# Drift vs Qualified Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Qualified sobresale en el soporte al usuario, con muchos elogiando su "modelo de soporte élite" y la amabilidad de miembros del equipo como Brittanyy. En contraste, aunque Drift tiene un sistema de soporte sólido, los usuarios han notado errores ocasionales de enrutamiento que pueden interrumpir la experiencia.
- **Los usuarios dicen** que las capacidades de IA de Qualified, particularmente con su Agente SDR de IA llamado Piper, mejoran significativamente la calificación de prospectos y la programación de reuniones. Esta característica permite la automatización 24/7, lo cual los usuarios consideran invaluable. Drift, aunque ofrece herramientas de IA, ha recibido comentarios mixtos respecto a su efectividad en la calificación de prospectos.
- **Los revisores mencionan** que la interfaz intuitiva de Qualified facilita la navegación en conversaciones complejas, lo cual es una característica destacada para muchos usuarios. Drift, por otro lado, ha sido descrito como "muy bueno" pero ha enfrentado críticas por su proceso de configuración, que algunos usuarios encuentran menos directo.
- **Según las reseñas verificadas** , Qualified tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando una experiencia de usuario más favorable. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para ejecutar diferentes rutas de ventas de manera efectiva, mientras que la experiencia de usuario de Drift se considera buena pero no tan pulida.
- **Los revisores de G2 destacan** que las actualizaciones y características recientes de Qualified son bien recibidas, con usuarios notando la capacidad del producto para adaptarse a sus necesidades. Drift, aunque sigue siendo una herramienta competente, tiene menos reseñas recientes, lo que sugiere que puede no estar evolucionando tan rápidamente en respuesta a los comentarios de los usuarios.
- **Los usuarios informan** que la versión web de Drift es funcional e impresionante, pero también mencionan algunas limitaciones en las opciones de personalización en comparación con Qualified, que ofrece una interfaz de personalización más robusta que los usuarios encuentran beneficiosa para adaptar sus flujos de trabajo.



| | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.9 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 1,487 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (51.7% de las reseñas) | Mercado medio (69.8% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $2,500.00 Por mes | Contáctanos | 

---
## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Facilidad de uso (53 reviews)
- Útil (46 reviews)

Cons:
- Gestión de chat (10 reviews)
- Curva de aprendizaje (9 reviews)

### Qualified

Pros:
- Atención al Cliente (279 reviews)
- Útil (266 reviews)

Cons:
- Características faltantes (86 reviews)
- Curva de aprendizaje (85 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (1019 reviews) | 9.5 (1158 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.7 (1032 reviews) | 9.2 (1175 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.4 (508 reviews) | 9.1 (864 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.5 (473 reviews) | 9.2 (844 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.8 (940 reviews) | 9.9 (1160 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (472 reviews) | 9.9 (862 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (997 reviews) | 9.9 (1089 reviews) | 

---
## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: A partir de $2,500.00 Por mes

Description: Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

Key Features:
- * Todo en Free, más:
- Chat en vivo
- Reuniones

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Qualified

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premier

Price: Contáctanos

Description: Escalar el pipeline con Piper, el SDR de IA, y las conversaciones de los representantes de ventas.

Key Features:
- Conversaciones en tiempo real en el sitio web
- Programar reuniones de ventas
- Enviar correos electrónicos personalizados 1:1

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/qualified/pricing)

#### Free Trial

No

---
## Features Comparison By Category

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **Qualified** | 9.0/10 | 557 |

#### Mensajero

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 9.3 (352 reviews) ✓ Verified | 
| **.AI** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | 9.1 (416 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat en vivo** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | 9.6 (445 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaz de personalización** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | 9.2 (407 reviews) ✓ Verified | 

#### Canales

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Sitio web** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | 9.6 (440 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 7.3 (173 reviews) | 
| **Asistentes de voz** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Otro** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | 8.5 (174 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Orientación** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | 9.4 (389 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 9.4 (335 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | 9.1 (411 reviews) ✓ Verified | 
| **Reunión de plomo** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | 9.5 (405 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversión de ventas** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | 9.4 (394 reviews) ✓ Verified | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (40 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (34 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (48 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (42 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (42 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (37 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (36 reviews) | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **Qualified** | 9.4/10 | 88 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | 9.6 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Calificación de plomo** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | 9.3 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de plomo** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | 9.2 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de reuniones** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | 9.7 (79 reviews) ✓ Verified | 

#### Organización

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | 9.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Entrada de datos** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | 9.3 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Integraciones / APIs** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | 9.3 (66 reviews) ✓ Verified | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | 9.1 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de rendimiento** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | 9.5 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión de ventas** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | 8.8 (42 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (87 reviews) | 9.5 (44 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (85 reviews) | 9.6 (41 reviews) | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.9 (12 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.9 (13 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (14 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (14 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (13 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (11 reviews) | 

### Proveedores de Datos de Intención de Compra

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.4/10 | 222 |

#### Disponibilidad de datos

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad de datos de contacto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (171 reviews) | 
| **Disponibilidad de datos de la cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (183 reviews) | 
| **Datos sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (130 reviews) | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (201 reviews) | 
| **Personalización de temas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (161 reviews) | 
| **Procesamiento del lenguaje natural (PNL)** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (185 reviews) | 
| **Intención en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (188 reviews) | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.6/10 | 39 |

#### Respuestas

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (36 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (37 reviews) | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (35 reviews) | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (30 reviews) | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (30 reviews) | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (33 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Plataforma

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (34 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (35 reviews) | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (35 reviews) | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (33 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (32 reviews) | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (30 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (30 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (29 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (29 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **Qualified** | 9.3/10 | 617 |

#### Respuestas

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.2 (280 reviews) | 9.4 (533 reviews) | 
| **Control** | 8.3 (268 reviews) | 9.5 (505 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | 8.4 (303 reviews) | 9.6 (537 reviews) | 
| **Barras de menú** | 8.1 (273 reviews) | 9.3 (451 reviews) | 
| **Secuencias de goteo** | 8.0 (228 reviews) | 9.0 (365 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 8.9 (309 reviews) | 9.7 (550 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.4 (291 reviews) | 9.5 (542 reviews) | 
| **Marca** | 8.4 (275 reviews) | 9.4 (510 reviews) | 
| **Analytics** | 8.1 (281 reviews) | 9.3 (532 reviews) | 
| **Pruebas A/B** | 7.9 (240 reviews) | 9.2 (417 reviews) | 
| **Acceso basado en roles** | 8.4 (261 reviews) | 9.4 (473 reviews) | 
| **Recopilación de información** | 8.2 (286 reviews) | 9.5 (485 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (84 reviews) | 9.0 (180 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (82 reviews) | 8.9 (174 reviews) | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.6 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.4 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.7 (128 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 8.6 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.4 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.7 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.4 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.9 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Programación de citas en línea

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.1/10 | 272 |

#### Notificaciones

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Confirmaciones y recordatorios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (218 reviews) | 
| **Seguimiento de citas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (204 reviews) | 
| **Programación de notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (221 reviews) | 

#### Configuración

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Detección de zona horaria** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (221 reviews) | 
| **Configuración de disponibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (229 reviews) | 
| **Configuración de tiempo bloqueado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (218 reviews) | 

#### Personalización

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (222 reviews) | 
| **Enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (206 reviews) | 

#### Integraciones

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Integración de calendario múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (219 reviews) | 
| **Integración de sitios web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (240 reviews) | 
| **Aceptación de pagos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (152 reviews) | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (183 reviews) | 
| **comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (184 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (113 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (101 reviews) | 
| **Texto a imagen** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (91 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (91 reviews) | 
| **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (86 reviews) | 

#### Agente AI - Programación de Citas en Línea

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (26 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (25 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (26 reviews) | 

### Programación de Negocios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **Qualified** | 9.3/10 | 167 |

#### Integraciones

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Integración de MS Teams** | 7.4 (92 reviews) | 8.5 (113 reviews) | 
| **Integración de correo electrónico** | 7.9 (95 reviews) | 9.1 (131 reviews) | 
| **Integración de Zoom** | 7.8 (91 reviews) | Función no disponible | 
| **Integración con Google Meet** | 7.3 (88 reviews) | Función no disponible | 
| **Integración con Salesforce** | 8.0 (95 reviews) | 9.6 (154 reviews) | 

#### Branding y personalización

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Página de reserva personalizada** | 8.2 (94 reviews) | 9.2 (143 reviews) | 
| **Enlaces personalizados** | 8.3 (93 reviews) | 9.3 (138 reviews) | 
| **Incrustación web personalizada** | 7.9 (90 reviews) | 9.2 (121 reviews) | 

#### Reglas y configuraciones automáticas

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Establecer horas de trabajo** | 8.5 (96 reviews) | 9.5 (150 reviews) | 
| **Actualizaciones automáticas** | 8.2 (90 reviews) | 9.5 (141 reviews) | 
| **Tiempos de búfer** | 8.1 (93 reviews) | 9.2 (138 reviews) | 

#### AI Agente - Programación de Negocios

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (15 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (14 reviews) | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | 8.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | 8.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **Qualified** | 9.7/10 | 52 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (31 reviews) | 9.3 (48 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (30 reviews) | 9.3 (47 reviews) | 

#### Plataformas de bots de IA agentica

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (7 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **Qualified** | 9.2/10 | 684 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (83 reviews) | 9.1 (153 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (81 reviews) | 9.1 (149 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.3 (81 reviews) | 8.5 (104 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 9.7 (654 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 9.4 (636 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 8.7 (393 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 9.4 (487 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navegación** | 7.9 (189 reviews) | 9.1 (421 reviews) ✓ Verified | 

#### Uso interno

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 9.4 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 9.3 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 9.5 (570 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 9.3 (528 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 9.1 (413 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 9.3 (511 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.6 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.7 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.6 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Representantes de Desarrollo de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.1/10 | 107 |

#### Automatización

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (72 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (56 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (50 reviews) | 
| **Generación de leads** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (84 reviews) | 
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (74 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (63 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (65 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (62 reviews) | 

#### Ventas Externas

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Programación de seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (60 reviews) | 
| **Priorización de Prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (57 reviews) | 
| **Ejecución de Campaña Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (50 reviews) | 
| **Alcance Personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (64 reviews) | 
| **Análisis de Rendimiento de Alcance** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (56 reviews) | 

#### Ventas entrantes

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (62 reviews) | 
| **Enrutamiento de consultas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (74 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (56 reviews) | 
| **Compromiso en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (84 reviews) | 
| **Calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (80 reviews) | 

### Aplicaciones de Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.3/10 | 5 |

#### Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de programación empresarial](https://www.g2.com/es/categories/business-scheduling), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Drift (3):** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation)

**Unique to Qualified (5):** [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sdrs), [Proveedores de Datos de Intención de Compra](https://www.g2.com/es/categories/buyer-intent-data-providers), [Software de programación de citas en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-appointment-scheduling), [Aplicaciones de Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/es/categories/salesforce-appexchange-apps), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 25.5% | 9.5% | 
| **Mediana Empresa** | 51.7% | 69.8% | 
| **Empresa** | 22.9% | 20.7% | 

### By Industry

#### Drift

- **Software informático:** 32.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.6%
- **Marketing y Publicidad:** 7.2%
- **Servicios financieros:** 3.2%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.0%
- **Recursos humanos:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Hospital y atención médica:** 1.6%
- **Gestión de la educación:** 1.4%
- **Aprendizaje en línea:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### Qualified

- **Software informático:** 44.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.7%
- **Seguridad informática y de redes:** 4.1%
- **Marketing y Publicidad:** 4.0%
- **Servicios financieros:** 3.3%
- **Recursos humanos:** 2.0%
- **Telecomunicaciones:** 1.9%
- **Hospital y atención médica:** 1.9%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 1.7%
- **Internet:** 0.9%
- **Other:** 17.4%

---
## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/es/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)

### Alternatives to Qualified

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/es/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/es/products/6sense-revenue-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (1432 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13825 reviews)
- [Customers.ai](https://www.g2.com/es/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/es/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (9099 reviews)

---
## Top Discussions

### Drift

- Title: [¿Cómo escalo el marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Los chatbots te permiten ofrecer respuestas rápidas a los visitantes 24/7, incluso mientras tu equipo está durmiendo. Dado que pueden hacer las mismas..."
- Title: [¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de..."
- Title: [¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen..."
- Title: [¿Tengo que eliminar completamente todos mis formularios de captura de clientes potenciales?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comenzar con el marketing conversacional no es una decisión de "todo o nada". En lugar de eliminar todos los formularios de su sitio, muchas empresas..."
- Title: [¿Qué es un manual de deriva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola! Los playbooks son fundamentales para Drift y lo que hacemos. Son flujos de trabajo de mensajes automatizados y campañas que se comunican..."

### Qualified

- Title: [¿Cuál es la experiencia más creativa que has creado?](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-most-creative-experience-you-ve-created) — 1 comment
  > **Top comment:** "Decir hola a los competidores cuando están en nuestro sitio 😝"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-qualified)