Características de GLPI

Según lo informado en 19 reseñas de GLPI. Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado.

Basado en 20 reseñas de GLPI. Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario.

Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción. Los revisores de 22 de GLPI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. Los revisores de 19 de GLPI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de GLPI.

Basado en 21 reseñas de GLPI. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento.

Rastrea el tiempo trabajado en un ticket. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de GLPI.

Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de GLPI.

Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Los revisores de 20 de GLPI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. Los revisores de 23 de GLPI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. Los revisores de 20 de GLPI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 16 reseñas de GLPI. Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal.

Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa.

Crear un inventario de los activos de software de una empresa.

Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa.

Crear un inventario de los activos móviles de una empresa.

Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos.

Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central.

Diseñe e implemente políticas personalizadas o prediseñadas para la gestión de activos, la incorporación y el mantenimiento.

Implemente políticas de gestión de riesgos e impulse actualizaciones de políticas a varios activos a través de una red empresarial.

Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.