BeyondTrust Remote Support Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de BeyondTrust Remote Support es lo rápido que puedo conectarme al sistema de un usuario sin que ellos tengan que esforzarse en instalar o configurar nada. Se siente seguro, fluido y ahorra mucho tiempo al resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de BeyondTrust Remote Support es que la interfaz puede parecer un poco anticuada y, a veces, la velocidad de conexión depende mucho de la red del usuario. Funciona bien en general, pero podría ser más moderna y consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funcionalidad extendida y no limitada al uso compartido de pantalla remota, incluyendo acceso directo al sistema de archivos, registro y sistema de shell.

El equipo de soporte generalmente es bastante eficiente en sus tiempos de respuesta, y un enfoque proactivo resulta en resoluciones más rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones del sistema requieren una etapa de preparación para permitir que los dispositivos se actualicen adecuadamente. Los dispositivos que no actualicen sus agentes se perderán y requerirán reinstalación. No es tanto un problema, sino un elemento a incluir en la gestión del ciclo de vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador y usuario, este es un producto increíble que hace todo lo que nuestra organización necesita. Fue una implementación fácil y tiene muchas características útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué hay que no gustar? Esta es una plataforma increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de BeyondTrust Remote Support es su capacidad para permitirme ver, controlar y realizar la resolución de problemas directamente en la máquina de un usuario. La implementación es sencilla y la herramienta funciona de manera confiable para apoyar las operaciones de TI remotas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aparte de problemas ocasionales de red en el extremo del usuario, que pueden afectar la sesión remota y dificultar la resolución de problemas, BeyondTrust Remote Support ha sido perfecto para mis necesidades. No he encontrado ningún problema con la plataforma en sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras trabajábamos con equipos fuera del país, el soporte remoto de BeyondTrust a través de la plataforma de Microsoft Teams nos permitió colaborar de manera más efectiva, ya que en lugar de explicar dónde encontrar algo, ellos podían tomar el control y mostrármelo ellos mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde mi experiencia al usarlo dentro de Microsoft Teams, no experimenté fallos en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las sesiones están completamente cifradas (TLS 1.2+), con un registro extenso, captura de video y rastros de auditoría. Funciona en Windows, macOS, Linux, iOS, Android, ChromeOS e incluso en dispositivos de red y quioscos. Varios técnicos pueden unirse a una sesión ("compartición de sesión" / "sombreado") para resolver problemas complejos más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos usuarios señalan que el agente/cliente puede ser exigente con los recursos del sistema, especialmente en máquinas más antiguas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona la plataforma donde puedo acceder al soporte remoto sin ninguna preocupación de estar expuesto a riesgos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz está algo desactualizada y no es moderna a fecha de hoy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seguro y estable. Compatible con la mayoría de las plataformas. Actualizaciones y mejoras fluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejora la facilidad de uso al realizar sesiones remotas en plataformas Mac. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cosas más útiles de BTRS son la facilidad de configuración y uso. Está soportado por diferentes sistemas operativos y varios ingenieros pueden trabajar juntos en una sesión. El hecho de que las sesiones estén encriptadas, auditadas, registradas y más es perfecto para nuestra oficina ISO. La herramienta en sí es confiable y estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no se experimentaron problemas importantes. La interfaz gráfica de usuario a veces se siente un poco desactualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

muy simple y fácil de usar, a los clientes les encanta, podemos resolver problemas con poca o ninguna interacción de nuestros clientes. gran producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada en absoluto, tal vez el precio, pero eso es todo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.