¿Qué es un catálogo de productos?
Un catálogo de productos es un medio a través del cual un producto o una marca se comunica con sus clientes. Los clientes son informados de todos los detalles relevantes del producto antes de avanzar en el embudo de compra. Para un negocio, es una herramienta que ayuda a que sus productos o servicios estén en línea y sean visibles para los clientes potenciales. Más visibilidad significa mayores perspectivas de ventas, lo que a su vez asegura mejores tasas de conversión.
Con un aumento en la tasa de penetración de internet, los minoristas que operan en modelos de tiendas físicas están haciendo un movimiento hacia plataformas en línea. Los minoristas con una presencia en línea significativa están intentando imitar la experiencia tradicional en la tienda dentro de su plataforma de comercio electrónico. Aunque la transición de offline a online parece muy relevante, gestionar grandes cantidades de datos de productos, mantenerlos actualizados y enviarlos a través de múltiples canales podría ser una verdadera lucha para cualquier minorista en línea.
Sin embargo, herramientas como el software de gestión de catálogos ayudan a diseñar catálogos de productos que consolidan toda la información relevante en un solo lugar y permiten a los comerciantes realizar actualizaciones oportunas con información precisa. Los compradores también obtienen los beneficios de acceder directamente a los detalles del producto en la página del catálogo sin perderse en la plataforma.
La gestión de catálogos puede ser utilizada por cualquier negocio que tenga un conjunto de productos o servicios para vender en su propio sitio web de comercio electrónico o a través de cualquier mercado.
Beneficios de usar un catálogo de productos
Los catálogos de productos presentan una oportunidad para que las empresas lleguen a nuevos compradores, crezcan la base de clientes y aumenten las ventas. Además de crear una experiencia de usuario impecable, estas colecciones de información de productos ofrecen múltiples beneficios que impulsan los procesos internos y las decisiones de compra externas.
- Consolidación de la información del producto: Los catálogos de productos permiten la consolidación de todos los detalles que son útiles para mostrar a los clientes. Para un mejor compromiso, los clientes deben tener toda la información relacionada con el producto que ayuda a impulsar las decisiones de compra, como características, imágenes, precios, reseñas, guías de usuario, etc. También ayuda a los clientes a obtener una sensación visual del producto desde múltiples dimensiones. Un catálogo bien diseñado siempre aumenta la confianza en la decisión de compra, lo cual es una métrica positiva para cualquier minorista.
- Contribuir al esfuerzo de ventas: También es una excelente herramienta en el proceso de ventas porque un catálogo de productos puede ser distribuido entre el canal de marketing y ventas existente para construir conciencia de marca y aumentar la base de clientes. También ayuda al equipo de ventas a comunicar información a clientes o consumidores durante una llamada de ventas o demostración de producto. Ayuda a ahorrar tiempo valioso al hacer que la información sea fácilmente accesible.
- Mejorar la experiencia del usuario: Los catálogos de productos bien diseñados reflejan la marca de la empresa y crean una experiencia de usuario única, lo que ayuda con la conciencia de marca. Con información consistente y actualizada a través de las categorías de productos, acerca a los clientes un paso más hacia una compra. Es esencial anticipar las necesidades de los clientes y crear catálogos que aumenten el deseo de visitar la tienda en línea nuevamente.
Elementos básicos de un catálogo de productos
Aunque los catálogos de productos pueden variar según la empresa y sus soluciones, hay varios elementos básicos que deberían existir en todas las versiones:
- Nombre del producto: Es esencial asignar un nombre distintivo a cada producto para ayudar a los clientes a diferenciar.
- Descripción del producto: Este elemento contiene información detallada sobre un producto como peso, dimensión, especificación, y así sucesivamente.
- Visuales: Los visuales o imágenes son un elemento importante de un catálogo de productos. Los visuales llamativos siempre aumentan la confianza del cliente y construyen confianza.
- Características: Las características incluyen los puntos clave más importantes que construyen conocimiento sobre el producto y explican qué lo hace único entre los competidores.
- Precios: El precio correcto asegura la confianza del comprador y debe ser representado en la moneda local que coincida con la ubicación del comprador.
- Descuentos: Si la empresa ha ofrecido algún descuento estacional o cupones, debe mostrarse en el catálogo.
- Llamado a la acción: Los botones de llamado a la acción ayudan a la audiencia objetivo a tomar la acción necesaria sobre cómo comprar el producto o hacer más consultas.
- Certificación: La certificación asegura la lista de certificaciones obtenidas por el producto, como la certificación de la Organización Internacional de Normalización (ISO).
- Guía de uso: Una guía de usuario o manual para usar el producto es un elemento esencial, y si requiere medidas de seguridad, el catálogo debe informar y educar a los clientes.
- Garantía o garantía: Especifica las cláusulas de garantía o garantía del producto y la política de devoluciones.
- Términos y condiciones: Incluye los términos y condiciones de la empresa para el uso del producto y posibles exenciones de responsabilidad para mantener la transparencia con los clientes.
Mejores prácticas para catálogos de productos
Para que un catálogo de productos funcione, las empresas deben seguir estas mejores prácticas:
- Selección de productos: Es importante decidir qué producto incluir en el catálogo teniendo en cuenta la categoría a la que pertenecen. Especificar las soluciones correctas bajo la categoría correcta de catálogos de productos ahorra a los clientes una cantidad significativa de tiempo y no deja espacio para la confusión.
- Diseño del catálogo: El diseño del catálogo de productos debe ser consistente en todos los canales y reflejar la marca de la empresa. Es esencial adherirse a las pautas de la empresa en la selección de colores, logotipos, fuentes, y así sucesivamente.
- Datos del producto: Los datos del producto proporcionados en el catálogo deben ser precisos, consistentes y uniformemente escritos en todas las páginas del catálogo. Es crucial verificar y actualizar los datos para mantener la autenticidad de la plataforma.
Software de gestión de catálogos vs. software de gestión de información de productos
El software de gestión de catálogos y el software de gestión de información de productos (PIM) tienen capacidades superpuestas pero aún poseen características distintivas.
El software de gestión de catálogos consolida la información del producto en un solo lugar y enriquece los datos del producto facilitando la edición, adición y modificación de información.
El software de gestión de información de productos actúa como un almacén de datos para toda la información relacionada con el producto. Es utilizado principalmente por el departamento de marketing y ventas para sindicar datos de productos internamente para automatizar flujos de trabajo, cerrar negocios y llevar a cabo campañas.
Subhransu Sahu
Subhransu is a Senior Research Analyst at G2 concentrating on applications technology. Prior to joining G2, Subhransu has spent 2 years working in various domains of marketing like sales and market research. Having worked as a market research analyst at a renowned data analytics and consulting company based in the UK, he holds expertise in deriving market insights from consumer data, preparing insight reports, and client servicing in the consumer and technology domain. He has a deep inclination towards tech innovation and spends most of his time browsing through tech blogs and articles, wiki pages, and popular tech channels on youtube.
