Características de BeyondTrust Remote Support

Ofrece visibilidad de la actividad de los dispositivos de los empleados

Permite la integración de soporte, chat, diagnóstico u otras herramientas de gestión de TI

Proporciona a los administradores información de rendimiento para

Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte

Permite que las sesiones de acceso y soporte remoto se transfieran entre usuarios

Permite a los administradores acceder a los dispositivos, independientemente de la presencia del usuario final

Permite a los usuarios remotos compartir archivos con otros usuarios remotos

Crea requisitos y estándares de acceso y establece usuarios, roles y derechos de acceso.

Permite a los administradores aprobar o rechazar cambios de acceso al uso de flujos de trabajo definidos.

Automatiza el aprovisionamiento y desaprovisionamiento para reducir la cantidad de trabajo manual administrativo.

Reduce el trabajo administrativo manual.

Administra la información de identidad de las aplicaciones locales y en la nube.

Permite automáticamente el acceso si los usuarios cumplen los requisitos de la directiva.

Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real.

Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota.

Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte.

Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final.

Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente.

Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic.

Permite el uso y el acceso remotos a través de una amplia gama de sistemas operativos y tipos de dispositivos

Permite a los administradores de escritorio remoto acceder a los dispositivos móviles conectados

Gestiona, configura y supervisa de forma centralizada las aplicaciones en los dispositivos de los empleados

Permite a los administradores tomar el control de un dispositivo de punto final conectado

Habilite el bloqueo remoto y el cifrado de los dispositivos de los empleados

Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados

Registra dispositivos propiedad de los empleados o distribuidos por la empresa para el acceso a TI

Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.

Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR.

Proporciona compatibilidad con la autenticación multifactor, por lo que los usuarios deben proporcionar varios factores para autenticarse.

Proporciona un único punto de acceso para que los usuarios accedan a varios productos en la nube sin varios inicios de sesión.

Permite a los usuarios traer su propio dispositivo para acceder a las aplicaciones de la empresa.

Almacena credenciales y contraseñas en un almacén seguro. Elimina las contraseñas codificadas. Oculta las contraseñas de los usuarios.

Garantiza que las credenciales se almacenen de forma centralizada (en un almacén seguro) y, cuando se cambien, que los sistemas permanezcan conectados.

Permite privilegios basados en roles, como la unidad de negocio u otros factores.

Configure qué eventos desencadenarán una notificación para evitar el abuso de acceso privilegiado en tiempo real.

Ofrece grabación y reproducción de sesiones en vivo para fines de cumplimiento y auditoría.

Ofrece la opción de ocultar contraseñas al compartir con usuarios, como trabajadores contratados

Permite privilegios temporales para una tarea o período de tiempo definido, para reducir el riesgo de abuso de credenciales.

Proporciona registros de auditoría por motivos de cumplimiento.

Supervisa, registra y registra la actividad en tiempo real y posterior al evento.

Detecta el comportamiento anormal del usuario para mitigar los riesgos.

Crea un registro completo de todas las actividades cuando se utiliza el software de gestión de acceso privilegiado.

Incluye funcionalidad de informes.

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¿Qué valor tiene poder usar este producto con ServiceNow?

Reactive, reinicie e instale aplicaciones de forma remota en dispositivos en reposo.

Imprima archivos desde un equipo remoto en la impresora local, sin tener que transferir el archivo entre equipos.

Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente.

Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP.

Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas.

Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor.

Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar.

Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos.

Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook.

Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.