Características de KnowledgeOwl

Experiencia de autoservicio (4)

Knowledge base: Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de KnowledgeOwl.
Artículos con capacidad de búsqueda: Basado en 29 reseñas de KnowledgeOwl. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.
Foros de la comunidad: Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de KnowledgeOwl.
Optimización móvil: Según lo informado en 21 reseñas de KnowledgeOwl. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles

Marca: Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de KnowledgeOwl.
Automatización: Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 22 reseñas de KnowledgeOwl.
Inteligencia Artificial: Según lo informado en 21 reseñas de KnowledgeOwl. Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes
Integraciones: Basado en 23 reseñas de KnowledgeOwl. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente

Plantillas: Proporciona plantillas prefabricadas para páginas wiki y artículos de conocimiento. Los revisores de 43 de KnowledgeOwl han proporcionado comentarios sobre esta función.
Comentarios sobre el contenido: Permite a los usuarios dejar comentarios dentro de una página wiki o artículo de conocimiento. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de KnowledgeOwl.
Control de versiones e historial de versiones: Permite a los usuarios ver el historial de versiones y volver a versiones anteriores de las páginas wiki. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de KnowledgeOwl.
Árboles de decisión: Según lo informado en 39 reseñas de KnowledgeOwl. Muestra los artículos de conocimiento que se organizarán en un árbol de decisión.
Detección de duplicados: Detecta cualquier creación de páginas de conocimiento ya existentes y alerta al usuario Esta función fue mencionada en 38 reseñas de KnowledgeOwl.
Editor de contenido: Permite a los usuarios crear páginas de conocimiento enriquecido con una combinación de texto, gráficos, imágenes, vídeo y audio Los revisores de 42 de KnowledgeOwl han proporcionado comentarios sobre esta función.

Análisis de páginas: Proporciona datos sobre la página wiki y el uso del artículo de conocimiento. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de KnowledgeOwl.
Permisos: Permite a los administradores proporcionar permisos y bloquear piezas de contenido basadas en el rol. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de KnowledgeOwl.
Intercambio de conocimientos: Ofrece herramientas adicionales que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración. Los revisores de 45 de KnowledgeOwl han proporcionado comentarios sobre esta función.
Notificaciones: Basado en 41 reseñas de KnowledgeOwl. Notifica a los usuarios cuando se producen cambios.
Búsqueda avanzada: Ofrece capacidades de búsqueda basadas en IA Los revisores de 43 de KnowledgeOwl han proporcionado comentarios sobre esta función.
Organización: Según lo informado en 42 reseñas de KnowledgeOwl. Permite que las páginas de conocimiento se organicen en secciones y subsecciones según sea necesario
Otras integraciones: Basado en 36 reseñas de KnowledgeOwl. Integrado con otras herramientas para facilitar el intercambio de información
Integraciones de conocimiento: Basado en 38 reseñas de KnowledgeOwl. Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio