Intelswift Reseñas y Detalles del Producto

Utilizo Intelswift para gestionar todos los mensajes de los clientes en un solo lugar. Me gusta cómo reúne todos los mensajes de los clientes en un solo lugar y cómo la IA maneja las preguntas rutinarias. Que la IA maneje las preguntas repetitivas ahorra tiempo y proporciona información útil para mejorar el soporte. Me ayuda a mantenerme al tanto de los mensajes de los clientes, reduce el trabajo repetitivo y hace que el soporte sea más rápido y organizado. También me gustan los insights que proporciona sobre nuestro rendimiento de soporte. Me ayuda a ver qué está funcionando y dónde podemos mejorar, lo que facilita mucho la gestión del equipo. La configuración inicial de Intelswift es muy fácil, fluida y sencilla. Le daría un 10 de 10 ya que facilita mucho la gestión del soporte al cliente y ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración puede ser un poco complicada al principio, y más guías o plantillas ayudarían a los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Intelswift para hacer que nuestro soporte al cliente sea más fácil y rápido. Me encanta cómo su IA maneja preguntas repetitivas y automatiza tickets, ahorrando mucho tiempo a nuestro equipo. Mantiene todos los mensajes en un solo lugar, haciendo que el trabajo de soporte sea mucho más fluido y menos estresante. La configuración inicial fue realmente fácil, y no tomó mucho tiempo poner todo en marcha. No necesitábamos ninguna experiencia técnica para comenzar a usarlo de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de Intelswift Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intelswift nos ayuda a mantener el soporte al cliente bajo control cuando los mensajes provienen de diferentes canales. Todo está en un solo lugar, por lo que es más fácil seguir las conversaciones y responder a tiempo. Las sugerencias de IA son útiles para acelerar las respuestas, especialmente para preguntas repetitivas. La automatización se encarga de las solicitudes simples, lo que permite al equipo centrarse en problemas más complejos. La interfaz es sencilla y no requirió mucho tiempo para acostumbrarse. La configuración inicial fue sin problemas con la ayuda de su equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La búsqueda y el filtrado podrían mejorarse. Además, tener más plantillas integradas para la automatización haría que la configuración fuera más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo Intelswift maneja automáticamente las preguntas repetitivas de los clientes y ayuda a nuestro equipo a responder más rápido. El Copiloto de IA es muy útil con sugerencias en tiempo real, y tener todas las conversaciones con los clientes en una sola bandeja de entrada hace que sea mucho más fácil de gestionar. El Copiloto de IA sugiere respuestas en tiempo real, ahorrando tiempo y manteniendo las respuestas consistentes, mientras que la bandeja de entrada unificada mantiene todos los mensajes en un solo lugar para que nuestro equipo pueda gestionar las conversaciones con los clientes de manera más eficiente. La configuración inicial fue muy sencilla. Pudimos poner en marcha los agentes de IA y la automatización rápidamente sin necesidad de conocimientos técnicos. Intelswift ha mejorado significativamente nuestros tiempos de respuesta, reducido el trabajo repetitivo y hecho que la gestión del soporte al cliente sea mucho más fácil para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no guste de Intelswift. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Intelswift facilita el soporte al cliente al usar IA para manejar preguntas repetidas con nuestra base de conocimientos, asegurando que todo llegue a una sola bandeja de entrada y que nada se pase por alto. Ahorra tiempo a nuestro equipo y nos ayuda a responder más rápido sin parecer robóticos. También aprecio su integración con nuestro CRM y herramientas de negocio existentes, manteniendo la información del cliente conectada y reduciendo la necesidad de cambiar entre sistemas. La configuración inicial fue muy sencilla, gracias a la configuración sin código que nos permitió establecer flujos de trabajo básicos y la base de conocimientos sin ayuda técnica. Intelswift ha mejorado significativamente nuestro soporte al cliente, haciéndolo más organizado y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de Intelswift. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Intelswift para gestionar el servicio al cliente digital, combinando conversaciones de múltiples canales en un solo espacio de trabajo. Es un gran ahorrador de tiempo, con características como Swift Copilot que disminuyen el tiempo de respuesta y mejoran la calidad de las respuestas. Aprecio cómo todos los mensajes de diferentes canales están disponibles en un solo lugar, lo que aumenta la eficiencia. La capacidad de soporte 24/7 es particularmente valiosa, permitiéndonos ofrecer un servicio continuo sin aumentar la carga de trabajo o el personal. La interfaz fácil de usar de Intelswift facilita la creación y el entrenamiento de Agentes de IA. También me gusta la posibilidad de personalizar completamente los widgets usando nuestra marca y la función de Acciones de IA que puede usar datos dinámicos. El equipo de soporte de Intelswift es muy servicial y facilitó mucho la configuración inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agregar marca de tiempo bajo los mensajes, agregar más plantillas para Acciones de IA, búsqueda inteligente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el espacio de trabajo unificado todo en uno que integra mensajes de correo electrónico, WhatsApp y redes sociales para que no se pierda nada. El copiloto Swift es una característica destacada, proporcionando a nuestro equipo sugerencias de respuesta en tiempo real y resúmenes que hacen que nuestro trabajo sea mucho más rápido y consistente. El constructor visual sin código hizo increíblemente fácil configurar nuestros agentes de IA personalizados y automatizar tareas rutinarias sin necesidad de un desarrollador. Nos ahorra mucho tiempo al gestionar canales de soporte de alto volumen en un solo lugar. Los agentes de IA resuelven más del 90% de las preguntas rutinarias al instante, lo cual es increíble, y proporcionan disponibilidad 24/7 sin aumentar el personal. La configuración inicial fue bastante fácil, y su equipo de soporte es muy receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Intelswift podría beneficiarse de más integraciones y otros canales. Además, más plantillas guiadas ayudarían a los nuevos usuarios a incorporarse más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Intelswift para optimizar nuestras operaciones de atención al cliente. Me encanta cómo el Copiloto de IA automatiza tareas repetitivas, para que nuestro equipo pueda centrarse en resolver problemas reales de los clientes. La plataforma también reúne todos los canales de soporte, facilitando la gestión de conversaciones. Los análisis y pronósticos ayudan a los gerentes a tomar decisiones más inteligentes, mientras que los agentes se sienten más apoyados y menos agotados. La configuración fue sencilla y rápida. La plataforma es intuitiva, y pudimos poner a nuestro equipo en marcha sin problemas importantes. La orientación y la documentación proporcionadas hicieron que el proceso fuera fluido. Le daría a Intelswift un 9 de 10. Es una herramienta poderosa que realmente ayuda a nuestro equipo de soporte a trabajar de manera más inteligente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no guste de intelswift. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Intelswift para gestionar el servicio al cliente digital, y me encanta cómo maneja múltiples conversaciones con clientes en un solo lugar. Automatiza consultas rutinarias, liberándome para centrarme en solicitudes más complejas. El asistente de chat de IA es como tener un ayudante inteligente, sugiriendo respuestas en tiempo real, lo que hace que mi trabajo sea más rápido y eficiente. Me encanta que todas las conversaciones con clientes de diferentes canales estén centralizadas, así que no se pierde nada. Realmente ha mejorado mi productividad y me ha permitido ofrecer un soporte más rápido y consistente. La configuración inicial fue muy fácil, y la interfaz intuitiva me ayudó a comenzar sin necesidad de mucho tiempo para aprender las funciones principales. En general, Intelswift ha hecho que mi servicio al cliente digital sea mucho más fácil y eficiente, y creo que cualquiera que gestione interacciones con clientes se beneficiaría de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de intelswift Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Intelswift para gestionar y automatizar nuestras operaciones de soporte al cliente, y realmente me gusta cómo automatiza las tareas rutinarias de soporte, ahorrando mucho tiempo a nuestro equipo. Los agentes de IA manejan preguntas comunes de manera confiable, y las sugerencias de IA en tiempo real ayudan a los agentes a responder más rápido y con mayor precisión. Hace que nuestros flujos de trabajo sean más fluidos, mantiene al equipo más productivo y reduce el estrés. La plataforma es poderosa, confiable y realmente ayuda a nuestro equipo a ofrecer un soporte más rápido y consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que podría mejorarse es la configuración inicial y la personalización. Lleva algo de tiempo configurar los agentes de IA y los flujos de trabajo de automatización para que se ajusten a nuestras necesidades específicas. El proceso de configuración podría hacerse más intuitivo proporcionando una incorporación guiada o plantillas paso a paso para casos de uso comunes. Un constructor visual de flujos de trabajo para las reglas de automatización y el comportamiento de los agentes de IA también ayudaría a los nuevos usuarios a configurar las cosas más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.