Características de Chekkit

Gestión de encuestas (4)

Consistencia del diseño de marca: Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio.
Implementación de encuestas: Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos.
Recopilación de comentarios: Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas.
Capacidad de respuesta del dispositivo: Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software.

Gestión de procesos (4)

Agregación de comentarios: Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable.
Activar alertas: Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios.
Análisis en tiempo real: Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real.
Acción en tiempo real: Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente.

Administración del sistema (2)

Inteligencia del consumidor (3)

Comentarios de los clientes: Basado en 57 reseñas de Chekkit y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa.
Inteligencia Competitiva: Basado en 49 reseñas de Chekkit y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores.
Análisis de sentimiento: Basado en 44 reseñas de Chekkit y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios una mayor visibilidad de cómo se sienten y responden a las tácticas de ganar reputación.

Informes (2)

Informes corporativos: Basado en 40 reseñas de Chekkit y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca.
Tablero de instrumentos: Basado en 59 reseñas de Chekkit. Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea.

Monitoreo de medios (2)

Monitoreo de Redes Sociales: Basado en 42 reseñas de Chekkit y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ayuda a rastrear y monitorear las tendencias e interacciones de las redes sociales.
Gestión de redes sociales: Basado en 42 reseñas de Chekkit y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales.

comunicación (4)

Chat emergente: Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa. Los revisores de 43 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Notificaciones: Basado en 45 reseñas de Chekkit. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos: Según lo informado en 21 reseñas de Chekkit. Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación: Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente. Los revisores de 37 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Uso interno (5)

Personalización: Basado en 33 reseñas de Chekkit. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones: Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. Los revisores de 41 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Desarrollo de Leads: Basado en 29 reseñas de Chekkit. Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base: Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones. Los revisores de 29 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Perfiles de clientes: Permite la creación de perfiles para contactos y clientes. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Chekkit.

Mensajero (3)

Canales (7)

Redes sociales: Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Chekkit.
Sitio web: Según lo informado en 28 reseñas de Chekkit. Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.
Mensaje de texto (SMS): Según lo informado en 29 reseñas de Chekkit. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).
Asistentes de voz: Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz. Los revisores de 13 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Otro: Conversaciones promulgadas a través de otros canales. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Chekkit.
Cobertura multicanal: El software incorpora múltiples canales de comunicación digital. Los revisores de 32 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Escucha abierta: Basado en 20 reseñas de Chekkit. Permite la incorporación de contactos entrantes de canales no comerciales.

Clientes (5)

Orientación: Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Chekkit.
Perfiles: Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones. Los revisores de 20 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Analytics: Informes basados en resultados de conversación específicos y generales. Los revisores de 21 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Reunión de plomo: Captación y organización de leads a partir de conversaciones. Los revisores de 18 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Conversión de ventas: Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes. Los revisores de 20 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Mensajes de texto (7)

SMS masivos: Según lo informado en 14 reseñas de Chekkit. Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto
Mensajes de texto bidireccionales: Basado en 17 reseñas de Chekkit. Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor
Respuestas automáticas: Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios Los revisores de 17 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Acortamiento automático de URL: Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto Los revisores de 15 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
MMS Marketing: Según lo informado en 14 reseñas de Chekkit. Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio
Personalización: Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado Los revisores de 14 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
SMS transaccionales: Según lo informado en 15 reseñas de Chekkit. Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales

Diseño (5)

Desarrollo de estrategias de comunicación: Basado en 25 reseñas de Chekkit. Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.
Crear contenido: Según lo informado en 22 reseñas de Chekkit. Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido.
Personalización: Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas. Los revisores de 40 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.
Identificación entrante: Basado en 37 reseñas de Chekkit. Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial.
Cumplimiento normativo: El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales. Los revisores de 28 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.

Plataforma SMS (4)

Informes: Basado en 15 reseñas de Chekkit. Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables
Automatización: Según lo informado en 15 reseñas de Chekkit. Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad
Etiqueta Blanca: Según lo informado en 10 reseñas de Chekkit. Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma
Texto a teléfono fijo: El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente Los revisores de 10 de Chekkit han proporcionado comentarios sobre esta función.

IA generativa (8)

Generación de texto: Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz: Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Agente AI - Marketing por SMS (6)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

AI Agente - Gestión de la Reputación Online (6)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

AI Agente - Marketing Conversacional (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.