Características de Drift

Basado en 57 reseñas de Drift. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.

Basado en 53 reseñas de Drift. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.

Basado en 51 reseñas de Drift. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles

Basado en 57 reseñas de Drift. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Esta función fue mencionada en 57 reseñas de Drift.

Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Los revisores de 60 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Los revisores de 59 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Esta función fue mencionada en 58 reseñas de Drift.

Basado en 542 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.

Basado en 538 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Basado en 323 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.

Basado en 414 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.

Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos. Los revisores de 189 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 461 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Basado en 471 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.

Basado en 472 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los empleados denotar clientes potenciales.

Basado en 409 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.

Basado en 372 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.

Basado en 402 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Basado en 203 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Respuestas asignadas para las conversaciones.

Basado en 201 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Basado en 273 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Vive el componente humano de las conversaciones.

Basado en 250 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.

Basado en 116 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.

Basado en 250 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.

Basado en 91 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Basado en 81 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.

Basado en 90 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

Basado en 224 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.

Basado en 202 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.

Basado en 241 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.

Basado en 241 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Captación y organización de leads a partir de conversaciones.

Basado en 245 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Basado en 315 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.

Basado en 309 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Basado en 288 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.

Basado en 305 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Basado en 265 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.

Basado en 269 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza la entrada de datos recopilados.

Basado en 277 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Basado en 241 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas.

Basado en 261 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas.

Basado en 215 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros.

Basado en 221 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.

Según lo informado en 280 reseñas de Drift. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Según lo informado en 268 reseñas de Drift. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Los revisores de 303 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Los revisores de 273 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. Los revisores de 228 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 309 reseñas de Drift. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Según lo informado en 291 reseñas de Drift. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Según lo informado en 275 reseñas de Drift. Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Esta función fue mencionada en 281 reseñas de Drift.

Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. Los revisores de 240 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Esta función fue mencionada en 261 reseñas de Drift.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. Esta función fue mencionada en 286 reseñas de Drift.

Según lo informado en 167 reseñas de Drift. Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto.

Según lo informado en 117 reseñas de Drift. Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias.

Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones. Los revisores de 128 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo. Esta función fue mencionada en 92 reseñas de Drift.

Según lo informado en 147 reseñas de Drift. Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado.

Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales. Los revisores de 138 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 92 reseñas de Drift. Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente.

Este software se integra con Microsoft Teams. Esta función fue mencionada en 92 reseñas de Drift.

Según lo informado en 95 reseñas de Drift. Este software se integra con proveedores de correo electrónico populares.

Según lo informado en 91 reseñas de Drift. Este software se integra con Zoom.

Según lo informado en 88 reseñas de Drift. Este software se integra con Google Meet.

Este software se integra con Salesforce. Los revisores de 94 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporcionar la posibilidad de crear una página de reserva personalizada. Los revisores de 94 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporcionar la capacidad de crear direcciones URL de programación personalizadas. Los revisores de 93 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 90 reseñas de Drift. Proporcionar la capacidad de crear una inserción web personalizada.

Permite a los usuarios establecer horas de trabajo automáticas. Esta función fue mencionada en 95 reseñas de Drift.

Según lo informado en 90 reseñas de Drift. Actualice automáticamente los calendarios después de reservar una reunión.

Proporcionar la capacidad de incorporar tiempos de búfer, dejando tiempo antes y después de las reuniones. Esta función fue mencionada en 93 reseñas de Drift.

Basado en 12 reseñas de Drift. Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS

Basado en 12 reseñas de Drift. Comprende el habla humana y puede transcribirla a texto para su procesamiento

Basado en 12 reseñas de Drift. La IA puede acceder al conocimiento interno de la empresa para informar y guiar las respuestas a las consultas de los clientes

La plataforma es capaz de determinar automáticamente cómo resolver tickets de ayuda sin la ayuda de agentes humanos Los revisores de 11 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Las respuestas de la plataforma a los clientes se pueden personalizar para mejorar la comprensión, la relacionabilidad y la inteligencia emocional. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Drift.

Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket Los revisores de 12 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 13 reseñas de Drift. La plataforma de IA es capaz de aprender con el tiempo cómo interpretar cada tipo de consulta del cliente y mejorar la calidad de sus respuestas.

Basado en 13 reseñas de Drift. Las capacidades multilingües permiten a la IA procesar consultas de muchos idiomas

Las respuestas de la IA a las consultas de los clientes proporcionan conversaciones orgánicas similares a las humanas. La plataforma es capaz de entender una pregunta sin importar cómo esté redactada y proporcionar respuestas completas Los revisores de 14 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 87 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 85 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 31 reseñas de Drift. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Según lo informado en 30 reseñas de Drift. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 84 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 82 reseñas de Drift. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Según lo informado en 83 reseñas de Drift. Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.

Según lo informado en 81 reseñas de Drift. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Los revisores de 81 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 20 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 31 reseñas de Drift. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 31 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos