Características de Gallabox

Basado en 13 reseñas de Gallabox. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.

Según lo informado en 13 reseñas de Gallabox. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.

Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Gallabox.

Basado en 14 reseñas de Gallabox. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Los revisores de 16 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Gallabox.

Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Los revisores de 13 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Los revisores de 14 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Gallabox.

Envía notificaciones a ambos lados de la conversación. Los revisores de 23 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 18 reseñas de Gallabox. Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.

Basado en 17 reseñas de Gallabox. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.

Según lo informado en 11 reseñas de Gallabox. Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. Los revisores de 21 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Gallabox.

Basado en 16 reseñas de Gallabox. Permite a los empleados denotar clientes potenciales.

Según lo informado en 19 reseñas de Gallabox. Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.

Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes. Los revisores de 21 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite la creación de perfiles para contactos y clientes. Los revisores de 21 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras.

Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna.

Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.

Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.

Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas.

Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto.

Basado en 36 reseñas de Gallabox. Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.

Basado en 42 reseñas de Gallabox. Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.

Según lo informado en 33 reseñas de Gallabox. Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.

Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta.

Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente.

Permite a los administradores realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes para comprender la investigación que se realizó antes de recurrir al servicio al cliente.

Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas.

Según lo informado en 39 reseñas de Gallabox. Respuestas asignadas para las conversaciones.

Según lo informado en 41 reseñas de Gallabox. Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Vive el componente humano de las conversaciones. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Gallabox.

Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación. Esta función fue mencionada en 49 reseñas de Gallabox.

Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones. Esta función fue mencionada en 49 reseñas de Gallabox.

Según lo informado en 46 reseñas de Gallabox. Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.

Informes basados en resultados de conversación específicos y generales. Los revisores de 46 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Captación y organización de leads a partir de conversaciones. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Gallabox.

Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes. Los revisores de 47 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 27 reseñas de Gallabox. Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.

Basado en 24 reseñas de Gallabox. Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido.

Según lo informado en 28 reseñas de Gallabox. Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas.

Según lo informado en 13 reseñas de Gallabox. Permite a los desarrolladores integrar intuitivamente la funcionalidad de comunicaciones en la nube para sus aplicaciones.

Basado en 13 reseñas de Gallabox. Concede llamadas API de alta velocidad para comunicaciones rápidas.

Permite una amplia variedad de tipos de comunicación como SMS, voz, video, etc. Los revisores de 13 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona documentación clara y eficaz para las integraciones de API. Los revisores de 15 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 12 reseñas de Gallabox. Conecta a los usuarios con equipos de soporte profesional para solucionar problemas y ajustar las integraciones.

Basado en 50 reseñas de Gallabox. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Gallabox.

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Los revisores de 45 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Gallabox.

Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Gallabox.

Según lo informado en 48 reseñas de Gallabox. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Según lo informado en 45 reseñas de Gallabox. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Gallabox.

Basado en 45 reseñas de Gallabox. Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. Los revisores de 35 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 47 reseñas de Gallabox. Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Según lo informado en 49 reseñas de Gallabox. Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes SMS a un dispositivo móvil

Posibilidad de enviar notificaciones proactivas por correo electrónico

Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes de voz

Capacidad para admitir una mensajería/conversación bidireccional entre el cliente y el agente de atención al cliente

Capacidad para programar notificaciones push en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para mensajes con límite de tiempo

Proporciona la capacidad de automatizar las notificaciones basadas en el comportamiento del usuario

Capacidad para segmentar audiencias en función del tipo de dispositivo, ubicación, datos demográficos, comportamiento del cliente, etc.

Capacidad de integración con otro software que almacena datos de clientes para generar recordatorios (es decir, software CRM)

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 10 de Gallabox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Gallabox.

Basado en 17 reseñas de Gallabox. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp.

Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp.

Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores.

Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado.

Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp.

Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos.

Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos.

Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business.

Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real.

Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.