que se organizarán en un árbol de decisión.
Detección de duplicados: Detecta cualquier creación de páginas de conocimiento ya existentes y alerta al usuario Esta función fue mencionada en 38 reseñas de KnowledgeOwl.
Editor de contenido: Según lo informado en 42 reseñas de KnowledgeOwl. Permite a los usuarios crear páginas de conocimiento enriquecido con una combinación de texto, gráficos, imágenes, vídeo y audio

Análisis de páginas: Proporciona datos sobre la página wiki y el uso del artículo de conocimiento. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de KnowledgeOwl.
Permisos: Permite a los administradores proporcionar permisos y bloquear piezas de contenido basadas en el rol. Los revisores de 45 de KnowledgeOwl han proporcionado comentarios sobre esta función.
Intercambio de conocimientos: Ofrece herramientas adicionales que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de KnowledgeOwl.
Notificaciones: Basado en 41 reseñas de KnowledgeOwl. Notifica a los usuarios cuando se producen cambios.
Búsqueda avanzada: Basado en 43 reseñas de KnowledgeOwl. Ofrece capacidades de búsqueda basadas en IA
Organización: Según lo informado en 42 reseñas de KnowledgeOwl. Permite que las páginas de conocimiento se organicen en secciones y subsecciones según sea necesario
Otras integraciones: Integrado con otras herramientas para facilitar el intercambio de información Esta función fue mencionada en 36 reseñas de KnowledgeOwl.
Integraciones de conocimiento: Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio Esta función fue mencionada en 38 reseñas de KnowledgeOwl.