Intelswift es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA diseñada para reducir los costos de soporte y aumentar la satisfacción del cliente. La plataforma combina agentes de IA, un servicio de asistencia omnicanal, chat en vivo, análisis y automatización de flujos de trabajo en una sola solución. Intelswift permite a los equipos automatizar consultas repetitivas de clientes, reducir los tiempos de respuesta y mantener una alta calidad de servicio en todos los canales de comunicación. Las características clave incluyen: • Agentes de IA y chatbots que manejan preguntas frecuentes las 24 horas del día, utilizando la base de conocimientos de la empresa • Swift AI Copilot que asiste a los agentes humanos con sugerencias de respuesta en tiempo real y conocimientos contextuales • Soporte Omnicanal que centraliza las conversaciones de chat en vivo, correo electrónico y plataformas de mensajería en un solo espacio de trabajo • Transferencia fluida a humanos, permitiendo que la IA transfiera conversaciones a agentes en vivo cuando sea necesario • Análisis y reportes avanzados para rastrear métricas de rendimiento como tiempo de respuesta, tasa de resolución y satisfacción del cliente Beneficios para las empresas: • Tiempos de respuesta más rápidos y mejora en la satisfacción del cliente • Reducción de la carga de trabajo para los equipos de soporte a través de la automatización inteligente • Configuración sin código, lo que facilita su implementación sin necesidad de experiencia técnica • Integraciones flexibles con CRM y herramientas de negocio existentes La plataforma está construida con una configuración sin código, lo que facilita a los equipos implementar flujos de trabajo de IA, actualizar bases de conocimiento y personalizar la automatización sin necesidad de experiencia técnica. Intelswift también se integra con sistemas CRM populares y herramientas de negocio, permitiendo a las empresas incorporar soporte impulsado por IA en sus procesos existentes. Al automatizar solicitudes rutinarias, mejorar la eficiencia de los agentes y acortar los tiempos de respuesta, Intelswift ayuda a las empresas SaaS, negocios de comercio electrónico y equipos en crecimiento a escalar el soporte al cliente sin aumentar el personal. El resultado son costos operativos más bajos, una mayor satisfacción del cliente y una operación de soporte más eficiente.