Características de Dialpad Connect

Comunicación básica (6)

Llamadas: Basado en 900 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.
Videollamadas: Basado en 437 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet.
Mensajería instantánea: Basado en 711 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet.
Compartir pantalla: Basado en 457 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios compartir pantallas a través de Internet.
Llamadas de conferencia: Basado en 636 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez.
Llamadas de escritorio a escritorio: Basado en 630 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos.

Características avanzadas (3)

Mantener la música: Basado en 643 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera.
Asistentes automatizados: Basado en 514 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles.
Número VOiP: Basado en 787 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar.

Acceso (3)

Emparejamiento de software: Basado en 523 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365.
Extensión del navegador: Basado en 578 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección.
Descarga individual: Basado en 691 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta.

Llamando (4)

Grabar llamadas: Los registros requieren referencia futura. Los revisores de 606 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Tipos de llamadas: Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Esta función fue mencionada en 637 reseñas de Dialpad Connect.
Click-to-Call: Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Esta función fue mencionada en 652 reseñas de Dialpad Connect.
Marcador automático: Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva. Los revisores de 14 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Contactos (3)

Personalización: Basado en 649 reseñas de Dialpad Connect. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.
Localizador de información: Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Los revisores de 576 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Registrar datos de prospectos: Según lo informado en 517 reseñas de Dialpad Connect. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Ideas (4)

Notas: Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Esta función fue mencionada en 493 reseñas de Dialpad Connect.
Resumen diario: Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Los revisores de 554 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Ordena prospectos: Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. Esta función fue mencionada en 405 reseñas de Dialpad Connect.
Toma de notas automatizada: Basado en 16 reseñas de Dialpad Connect. Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Facilitación de plomo (4)

Chatbot orientado al cliente: Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales. Los revisores de 27 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Calificación de plomo: Basado en 27 reseñas de Dialpad Connect. Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Seguimiento de plomo: Basado en 27 reseñas de Dialpad Connect. Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.
Programación de reuniones: Basado en 28 reseñas de Dialpad Connect. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Organización (3)

Gestión de oportunidades y pipelines: Según lo informado en 27 reseñas de Dialpad Connect. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.
Entrada de datos: Automatiza la entrada de datos recopilados. Los revisores de 27 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integraciones / APIs: Según lo informado en 26 reseñas de Dialpad Connect. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Análisis de rendimiento (2)

Análisis de ventas (2)

Pronóstico de ROI: Basado en 26 reseñas de Dialpad Connect. Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros.
Previsión de ventas: Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Dialpad Connect.

Características (5)

Correo de voz a correo electrónico: Basado en 122 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Transcribe mensajes de voz a correo electrónico.
Uso compartido de archivos: Incluye una forma de compartir archivos fácilmente entre usuarios. Los revisores de 89 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Conferencias de voz: Basado en 113 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite conferencias telefónicas de múltiples participantes.
Videoconferencia: Basado en 84 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Puede alojar videoconferencias.
Transcripciones de la conferencia: Basado en 99 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Graba y transcribe conferencias de voz y video.

Extensiones (3)

Flexibilidad de arrendamiento: Basado en 91 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Se puede implementar como un producto de un solo inquilino o de varios inquilinos.
VoIP nativa: Basado en 97 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Contiene su propio sistema de telefonía IP.
Opción CCaaS: Basado en 80 reseñas de Dialpad Connect y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. También es capaz de servir como software de centro de contacto.

Herramientas de colaboración (5)

Pantalla compartida: Basado en 1276 reseñas de Dialpad Connect. Capaz de compartir la pantalla de su escritorio o una aplicación con el resto de la conferencia.
Presentaciones: Los presentadores pueden preparar una presentación de Powerpoint u otra presentación de diapositivas para mostrarla en la conferencia. Esta función fue mencionada en 292 reseñas de Dialpad Connect.
Pizarra: Proporciona una pizarra virtual para uso colaborativo. Esta función fue mencionada en 49 reseñas de Dialpad Connect.
Chat en vivo: Basado en 327 reseñas de Dialpad Connect. Las conferencias tienen una función de chat de texto.
Levantamiento de manos: Permite a los participantes de la conferencia notificar a los anfitriones de la conferencia cuando quieran hablar. Los revisores de 52 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Coordinación de reuniones (4)

Programación: Según lo informado en 1191 reseñas de Dialpad Connect. La programación de reuniones web es simplificada, intuitiva e integrada en el calendario y el software de correo electrónico.
Grabación: Las conferencias se pueden grabar para su uso futuro con funcionalidad nativa. Los revisores de 1112 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Permisos de participante: La capacidad de otorgar a los usuarios acceso a las conferencias como moderadores, presentadores o participantes, individualmente o según el rol o grupo del usuario. Esta función fue mencionada en 359 reseñas de Dialpad Connect.
Unirse con un clic: Permite a los usuarios unirse a una conferencia sin necesidad de una descarga o un inicio de sesión Esta función fue mencionada en 362 reseñas de Dialpad Connect.

Tipo de software (3)

Móvil: Basado en 1039 reseñas de Dialpad Connect. Ofrece una aplicación móvil o un sitio web optimizado para dispositivos móviles para videoconferencias desde teléfonos inteligentes o tabletas.
Aplicación de navegador: Según lo informado en 350 reseñas de Dialpad Connect. Las conferencias se pueden iniciar dentro de un navegador sin necesidad de que el usuario descargue una aplicación en su escritorio.
Aplicación de escritorio: Basado en 267 reseñas de Dialpad Connect. El software está disponible como una aplicación de escritorio descargable.

Respuestas (3)

Personalización: Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.
Ruta a los humanos: Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.
Comprensión del lenguaje natural (NLU): Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.

Plataforma (3)

Gestión de comentarios (3)

Etiquetado: Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Dialpad Connect.
Segmentación: Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados. Los revisores de 20 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes y paneles personalizados: Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados. Los revisores de 21 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Análisis de comentarios (3)

Análisis temático: Según lo informado en 21 reseñas de Dialpad Connect. Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado
Análisis de sentimiento: Basado en 21 reseñas de Dialpad Connect. Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado
Puntuación NPS/CSAT: Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Dialpad Connect.

Fuentes de comentarios (4)

Reseñas en línea: Basado en 19 reseñas de Dialpad Connect. Analiza los comentarios de las revisiones en línea
Encuestas: Según lo informado en 18 reseñas de Dialpad Connect. Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta
Redes sociales: Según lo informado en 19 reseñas de Dialpad Connect. Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales
Canales de atención al cliente: Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Dialpad Connect.

IA generativa (6)

Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Dialpad Connect.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 17 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 18 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Dialpad Connect.

Automatización - Agentes de IA (5)

Seguimiento de ventas: Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.
Automatización de la interacción con el cliente: Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.
Generación de clientes potenciales: Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.
Procesamiento de documentos: Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.
Colección de retroalimentación: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Autonomía - Agentes de IA (4)

Toma de decisiones independiente: Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Respuestas adaptativas: Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tarea: Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.
Resolución de problemas: Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP (6)

Sistemas PBX, Softphone VoIP: Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP. Los revisores de 29 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión de llamadas: Basado en 31 reseñas de Dialpad Connect. Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento.
Monitoreo de red: Según lo informado en 29 reseñas de Dialpad Connect. Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas.
Integraciones: Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Dialpad Connect.
PBX virtual: Basado en 29 reseñas de Dialpad Connect. Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales.
Servicios de troncalización SIP: Según lo informado en 29 reseñas de Dialpad Connect. Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia.

Automatización (3)

Automatización de la Interacción con el Cliente: Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.
Recopilación de comentarios: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.
Procesamiento de documentos: Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Autonomía (4)

Toma de decisiones independiente: Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Respuestas adaptativas: Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tareas: Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.
Resolución de problemas: Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA (5)

Resolución Automática de Tickets: Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.
Generación de respuestas contextuales: Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.
Análisis de Sentimientos: Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.
Utilización de la base de conocimientos: Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.
Soporte multilingüe: Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA (4)

Alcance proactivo al cliente: Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.
Recopilación de comentarios: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.
Manejo de Escalaciones: Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.
Optimización del flujo de trabajo: Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente (1)

Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes (2)

Asistente de Ventas de IA - IA Agente (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Agente AI - Videoconferencia (3)

Agente AI - Proveedores de VoIP (4)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Dialpad Connect.
Integración entre sistemas: Según lo informado en 28 reseñas de Dialpad Connect. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Basado en 28 reseñas de Dialpad Connect. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 27 de Dialpad Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.