FieldPulse Reseñas y Detalles del Producto

No se requiere nada del usuario para comenzar y el precio no es terrible. Hace lo básico bastante bien. Las funciones básicas funcionan bastante bien y permite flujos de trabajo personalizados, lo cual es realmente agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me dijeron explícitamente que podía generar informes sobre algunos KPIs en particular y cómo podía crear paneles personalizados con ellos. Solo después de registrarme y enviar múltiples correos electrónicos me dijeron que no era posible. Lo cual fue una mentira directa. Cosas que quería que no podía hacer eran ejecutar ingresos por cliente potencial, ejecutar beneficio bruto por cliente potencial, widget de panel para facturas pendientes actuales, y otros KPIs también. El soporte tiende a enviarte a un centro de autoayuda con videos que realmente no abordan la preocupación. Todo requiere mucho esfuerzo para configurarse y parecía que cada paso era muy engorroso.

El complemento engage fue una completa pérdida de tiempo y dinero. Creé un número de teléfono y lo configuré. Pedí a algunas personas que lo llamaran para probarlo. Al 50% de ellos su teléfono simplemente se colgó y no sonó, incluido mi teléfono personal. Me puse en contacto con ellos y primero intentaron decir que era porque estaba marcado como spam. Luego, después de decirles que estaba sucediendo mucho, enviaron un ticket. Después de múltiples intentos, nunca solucionaron el problema e intentaron negar mi solicitud de reembolso de engage cuando estaba cancelando. Discutieron conmigo varias veces que estaba funcionando bien a pesar de que tenía varias personas que no podían contactar ese número. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente cambié de otra empresa, HouseCall Pro, a FieldPulse y son increíbles. Mi representante de cuenta, Holly, está en la cima de su juego y siempre está en contacto conmigo para asegurarse de que todo funcione correctamente y si necesito algo. Recomiendo encarecidamente usar esta empresa ya que su producto es muy fácil de usar y el servicio al cliente es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de este producto es que hay demasiadas opciones para hacer lo mismo y puede ser un poco confuso. Además, tienes que enviar manualmente cada factura después de que hayan pagado, si estás utilizando un procesador de pagos externo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos encontrado que FieldPulse es excelente para ayudarnos a gestionar nuestros trabajos. Hemos pasado de una hoja de cálculo de Excel a usar FieldPulse y ha optimizado nuestro negocio. Si un cliente llama, podemos rápidamente acceder al trabajo al que se refieren, ver el día en que se realizó, la hora, quién lo hizo y una colección de fotos que se han guardado.

Al principio, los chicos en la carretera estaban reacios a que introdujéramos otra cosa para que hicieran, pero les encantan las funciones de hacer clic en la dirección y que los mapas te lleven directamente a ella. También hacer clic en un número de teléfono y que marque ese contacto es otra función que ahorra tiempo y les gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que nuestro negocio evoluciona, hemos identificado formas en que el sistema puede agilizar aún más nuestros procesos, por lo que hemos contactado a FieldPulse y solicitado que se investiguen estos cambios en la próxima actualización.

Lo único que no nos gusta es que no está diseñado para una industria en particular, por lo que realmente necesitas personalizarlo para adaptarlo a las necesidades individuales de tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de FieldPulse, estaba usando cinco o seis programas para llevar un seguimiento de todos los aspectos de un trabajo. Ahora solo necesito este y QuickBooks, que es solo para gestionar nuestras transacciones operativas. El soporte al cliente para la incorporación fue increíble. Nuestro especialista en implementación se centró en los aspectos más importantes del programa que necesitábamos utilizar para sacarle el mejor provecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes actuales son aspectos que pueden mejorar o modificar cuando suficientes usuarios lo soliciten. Por ejemplo, tener las mismas etiquetas en todas las pestañas sin necesidad de crear manualmente etiquetas que deseas que permanezcan consistentes sería beneficioso. Además, una aplicación de escritorio sería muy útil para el lado de Engage; si no tienes la ventana abierta, tienes que localizarla para responder la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un programa capaz que facilita mucho a una empresa mantenerse al día con sus operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que el programa de tarifa plana deba comprarse y construirse a mano. Pagamos lo mismo por un programa preconstruido que tiene todos los datos y se actualiza automáticamente con los precios actuales y hacemos nuestras facturas duplicadas en FP o QB debido a esto. Y es muy ineficiente. Por favor, intégrense con un programa de tarifa plana de buena reputación como Profit Rhino o FieldEdge. Si fuera un verdadero programa de tarifa plana como este, para que la facturación pudiera realizarse sin problemas a través del programa Y calcular automáticamente el impuesto sobre las ventas según la ubicación del trabajo, mis técnicos dejarían de cometer errores en los impuestos en el campo, no tendría que hacer cada factura dos veces, y la eficiencia aumentaría mucho. De lo contrario, eso debería ser solo un complemento gratuito desde mi punto de vista actual. Entonces probablemente lo usaríamos si fuera gratis o viniera con uno preconstruido con actualizaciones automáticas de precios que no tuviéramos que estar actualizando constantemente. Hemos considerado seriamente cambiar de CRM por este mismo problema. Y tampoco podemos hacer eso porque perderíamos todos nuestros comentarios e historial de todo lo que hemos construido dentro de Fieldpulse. ¡Nos encanta Fieldpulse! Pero odiamos este inconveniente. Y hemos estado esperando mucho tiempo para que funcione de la manera que necesitamos. ¡AYUDA!

La otra queja es que tengo problemas para que cargue. Es realmente malo cuando tengo un servicio celular débil o nulo. Pero incluso cuando lo tengo, a veces le cuesta abrirse para que pueda ver lo que necesito. Y ha habido ocasiones en las que simplemente no pude acceder a él en absoluto y tuve que llamar a alguien más para que me ayudara. Se supone que debe ser compatible sin conexión. Pero no lo es. Si no tengo servicio, no puedo entrar al sistema en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es muy receptivo, las funciones de programación y CRM junto con las integraciones. Proporcionan un equipo para la implementación y han sido muy receptivos a nuestras preguntas. Usamos el software diariamente. Es fácil de usar, entender el flujo es un componente clave para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos bastante nuevos en Field Pulse y no hemos encontrado una característica que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡A mi equipo le encanta FieldPulse! Después de una gran cantidad de investigación sobre sistemas de gestión de servicios de campo, estoy muy feliz de haber elegido FieldPulse para mi negocio. Nos ha ayudado a optimizar casi todos los procesos. FieldPulse nos proporciona información valiosa, especialmente en el seguimiento de costos de trabajo, montos estimados y asegurando que las facturas se paguen a tiempo.

Como pequeña empresa, también es útil tener visibilidad sobre todos los trabajos a la vez, lo que permite que varios miembros del equipo colaboren sin necesidad de estar constantemente verificando entre ellos para obtener detalles.

Tampoco puedo decir lo suficiente sobre el equipo de soporte de FieldPulse. Han sido increíblemente receptivos y serviciales, abordando rápidamente casi todos los problemas que hemos encontrado. Cuando nos ponemos en contacto con ellos para obtener soporte, se han tomado el tiempo para enseñarnos más sobre el sistema y explicar por qué ocurrían ciertos problemas, para que aprendamos más sobre la funcionalidad del software.

¡Recomiendo altamente FieldPulse a cualquiera que busque una solución de gestión de servicios de campo integral y fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado intentando implementar el seguimiento de flotas y hay margen para mejorar. No ha sido tan fácil como esperábamos y la comunicación para resolver problemas ha tardado más de lo normal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos buscado continuamente simplificar nuestros procesos empresariales, y FP ha sido beneficioso para nosotros. Reemplazamos seis sistemas y procesos diferentes con uno, y esperamos ahorrar tiempo al tener un único punto para la entrada de datos. La facilidad de uso del software es excepcional, y el proceso de incorporación es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema Engage es funcional pero necesita mejoras. Es un sistema VOIP débil, pero parece estar en mejora continua. FP necesita una funcionalidad CRM más sustancial. Carece de seguimiento de correos electrónicos, los recordatorios son débiles y la integración del calendario necesita mejoras. Sería bueno tener una manera más fácil de sugerir mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más poder hacer todo en una sola aplicación. Utilizamos el seguimiento de flotas por GPS y cámaras a bordo para garantizar que nuestros camiones se conduzcan de manera segura y a tiempo. El paquete VOIP entre el equipo asegura que todas las comunicaciones entrantes se atiendan rápidamente; no hay oportunidades perdidas. La capacidad de enviar por correo electrónico estimaciones, facturas y contratos de servicio hace que el ciclo de conversión de ventas y el ciclo de efectivo se gestionen completamente dentro de la aplicación. FP también se sincroniza con QB Desktop y QB Online. Hay tantas herramientas útiles en este sistema que es difícil enumerarlas todas. El servicio al cliente es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder enviar una única transmisión de correo electrónico a múltiples clientes al mismo tiempo, para que los clientes corporativos que prosperan con cadenas de comunicación por correo electrónico se sientan mejor atendidos por nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación de tickets (órdenes de trabajo) y la gestión de proyectos son simples y fáciles de usar. Me encanta la capacidad de crear plantillas. La vinculación con el calendario de Google fue perfecta. Personalización para roles/tipos de usuario. La programación se puede hacer en el campo. Un lugar para organizar toda la información del sitio. Vinculación de proyectos/trabajos relacionados. Excelente servicio al cliente. La aplicación móvil tiene casi todas las capacidades de la versión de computadora. Capacidad para agregar visitas al sitio para trabajos en curso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no es compatible con Microsoft. El autenticador de Google tiene que ser desactivado si no usas su suite de productos de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.