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CallFinder
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Aprende más sobre CallMiner EurekaResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que CallMiner Eureka sobresale en el análisis de llamadas con una puntuación de 8.9, mientras que la puntuación de CallFinder de 8.1 indica que puede no proporcionar perspectivas tan completas sobre los datos de llamadas. Los revisores mencionan que los análisis detallados en CallMiner ayudan a identificar tendencias y mejorar las interacciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que CallFinder tiene una facilidad de configuración superior con una puntuación de 9.0 en comparación con el 7.6 de CallMiner. Los usuarios en G2 aprecian lo rápido que pueden poner en marcha CallFinder, lo cual es particularmente beneficioso para los equipos que buscan implementar soluciones sin un tiempo de inactividad extenso.
- Los usuarios de G2 destacan la fuerte calidad de soporte de CallMiner, con una puntuación de 9.0, que es ligeramente inferior a la de CallFinder de 9.4. Los usuarios dicen que el equipo de soporte de CallFinder es muy receptivo y servicial, lo que facilita a los usuarios resolver problemas rápidamente.
- Los usuarios informan que las capacidades de aprendizaje automático de CallMiner tienen una puntuación de 8.2, que es ligeramente mejor que el 7.5 de CallFinder en generación de texto por IA. Los revisores mencionan que las características de aprendizaje automático de CallMiner ayudan a automatizar las perspectivas y mejorar la eficiencia en el manejo de llamadas.
- Los revisores mencionan que CallFinder destaca en características de capacitación, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.4 de CallMiner. Los usuarios dicen que los recursos de capacitación proporcionados por CallFinder son extensos y fáciles de usar, lo que facilita a los nuevos agentes ponerse al día.
- Los usuarios en G2 informan que la dirección del producto de CallMiner está altamente calificada con un 9.6, lo que indica una fuerte visión para futuras actualizaciones y características, mientras que la puntuación de CallFinder de 8.7 sugiere que puede no ser tan visionario. Los revisores dicen que esto le da a CallMiner una ventaja en la planificación a largo plazo y la adaptabilidad a los cambios del mercado.
CallFinder vs CallMiner Eureka
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CallMiner Eureka es más fácil de usar. Sin embargo, CallFinder es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CallFinder.
- Los revisores consideraron que CallMiner Eureka satisface mejor las necesidades de su empresa que CallFinder.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallFinder es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallMiner Eureka sobre CallFinder.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallFinder
CallFinder Acuity
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CallFinder Acuity es nuestra suite de soluciones completas e incluye tarjetas de puntuación automatizadas y servicios gestionados para clientes.
Con CallFinder Acuity, obtienes todo lo que viene con CallFinder View, además de tarjetas de puntuación automatizadas. Todo tu equipo tendrá acceso a evaluaciones detalladas de cada agente y de cada equipo de agentes, proporcionando un 100% de visibilidad en tus interacciones con los clientes. Las tarjetas de puntuación automatizadas de CallFinder permiten evaluar las brechas de conocimiento de los agentes, descubrir tendencias de rendimiento e identificar a los agentes que se desempeñan bien y a aquellos que necesitan más entrenamiento.
- Tarjetas de puntuación automatizadas
- Servicios gestionados para clientes
- Transcripciones de llamadas buscables
CallMiner Eureka
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CallFinder
Prueba Gratuita Disponible
CallMiner Eureka
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
24
8.7
175
Facilidad de uso
7.6
25
8.3
176
Facilidad de configuración
9.0
7
7.6
107
Facilidad de administración
9.0
7
8.1
110
Calidad del soporte
9.4
22
9.0
171
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
10.0
7
9.4
116
Dirección del producto (% positivo)
8.7
26
9.7
175
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.3
76
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
|
Característica Verificada
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
57
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
17
8.3
104
Garantía de calidad
8.1
15
8.8
92
8.1
15
8.5
85
7.6
16
8.2
93
Compromiso
8.9
16
8.6
92
8.9
15
8.1
93
9.1
16
8.4
87
Rendimiento
7.9
13
8.0
74
8.9
14
8.8
91
IA generativa
Función no disponible
7.7
31
Función no disponible
7.7
30
conformidad
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
8.2
36
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallFinder y CallMiner Eureka está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente y Análisis de discurso
Categorías Únicas
CallFinder está categorizado como Cumplimiento y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
CallMiner Eureka está categorizado como Inteligencia de Conversación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallFinder
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
11.5%
Banca
11.5%
Telecomunicaciones
7.7%
venta al por menor
7.7%
Recursos humanos
7.7%
Otro
53.8%
Servicios financieros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicaciones
6.1%
Hospital y atención médica
5.2%
Servicios al consumidor
5.2%
Otro
51.6%
Principales Alternativas
Discusiones
CallFinder no tiene discusiones con respuestas
¿Hay alguna manera de aumentar la precisión del reconocimiento?
1 Comentario
KD
Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por...Leer más
How do I combine two components in one components?
1 Comentario
KD
Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de...Leer más
¿Cómo puedo mantener la etiqueta de datos al exportar el panel en formato PDF?
1 Comentario
KD
Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
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