# Drift vs LiveChat Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que LiveChat sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y su rápido proceso de implementación. Los usuarios aprecian características como las respuestas predefinidas y las herramientas de compromiso que agilizan el soporte al cliente, facilitando el seguimiento y la conversión de clientes potenciales. - **Los usuarios dicen** que Drift ofrece impresionantes herramientas de ventas con IA, que mejoran las capacidades de generación de clientes potenciales. Los revisores destacan su integración perfecta con calendarios y las guías personalizables, lo que permite a los equipos de ventas optimizar sus esfuerzos de alcance de manera efectiva. - **Según las reseñas verificadas** , LiveChat se destaca por su fuerte soporte al cliente, con usuarios que notan la calidad de la asistencia que reciben. Muchos encuentran que la plataforma equilibra la automatización con la interacción humana, lo que mejora significativamente los tiempos de respuesta y la satisfacción general del cliente. - **Los revisores mencionan** que aunque Drift es efectivo para la generación de clientes potenciales dirigida, puede no ser tan accesible para las pequeñas empresas debido a su precio de entrada más alto. Esto puede ser una barrera para los equipos más pequeños que buscan aprovechar las herramientas de marketing conversacional. - **Los revisores de G2 destacan** que las capacidades analíticas de LiveChat son una ventaja significativa, permitiendo a las empresas obtener información sobre las interacciones con los clientes y mejorar sus estrategias de servicio. Los usuarios aprecian cómo estas características contribuyen a convertir el soporte al cliente en una función generadora de ingresos. - **Los usuarios notan** que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, la actividad reciente de reseñas de LiveChat sugiere una base de usuarios más comprometida, lo que puede indicar un ciclo de desarrollo de productos más receptivo. Esto se refleja en los comentarios positivos sobre sus mejoras continuas y actualizaciones de características. | | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,256 | 808 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (51.7% de las reseñas) | Pequeña empresa (44.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de $2,500.00 Por mes | $19.00 100 Visitors Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Drift Pros: - Facilidad de uso (53 reviews) - Útil (46 reviews) Cons: - Gestión de chat (10 reviews) - Curva de aprendizaje (9 reviews) ### LiveChat Pros: - Facilidad de uso (24 reviews) - Características (20 reviews) Cons: - No intuitivo (7 reviews) - Problemas con el chatbot (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (1019 reviews) | 9.1 (706 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.7 (1032 reviews) | 9.3 (705 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.4 (508 reviews) | 9.0 (285 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.5 (473 reviews) | 9.1 (276 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (940 reviews) | 9.1 (654 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (472 reviews) | 9.1 (268 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (997 reviews) | 8.3 (698 reviews) | --- ## Pricing ### Drift #### Entry-Level Pricing Plan: Premium Price: A partir de $2,500.00 Por mes Description: Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento. Key Features: - * Todo en Free, más: - Chat en vivo - Reuniones [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/drift/pricing) #### Free Trial Yes ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Por mes Description: Pequeña empresa Key Features: - Inteligencia de Texto - Rastrea hasta 100 visitantes - 1 campaña recurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | N/A | N/A | | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (248 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (245 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (239 reviews) | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (253 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (156 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (231 reviews) | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (230 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (108 reviews) | #### Plataforma | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | 8.3/10 | 326 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Secuenciación** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Redes sociales** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Orientación** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Asistente de Ventas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | 8.0/10 | 358 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Facilitación de plomo | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Chatbot orientado al cliente** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de plomo** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de reuniones** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Organización | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Gestión de oportunidades y pipelines** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Entrada de datos** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones / APIs** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de rendimiento | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de rendimiento** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de ventas | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Pronóstico de ROI** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión de ventas** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.5 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.6 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Asistente de Ventas de IA - IA Agente | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | 8.2/10 | 332 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Personalización** | 8.2 (280 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | 8.3 (268 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | 8.4 (303 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | 8.1 (273 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | 8.0 (228 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Chat en vivo** | 8.9 (309 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.4 (291 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | 8.4 (275 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.1 (281 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | 7.9 (240 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | 8.4 (261 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | 8.2 (286 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.7 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | 8.4/10 | 198 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Personalización** | 8.6 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | 8.4 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | 8.7 (128 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | 8.6 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | 8.4 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | 8.7 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 8.4 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.9 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Programación de Negocios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | 8.0/10 | 102 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Integraciones | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Integración de MS Teams** | 7.4 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de correo electrónico** | 7.9 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de Zoom** | 7.8 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Google Meet** | 7.3 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Salesforce** | 8.0 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Branding y personalización | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Página de reserva personalizada** | 8.2 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enlaces personalizados** | 8.3 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Incrustación web personalizada** | 7.9 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Reglas y configuraciones automáticas | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Establecer horas de trabajo** | 8.5 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones automáticas** | 8.2 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tiempos de búfer** | 8.1 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Programación de Negocios | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | 8.1/10 | 14 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Mensaje de texto** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Resolución de tickets** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Aprendizaje** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | 8.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | 8.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | 7.8/10 | 31 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataformas de bots de IA agentica | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | 8.2/10 | 598 | | **LiveChat** | 8.5/10 | 402 | #### IA generativa | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (83 reviews) | 7.4 (9 reviews) | | **Resumen de texto** | 7.7 (81 reviews) | 7.5 (8 reviews) | | **Texto a voz** | 7.3 (81 reviews) | Función no disponible | #### comunicación | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Chat emergente** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) | | **Mensajería en la aplicación** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | 7.9 (189 reviews) | 8.3 (30 reviews) | #### Uso interno | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Personalización** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | 8.3/10 | 74 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Marca** | 8.6 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.7 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 8.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.6 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Comercio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Drift** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (6):** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation) **Unique to Drift (3):** [Software de programación empresarial](https://www.g2.com/es/categories/business-scheduling), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms) **Unique to LiveChat (2):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Drift | LiveChat | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 25.5% | 44.6% | | **Mediana Empresa** | 51.7% | 37.5% | | **Empresa** | 22.9% | 18.0% | ### By Industry #### Drift - **Software informático:** 32.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.6% - **Marketing y Publicidad:** 7.2% - **Servicios financieros:** 3.2% - **Seguridad informática y de redes:** 3.0% - **Recursos humanos:** 2.5% - **Internet:** 2.2% - **Hospital y atención médica:** 1.6% - **Gestión de la educación:** 1.4% - **Aprendizaje en línea:** 1.4% - **Other:** 24.2% #### LiveChat - **Software informático:** 8.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6% - **venta al por menor:** 6.3% - **Servicios financieros:** 4.0% - **Internet:** 3.7% - **Gestión de la educación:** 3.6% - **Servicios al consumidor:** 3.4% - **Marketing y Publicidad:** 3.2% - **Telecomunicaciones:** 2.9% - **Banca:** 2.4% - **Other:** 53.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Drift - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1487 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/es/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews) - [Ada](https://www.g2.com/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/es/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7636 reviews) --- ## Top Discussions ### Drift - Title: [¿Cómo escalo el marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Los chatbots te permiten ofrecer respuestas rápidas a los visitantes 24/7, incluso mientras tu equipo está durmiendo. Dado que pueden hacer las mismas..." - Title: [¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de..." - Title: [¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. 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" - Title: [¿Puedo iniciar un chat yo mismo o tengo que esperar a que un cliente lo haga?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [¿Qué tan difícil es instalar LiveChat en el sitio web?](https://www.g2.com/es/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-livechat)