Características de BeyondTrust Remote Support

Administración (19)

Información de uso: Ofrece visibilidad de la actividad de los dispositivos de los empleados
Integraciones: Permite la integración de soporte, chat, diagnóstico u otras herramientas de gestión de TI
Diagnóstico: Proporciona a los administradores información de rendimiento para
Grabación de sesiones: Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte
Transferencia de sesión: Permite que las sesiones de acceso y soporte remoto se transfieran entre usuarios
Acceso desatendido: Permite a los administradores acceder a los dispositivos, independientemente de la presencia del usuario final
Uso compartido de archivos: Permite a los usuarios remotos compartir archivos con otros usuarios remotos
Administración de directivas, usuarios y roles: Crea requisitos y estándares de acceso y establece usuarios, roles y derechos de acceso.
Flujos de trabajo de aprobación: Permite a los administradores aprobar o rechazar cambios de acceso al uso de flujos de trabajo definidos.
Aprovisionamiento automatizado: Automatiza el aprovisionamiento y desaprovisionamiento para reducir la cantidad de trabajo manual administrativo.
Cambios masivos: Reduce el trabajo administrativo manual.
Gestión centralizada: Administra la información de identidad de las aplicaciones locales y en la nube.
Solicitudes de acceso de autoservicio: Permite automáticamente el acceso si los usuarios cumplen los requisitos de la directiva.
Pantalla compartida: Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real.
Uso compartido de archivos: Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota.
Grabación de sesiones: Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte.
Acceso remoto desatendido: Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final.
Multi - Manejo de sesiones: Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente.
Compatibilidad con varios monitores: Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic.

Plataforma (4)

Acceso multiplataforma: Permite el uso y el acceso remotos a través de una amplia gama de sistemas operativos y tipos de dispositivos
Acceso a dispositivos móviles: Permite a los administradores de escritorio remoto acceder a los dispositivos móviles conectados
Gestión de aplicaciones: Gestiona, configura y supervisa de forma centralizada las aplicaciones en los dispositivos de los empleados
Control remoto de dispositivos: Permite a los administradores tomar el control de un dispositivo de punto final conectado

Seguridad (5)

Borrado remoto: Habilite el bloqueo remoto y el cifrado de los dispositivos de los empleados
Administración de dispositivos: Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados
Inscripción de dispositivos: Registra dispositivos propiedad de los empleados o distribuidos por la empresa para el acceso a TI
Cifrado de datos: Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.
conformidad: Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR.

Funcionalidad (10)

Autenticación multifactor: Proporciona compatibilidad con la autenticación multifactor, por lo que los usuarios deben proporcionar varios factores para autenticarse.
Inicio de sesión único: Proporciona un único punto de acceso para que los usuarios accedan a varios productos en la nube sin varios inicios de sesión.
Soporte BYOD: Permite a los usuarios traer su propio dispositivo para acceder a las aplicaciones de la empresa.
Bóveda de contraseñas: Almacena credenciales y contraseñas en un almacén seguro. Elimina las contraseñas codificadas. Oculta las contraseñas de los usuarios.
Gestión centralizada: Garantiza que las credenciales se almacenen de forma centralizada (en un almacén seguro) y, cuando se cambien, que los sistemas permanezcan conectados.
Seguridad basada en roles: Permite privilegios basados en roles, como la unidad de negocio u otros factores.
Notificaciones en vivo: Configure qué eventos desencadenarán una notificación para evitar el abuso de acceso privilegiado en tiempo real.
Grabación y reproducción de sesiones en vivo: Ofrece grabación y reproducción de sesiones en vivo para fines de cumplimiento y auditoría.
Ocultar contraseñas: Ofrece la opción de ocultar contraseñas al compartir con usuarios, como trabajadores contratados
Privilegio temporal y limitado en el tiempo: Permite privilegios temporales para una tarea o período de tiempo definido, para reducir el riesgo de abuso de credenciales.

Monitoreo (3)

Informes (2)

Aplicaciones ServiceNow (2)

Mantenimiento (2)

Comunicación (4)

Chat de texto: Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente.
Voip: Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP.
Videoconferencia: Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas.
Anotaciones de pantalla: Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor.