# CallFinder vs CallMiner Eureka Comparison

| | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 27 | 227 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (85.2% de las reseñas) | Mercado medio (48.8% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### CallFinder

Pros:
- Analítica (1 reviews)
- Gestión de Datos (1 reviews)

Cons:
- Problemas de filtrado (1 reviews)
- Mala experiencia de usuario (1 reviews)

### CallMiner Eureka

Pros:
- Innovación (12 reviews)
- Facilidad de uso (11 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (8 reviews)
- Características faltantes (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.3 (25 reviews) | 8.7 (177 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 7.7 (26 reviews) | 8.4 (178 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.2 (8 reviews) | 7.6 (109 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.0 (7 reviews) | 8.1 (110 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.4 (23 reviews) | 9.1 (173 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 10.0 (7 reviews) | 9.4 (116 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.7 (27 reviews) | 9.7 (176 reviews) | 

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## Pricing

### CallFinder

#### Entry-Level Pricing

Plan: CallFinder Acuity

Price: Contáctanos

Description: CallFinder Acuity es nuestra suite de soluciones completas e incluye tarjetas de puntuación automatizadas y servicios gestionados para clientes.

Con CallFinder Acuity, obtienes todo lo que viene con CallFinder View, además de tarjetas de puntuación automatizadas. Todo tu equipo tendrá acceso a evaluaciones detalladas de cada agente y de cada equipo de agentes, proporcionando un 100% de visibilidad en tus interacciones con los clientes. Las tarjetas de puntuación automatizadas de CallFinder permiten evaluar las brechas de conocimiento de los agentes, descubrir tendencias de rendimiento e identificar a los agentes que se desempeñan bien y a aquellos que necesitan más entrenamiento.

Key Features:
- Tarjetas de puntuación automatizadas
- Servicios gestionados para clientes
- Transcripciones de llamadas buscables

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/callfinder/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CallMiner Eureka

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | 8.4/10 | 77 |

#### Análisis de llamadas

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (49 reviews) ✓ Verified | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (19 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | 8.5/10 | 18 |
| **CallMiner Eureka** | 8.3/10 | 106 |

#### Garantía de calidad

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | 8.1 (15 reviews) | 8.8 (93 reviews) | 
| **Calibración** | 8.1 (15 reviews) | 8.5 (85 reviews) | 
| **Informes** | 7.7 (17 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | 8.9 (17 reviews) | 8.6 (92 reviews) | 
| **Paneles** | 9.0 (16 reviews) | 8.1 (94 reviews) | 
| **Adiestramiento** | 9.1 (16 reviews) | 8.4 (87 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 7.9 (13 reviews) | 8.0 (76 reviews) | 
| **conformidad** | 8.9 (14 reviews) | 8.8 (91 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | 7.7 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | 7.7 (30 reviews) | 

### Cumplimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | 7.8/10 | 12 |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### conformidad

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Normativa** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualizaciones** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exenciones** | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Fregar** | 7.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bloqueo** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de campañas** | 8.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **chequeo** | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Sistemas telefónicos** | 7.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing y CRM** | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Terceros** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | 8.2/10 | 36 |

#### IA generativa

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | Función no disponible | 8.2 (36 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics)

**Unique to CallFinder (2):** [Software de Cumplimiento de Normativas](https://www.g2.com/es/categories/call-compliance), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce)

**Unique to CallMiner Eureka (1):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 11.1% | 12.9% | 
| **Mediana Empresa** | 85.2% | 48.8% | 
| **Empresa** | 3.7% | 38.2% | 

### By Industry

#### CallFinder

- **Seguro:** 11.1%
- **Salud, bienestar y fitness:** 11.1%
- **Banca:** 11.1%
- **Telecomunicaciones:** 7.4%
- **venta al por menor:** 7.4%
- **Recursos humanos:** 7.4%
- **Hospital y atención médica:** 7.4%
- **Servicios financieros:** 7.4%
- **Servicios al consumidor:** 7.4%
- **Vinos y licores:** 3.7%
- **Other:** 18.5%

#### CallMiner Eureka

- **Servicios financieros:** 24.2%
- **Seguro:** 7.9%
- **Telecomunicaciones:** 6.0%
- **Hospital y atención médica:** 5.1%
- **Servicios al consumidor:** 5.1%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 3.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.3%
- **Marketing y Publicidad:** 3.3%
- **Petróleo y energía:** 3.3%
- **venta al por menor:** 2.8%
- **Other:** 35.3%

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## Alternatives

### Alternatives to CallFinder

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1544 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1788 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [Gryphon ONE](https://www.g2.com/es/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)

### Alternatives to CallMiner Eureka

- [Observe.AI](https://www.g2.com/es/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Verint Speech and Text Analytics](https://www.g2.com/es/products/verint-speech-and-text-analytics/reviews) — 4.4/5 stars (89 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1544 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6626 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)

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## Top Discussions

### CallFinder

No discussions available for this product.

### CallMiner Eureka

- Title: [¿Cómo puedo mantener la etiqueta de datos al exportar el panel en formato PDF?](https://www.g2.com/es/discussions/31232-how-can-i-keep-the-data-label-while-exporting-the-dashboard-in-pdf-format) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que..."
- Title: [How do I combine two components in one components?](https://www.g2.com/es/discussions/29444-how-do-i-combine-two-components-in-one-components) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de..."
- Title: [¿Hay alguna manera de aumentar la precisión del reconocimiento?](https://www.g2.com/es/discussions/24999-is-there-any-way-to-increase-the-recognition-accuracy) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/callfinder-vs-callminer-eureka)