# k-ecommerce Reviews **Vendor:** k-ecommerce **Category:** [Plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 37 ## About k-ecommerce Nos apoyamos en la automatización para mejorar las experiencias de comercio B2B y liberar a los equipos ocupados, para que puedan centrarse en el impacto, la innovación y en servir mejor a los clientes. Para las pequeñas y medianas empresas que desean romper el ciclo de actualizar, mantener y reemplazar bases de datos de productos en línea a medida que crecen, k-ecommerce es la solución de comercio y pago en línea B2B que respalda operaciones de alto volumen y tiendas web B2B personalizadas y de alto rendimiento que le permiten estar abierto para negocios 24/7/365. Desde el primer momento, las potentes capacidades de k-ecommerce le permiten vender en línea, cumplir con los pedidos y recibir pagos, de manera rápida, fácil y sin errores humanos innecesarios. Diseñado para ser compatible con los sistemas ERP de Acumatica, Microsoft Dynamics y SAP, y disponible como una solución de comercio electrónico sin ERP, nuestra plataforma flexible se adapta a un conjunto tecnológico en evolución, para que pueda centrarse en lo que más importa: sus clientes, con comercio electrónico, hecho para B2B. ## k-ecommerce Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **integración fluida de ERP** de k-ecommerce, mejorando la eficiencia y precisión en las transacciones B2B. (4 reviews) - Los usuarios elogian la **integración ERP sin problemas** de k-ecommerce, mejorando significativamente la eficiencia y precisión en los procesos B2B. (2 reviews) - Los usuarios destacan la **fácil integración** con los sistemas ERP, mejorando la gestión de pedidos e inventario sin problemas. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **fáciles integraciones** con sistemas ERP como SAP B1 y Microsoft GP, mejorando sus operaciones comerciales. (2 reviews) - Los usuarios elogian la **integración perfecta de ERP** de k-ecommerce, optimizando las operaciones y mejorando la eficiencia para las transacciones B2B. (2 reviews) - Configuración rápida (2 reviews) - Automatización (1 reviews) - Los usuarios elogian el **eficiente soporte al cliente** de k-eCommerce, mejorando su experiencia general con la plataforma. (1 reviews) - Gestión de Datos (1 reviews) - Facilidad de implementación (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios señalan que k-ecommerce tiene **opciones de personalización limitadas** , lo que puede no abordar completamente los requisitos específicos del negocio. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con K-ecommerce, lo que lleva a datos poco fiables y una disminución de la confianza en la disponibilidad de stock. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de precisión** con K-ecommerce, lo que lleva a información de stock poco fiable y a una disminución de la confianza de los compradores. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **implementación compleja** de k-ecommerce desalentadora debido a la integración ERP intrincada y los requisitos de configuración. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **gestión de datos poco fiable** , lo que lleva a discrepancias en la información de stock y pérdida de confianza de los compradores. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **retrasos** con los complementos de terceros, pero K-ecommerce ofrece soporte y crédito por problemas de inactividad. (1 reviews) - Configuración difícil (1 reviews) - Gestión ineficiente (1 reviews) - Curva de aprendizaje (1 reviews) - Los usuarios sienten que k-ecommerce tiene **funciones limitadas** que pueden no satisfacer completamente sus requisitos comerciales únicos. (1 reviews) ## k-ecommerce Reviews ### 1. Supercarga el comercio electrónico con la integración de ERP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranay u. | software developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Realmente me gusta cómo k-ecommerce sincroniza todo con un ERP, ahorrando tiempo y previniendo errores. La mayor ventaja es cómo elimina el 'Trabajo Ocupado', actuando como un puente que nunca duerme. El flujo automatizado de pedido a factura es fenomenal; el ciclo de pedido es mucho más rápido y elimina por completo la entrada manual de datos. Esta automatización desacopla las 'ventas' del 'personal', permitiéndonos escalar sin un estrés indebido en el equipo. También es notablemente eficiente para una integración B2B de tan alto nivel: los usuarios pueden tener su sitio conectado al ERP en vivo en tan solo 30 días, lo cual es súper rápido para un software ERP. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** La curva de aprendizaje (No es "Conectar y Usar"). Aunque la automatización es excelente una vez configurada, llegar allí es un proyecto. Debido a que está tan profundamente vinculado a tu ERP (como Dynamics), la configuración inicial puede ser un poco abrumadora. No puedes simplemente accionar un interruptor; tienes que planificar exactamente cómo quieres que se muevan tus datos. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** k-ecommerce se sincroniza con nuestro ERP, ahorrando tiempo y previniendo errores tipográficos al automatizar el flujo de pedidos a facturas. Desacopla las ventas del personal, facilitando el manejo de altos volúmenes de ventas sin esfuerzo adicional. Elimina la entrada manual de datos, aligerando las cargas de trabajo y evitando errores de inventario. ### 2. Cuando Comprar se convierte en Confianza: Experiencia de comercio electrónico k **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Una de las cosas útiles que encuentro sobre el comercio electrónico es que en una venta tradicional B2B, el comprador no tiene idea de si el precio es correcto o no, si el artículo está en stock, o el seguimiento del pedido; para esto tienen que contactar al equipo de cuentas, enviar mensajes, etc., pero el comercio electrónico ayuda en este caso ya que está conectado al ERP, por lo que todo lo que ve un comprador es real y oficial, así que allí podemos ver el precio real del contrato, su límite de crédito, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Lo único que no me gusta de esto es que, aunque K ecommerce es poderoso, los datos del ERP se vuelven desordenados y todo el sistema se vuelve poco confiable porque lo que K ecommerce muestra son los precios, existencias, límites de crédito, etc., pero en la mayoría de las empresas el stock de productos se actualiza tarde, sumado a las devoluciones pendientes, por lo que aquí el sistema puede mostrar el pedido en stock, pero en el almacén puede estar agotado y en este punto un comprador pierde su confianza. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Uno de los problemas que está resolviendo para mí es que antes, cuando no conocías el precio real de los artículos en B2B, donde cada cliente tiene un precio diferente, teníamos que preguntar al vendedor, pero ahora, después de usar k ecommerce, tan pronto como iniciamos sesión, vemos el precio exacto del producto en el ERP. ### 3. Usuario de larga data con la plataforma de k-eCommerce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pascal B. | General Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Hemos estado utilizando k-eCommerce desde 2014, y una de las ventajas clave es su integración con SAP B1. Eso nos permite sincronizar pedidos, inventario y datos de clientes. La plataforma tiene una conexión preconstruida con nuestro ERP. El equipo de soporte al cliente de KeCommerce ha sido eficiente en resolver nuestros problemas, y el sistema es fácil de aprender y configurar. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** A lo largo de los años, hemos trabajado con el equipo de k-eCommerce para mejorar la experiencia de nuestros clientes y asegurarnos de que estuviera alineada con nuestro modelo de negocio y protocolos. Si bien el rendimiento del sistema y la personalización pueden presentar desafíos, pudimos trabajar en soluciones para adaptar el sistema a nuestras necesidades. Las actualizaciones se ejecutan automáticamente desde el socio. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** k-eCommerce nos ha ayudado con nuestras operaciones de ventas en línea al integrarse con nuestro sistema ERP SAP B1. Nuestros datos se sincronizan cada 15 minutos: - inventario - pedidos - datos de clientes y más Esto ha mejorado la precisión de los pedidos y las ventas mientras reduce la entrada manual de datos. La plataforma nos apoya con nuestros clientes Pro B2B y B2C de manera efectiva. La solución funciona con nuestros protocolos y negocios y operaciones específicos. ### 4. ¡Recomienda encarecidamente K-E Commerce como tu solución empresarial integrada con ERP! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carla P. | Business owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Cuando buscábamos una empresa que nos ayudara con un nuevo sitio web, era muy importante para nosotros que pudiera integrarse sin problemas con Microsoft GP. Hemos estado trabajando con K-Ecommerce durante más de 5 años y la empresa sigue apoyándonos en la integración con GP y en el continuo crecimiento de nuestro negocio. Son innovadores y saben escuchar muy bien cuando intentan satisfacer todas nuestras necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** En un momento tuvimos problemas con un complemento de terceros y nos llevó un poco de tiempo solucionarlo. La gente de K-Ecommerce continuó trabajando en el problema hasta que se resolvió y también fueron muy complacientes al darnos crédito por el tiempo que no estuvo funcionando. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** K-Ecommerce integra sin problemas nuestro sitio web con Microsoft GP y esto ahorra mucho tiempo para nuestro negocio. ### 5. Positivo y descriptivo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahammed R. | SCCM engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Las ventajas de usar K-ecommerce K-ecommerce ofrece una multitud de beneficios que pueden mejorar significativamente la presencia en línea y las ventas de un negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Aunque las plataformas de comercio electrónico ofrecen una variedad de opciones de personalización, es posible que no siempre satisfagan las necesidades específicas de cada negocio. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** K-ecommerce puede resolver una variedad de problemas empresariales, especialmente para las empresas que dependen de sistemas ERP como Microsoft Dynamics 365. ### 6. Sincronización perfecta con Business Central y excelente servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michaila J. | Graphic Designer & Creative Marketing Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Me encanta la sincronización perfecta entre K-Ecommerce y nuestro ERP (Business Central). Hace que la gestión y actualización de productos sea mucho más eficiente. Con nuestro sitio web anterior, teníamos que actualizar precios, grupos de clientes e imágenes dos veces; una vez en BC y otra en nuestro sitio web. Ahora solo tenemos que actualizar la información una vez, y todo se sincroniza entre las dos plataformas. Los pedidos ahora se sincronizan directamente en BC, y no tienen que ser ingresados manualmente como hacíamos con nuestro sitio anterior. K-Ecommerce nos ha ahorrado mucho tiempo en la actualización y mantenimiento del sitio web. El equipo de K-Ecommerce es confiable y siempre responde rápidamente a los correos electrónicos. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Sería genial si hubiera más características de diseño. Como diseñador gráfico, me gustaría tener más flexibilidad para actualizar el diseño sin tener que programar. Las plantillas de diseño son limitadas, pero cumplen con su función. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** La función de importación/exportación requiere algunos ajustes, y creo que K-Ecommerce está trabajando en actualizar la función. Si hay un error con una línea en una importación de archivo, detiene toda la importación hasta que subas un nuevo archivo con la línea corregida. Sería más beneficioso si todos los errores estuvieran claramente delineados, y así el archivo podría corregirse de una vez, en lugar de subir un nuevo archivo cada vez que hay un mensaje de error. Ayudaría con la importación de contactos, ¡ya que hay una lista larga! ### 7. Opción de pago en línea fácil y asequible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhiram C. | Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** La implementación simple permitió a nuestros clientes ver sus saldos pendientes, realizar pagos utilizando ACH o tarjetas de crédito, y que esos pagos se sincronicen automáticamente con nuestra plataforma de contabilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Trabajar con k-eCommerce nunca fue difícil para nosotros. Todo es excelente. Usar k-eCommerce nunca nos ha causado ningún problema. Es un gran producto para concluir. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Los pedidos se sincronizan automáticamente en nuestro sistema, ahorrando tiempo a nuestros coordinadores de ventas y mejorando la precisión de nuestros pedidos. El sitio permite que la información se actualice en tiempo real sin requerir la intervención de nuestro equipo ni la creación manual de catálogos de clientes. ### 8. K-eCommerce para Dynamics GP **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** K-eCommerce se integra directamente con nuestro Dynamics GP para ofrecernos un procesamiento de inventario, envío y pagos más eficiente para nuestros clientes. Es agradable tener el inventario en tiempo real para no tener que actualizarlo manualmente. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** K-eCommerce carece de un motor de envío potente. Es bastante difícil crear un proceso de envío robusto debido a su funcionalidad limitada, así que si tu negocio tiene muchas necesidades de envío diferentes, buscaría en otro lugar. Además, su configuración puede ser complicada porque las configuraciones están anidadas dentro de secciones desplegables en el panel de administración. También requieren que completes campos en varios idiomas, aunque indiques que no vendes fuera de los EE. UU. (Son una empresa canadiense, por lo que esperan que el campo de idioma francés tenga datos). **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Si utilizas Dynamics GP como tu ERP, hay un número limitado de ISVs de comercio electrónico nativamente compatibles. K-eCommerce puede hacer un buen trabajo y satisfacer esa necesidad si no requieres un motor de envío robusto y complicado. Hemos tenido numerosos problemas con nuestras tarifas de FedEx y UPS que no coinciden. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una plataforma de comercio electrónico que se integrara directamente con nuestro software Dynamics GP para minimizar la entrada manual de inventario y el procesamiento de pedidos. K-eCommerce lo hace bien. ### 9. La solución de comercio electrónico todo en uno que necesitábamos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken P. | Network Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** A: Uno de los mayores beneficios es lo simple y fluido que fue integrar nuestro ERP Dynamics GP a la plataforma de k-ecommerce. Esto nos ayudó a ahorrar mucho tiempo ya que los pedidos se sincronizan rápidamente en nuestro ERP, eliminando gran parte de la entrada de datos manual que solíamos tener. La plataforma también se puede personalizar y adaptar fácilmente a las necesidades de nuestro negocio de distribución B2B. Aunque el backend es fácil de usar, fue agradable poder contar con la experiencia técnica del equipo de k-ecommerce para cualquier pregunta y siempre estuvieron allí cuando los necesitábamos. Aprendí mucho del equipo de soporte, que no podría haber aprendido por mí mismo. Gracias **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Nunca tuvimos ningún problema importante al trabajar con k-ecommerce. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos un sitio web transaccional que se conectara a nuestro ERP Dynamics GP para que cualquier pedido realizado en línea fluyera automáticamente a nuestro ERP. Los beneficios que vimos fueron una tienda en línea fácil de usar para nuestros clientes y tiempo ahorrado en la gestión de datos de estos pedidos. ### 10. Solución sólida para vincular el comercio electrónico a Dynamics GP. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle B. | IT - ERP Admin, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Estamos contentos de que la sincronización se haya mantenido estable, con muy pocos contratiempos desde que la instalamos en 2015. A nuestros clientes B2B les gustan las características de pedido exprés y los artículos de pedido frecuente. También hemos dependido del módulo multiusuario, que permite que una sola cuenta de cliente tenga una jerarquía de compradores que pueden tener la aprobación del gerente para cada pedido cuando sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Sigue siendo una plataforma propietaria, por lo que cualquier cambio de integración, canales de terceros o personalización debe ser programado por ellos. Su API también era rudimentaria y no abordaba la gestión de usuarios cuando intenté usarla inicialmente para automatizar la incorporación de nuestros clientes. Así que estábamos limitados a usar la importación/exportación de CSV y la interfaz de administración para actualizar el contenido y el acceso de los usuarios. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** K-ecommerce simplificó la capacidad de nuestros clientes para realizar pedidos, especialmente una vez que tenían historial y podían usar las funciones de reorden. También utilizamos la función de catálogos de clientes para proporcionar acceso limitado a productos personalizados solo para clientes específicos. ### 11. Opción de pago en línea simple y rentable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew C. | CFO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** La implementación fue sencilla y permitió a nuestros clientes ver sus saldos adeudados, pagar mediante ACH o tarjeta de crédito, y esos pagos se sincronizan directamente con nuestro software de contabilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Hay funciones administrativas limitadas para monitorear y revisar los saldos entre el software de contabilidad y la plataforma en línea. Solo hemos encontrado un pequeño número de casos donde los saldos no coincidían. Un disparador de sincronización manual para un cliente individual sería una buena herramienta para una conciliación fácil. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** No teníamos una solución fácil para que nuestros clientes de Net 30 pagaran, aparte de ACH directo o enviar cheques en papel. K-ecommerce ayudó a cerrar la brecha y actualizó nuestras opciones de pago para clientes, y simplificó nuestros métodos de recepción de efectivo. El cliente elige la factura a pagar, y los pagos se sincronizan en segundos con nuestro software de contabilidad. ### 12. Reseña de Bablito Industries K-ecommerce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manon L. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Facilidad de uso. Función de autoservicio. Precios de soluciones reales B2B y exhibición de productos. Integración en tiempo real con nuestro ERP. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** para el rango de precios y las características proporcionadas, la solución funciona bien. un buen panel de usuario sería agradable para ver las ventas fácilmente en una sola pantalla. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Si necesitas una plataforma integrada, busca una empresa conocida como k-ecommerce. A veces, la empresa dice "oh sí, podemos hacer esto o aquello". Pero la verdad es que no pueden. K-ecommerce pudo satisfacer todas nuestras necesidades desde el primer día. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** la entrada de datos duplicada fue resuelta inventario en tiempo real directamente desde el sitio web, sin necesidad de actualizar el inventario manualmente ### 13. ¡Avanzando nuestras oportunidades B2C con K-ecommerce! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Materiales de Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Realmente apreciamos la capacidad de respuesta general de k-ecommerce a las necesidades específicas de nuestra cuenta. Todo, desde escuchar nuestras ideas de personalización hasta responder a los desafíos del sitio, ha sido manejado con cuidado. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** ¡A K-ecommerce le falta un módulo de integración con HubSpot! **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Aprovecha cada oportunidad para aprender a navegar por el sitio de administración a través de las oportunidades de capacitación de K-ecommerce y utilizando la biblioteca de videos. ¡Invierte en aprender primero! **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** K-ecommerce nos está brindando una oportunidad B2C en línea para llegar a un mercado objetivo. ### 14. Conexión fluida con GP y una interfaz de invitado impresionante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin Yerecic S. | Marketing Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** La integración con Microsoft GP es fluida y se actualiza continuamente. A nuestros clientes les encanta que la información esté siempre actualizada, y a nuestro equipo le encanta no tener que ingresar datos manualmente. Nuestros clientes elogian la interfaz de invitados y frecuentemente dicen que este es el mejor sitio de todos sus proveedores. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Las personalizaciones pueden llevar un tiempo significativo dependiendo de lo que estés buscando, pero eso es bastante típico para la industria. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Los pedidos se sincronizan directamente en nuestro sistema, lo que ahorra tiempo a nuestros coordinadores de ventas y permite que nuestros pedidos sean más precisos. En lugar de crear catálogos de clientes manualmente, el sitio permite que la información se actualice en tiempo real sin ninguna intervención o entrada de datos por parte de nuestro equipo. ### 15. Plataforma de comercio electrónico versátil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason A. | Marketing Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Esta plataforma es altamente personalizable para los requisitos de la mayoría de las empresas. Su base de conocimientos es informativa y te guiará a través de la mayoría de las características de la plataforma. No te arrepentirás. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Creo que alguien del equipo de producto debería revisar la funcionalidad estándar de comercio electrónico que está integrada en otras plataformas. Sería bueno tener ciertas características estándar listas para usar que no requieran desarrollos personalizados. (por ejemplo, un sistema de cupones más robusto) **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** El módulo de integración de Amazon nos ha permitido añadir un canal de ingresos que no existía en el pasado. Esta integración ha contribuido al crecimiento positivo de las ventas dentro de nuestras marcas. ### 16. Revisión de comercio electrónico **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 24, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** La base de conocimientos es útil. A veces es difícil encontrar el tema que estoy buscando. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** He sido cliente de K eCommerce durante muchos años y estaba bastante satisfecho con la plataforma y el servicio al cliente. Los últimos 2 años han empeorado con los tiempos de respuesta del servicio al cliente. He estado tratando de resolver un ticket específico 66701: Long Building Technologies - PROBLEMA DESPUÉS DE LA ACTUALIZACIÓN y refiriéndome al TICKET 5847 durante un mes. Solicité una llamada con la gerencia. Luego recibí un correo electrónico diciendo que el problema estaba siendo trabajado y que el ticket estaba cerrado. No está funcionando correctamente. También he descubierto que K eCommerce no está manteniéndose al día con sus competidores en cuanto a funcionalidad incorporada. También tomó alrededor de 6 meses obtener una actualización del sitio que era necesaria para la integración de Mailchimp que pagué a principios de año. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** ninguno - He pasado el último año tratando de arreglar una personalización que pagué con K eCommerce y aún no lo he logrado. ### 17. Gran empresa para trabajar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Teníamos un muy buen equipo apoyándonos y manteniendo el sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Ocasionalmente, cuando eran bombardeados con solicitudes de otras empresas, el tiempo de respuesta de los tickets era un poco lento. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Una gran plataforma para cuando necesitas ampliar tus ofertas y ventas. Tuvimos una gran experiencia con ellos y los recomendaríamos a empresas que buscan vender en línea. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos poder vender más de 10,000 productos digitalmente y K-eCommerce lo solucionó para nosotros. ### 18. Revisión de KE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam C. | Application Analyst **Reviewed Date:** April 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** El soporte siempre ha sido excelente para solucionar cualquier problema que surgiera en un tiempo razonable. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Las respuestas iniciales a veces pueden retrasarse, pero una vez activas son rápidas con un seguimiento continuo. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Tienda en línea de comercio electrónico ### 19. nosotros crecer nuestras ventas en línea **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sophie C. | Marketing Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Vimos propuestas de varias soluciones en el mercado, pero K-eCommerce se ajustó mejor a nuestras necesidades. Las herramientas B2C y B2B coincidían con lo que buscábamos y se integraron con nuestro sistema ERP, Microsoft Dynamics NAV. K-eCommerce hace que sea sencillo recibir pedidos, y se sincronizan rápidamente en nuestro ERP. Ahora tenemos cinco sitios web con K-eCommerce y lanzamos 3 en el año anterior. La plataforma K-eCommerce nos permitió crear sitios funcionales vinculados en tiempo real a nuestro sistema ERP, además de ofrecer herramientas de marketing fáciles de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Desde el inicio del proyecto hasta que nuestro primer sitio web estuvo en línea, tomó más tiempo del esperado. Durante la implementación, tuvimos algunos gerentes de proyecto, lo que hizo más desafiante cumplir con el plazo. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Es una gran solución con personalización sencilla para tus necesidades. Es fácil de usar y podemos crear un gran sitio web que sea funcional, hermoso y vinculado a nuestro ERP. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** No teníamos un sitio web transaccional, ¡y ahora lo tenemos! También está vinculado a nuestro sistema ERP. ### 20. Solución B2B perfecta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart J. | Director of Systems, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** k-eCommerce fue fácil de configurar, se integra perfectamente con Dynamics GP y nunca tenemos que preocuparnos de si funciona o no. Siempre lo hace. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Todo funciona de maravilla. Nunca hemos tenido ningún problema con k-eCommerce. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** k-eCommerce nos proporciona la capacidad para que nuestros distribuidores realicen pedidos en línea y que estos fluyan automáticamente de regreso a nuestro ERP. ### 21. nos ayuda a crecer nuestros canales B2B y B2C **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Perri's L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Anteriormente estábamos utilizando un programa de terceros para recibir nuestros pedidos B2C. Descargar los pedidos e ingresarlos en GP consumía mucho tiempo y el proceso de pago no era fácil de navegar para nuestros clientes. Queríamos hacer crecer nuestro negocio B2C y sabíamos que necesitábamos una solución que se integrara con GP. Vimos propuestas de varias soluciones en el mercado, pero K-Ecommerce se ajustaba mejor a nuestro tamaño y necesidades. Las herramientas B2C y B2B coincidían con lo que buscábamos, así como la integración con GP. K-Ecommerce hace que sea sencillo recibir pedidos y se sincronizan rápidamente en GP. Esto mantiene nuestros procesos funcionando sin problemas. ¡Nuestro gerente de proyecto fue excelente! Cada semana estaba puntual para nuestras llamadas y siempre dispuesto a ayudar con preguntas cuando me quedaba atascado. Proporcionó una guía invaluable sobre en qué deberíamos estar trabajando y los pasos que deberíamos seguir a continuación. Utilizamos los servicios de diseño de KEC para crear el tema y fue justo lo que imaginamos. Es fácil modificar el pie de página y el encabezado. Se necesita algo de conocimiento de HTML para cambiar algunos de los gráficos en la página de inicio. La navegación es fácil de entender. Me gusta que cuando publico un enlace de producto en Facebook, aparece la imagen correcta (problema con la solución anterior). En general, tener un sitio limpio y fácil de usar ha mejorado mis herramientas de marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Necesité bastante apoyo al principio, especialmente para entender los Atributos y los Contextos de Atributos. Pero, una vez que me acostumbré, fue bastante fácil configurar los productos como quería. Los pasos para "Invitar" a un usuario son un poco confusos. Nuestros clientes B2B necesitaban ser invitados para iniciar sesión por primera vez, y muchos de ellos tuvieron problemas para entender las instrucciones y el correo electrónico de "Nueva Contraseña". Reenviar ese correo electrónico requiere varios pasos y actualmente soy el único que lo ha dominado. El catálogo de productos es fácil de usar y configurar productos, sin embargo, es muy laborioso configurar grandes grupos de productos padre/hijo usando contextos de atributos. Nunca pude lograr que la importación funcionara correctamente. Necesité contactar al soporte para obtener ayuda sobre dónde colocar el código de Google Tag Manager y el código de Facebook Pixel, ya que el código
no es fácil de encontrar. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Teníamos un sitio web de comercio electrónico antes de K-Ecommerce. Nuestros pedidos B2B estaban integrados con GP, pero nuestros pedidos B2C no lo estaban. Un deseo de hacer crecer nuestro negocio B2C nos hizo darnos cuenta de que necesitábamos una actualización de comercio electrónico. Los pedidos que se mueven sin problemas desde el sitio web hasta nuestro almacén son muy valiosos. Cuanto menos tenga que 'tocar' el personal el pedido, mejor. La integración nos permite hacer menos pasos para enviar nuestros pedidos. Nuestro negocio B2C está creciendo, como esperábamos. Tener los pedidos fluyendo directamente en GP nos permite escalar a medida que crecen nuestras ventas directas al consumidor. ### 22. Superamos nuestros objetivos del Año 1. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DONNA T. | Controller/HR/IT, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Antes de elegir k-eCommerce, examinamos varias otras soluciones de comercio electrónico. Nuestra decisión se redujo a algunos factores principales. Queríamos una plataforma con integración a Dynamics GP, una que pudiéramos personalizar en cuanto a la experiencia del usuario, y una en la que pudiéramos confiar absolutamente en cuanto a rendimiento y seguridad sin gastar demasiado. El sistema nos ha ahorrado a nosotros y a nuestros clientes una gran cantidad de tiempo, especialmente en lo que respecta a la integración con nuestro ERP. Los pedidos simplemente fluyen de un sistema a otro y llegan a donde necesitan saber. A nuestros clientes les encanta y nos dicen que no cambiarían nada. Nos encanta el resultado final y planeamos desarrollar el sitio aún más en el futuro con más características y mejoras. Nuestro objetivo del Año 1 era conseguir 60 nuevos clientes utilizando el canal de comercio electrónico y terminamos con 70. Más allá del tiempo y dinero que hemos ahorrado, nuestra presencia en el comercio electrónico ayuda a definir nuestra marca como innovadora y con visión de futuro. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Como parece suceder a menudo en cualquier tipo de implementación de TI, tomó más tiempo del que esperábamos. El equipo era muy conocedor y servicial, pero algunos de los traspasos a medida que el proyecto pasaba de una etapa a otra (es decir, descubrimiento – desarrollo – implementación) se retrasaron. Pero esta fue la única frustración real. No hemos tenido errores importantes ni problemas con el sistema desde el lanzamiento, solo algunas correcciones menores. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Es una gran solución y personalizable para tus necesidades. El equipo de k-eCommerce puede adaptarse para cumplir incluso con requisitos complejos como los nuestros. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** A nuestra empresa le gusta adoptar un enfoque innovador en nuestra industria, y una fuerte presencia de comercio electrónico fácil de usar es una gran parte de esa estrategia. Pero también queríamos facilitar la vida tanto a nuestros clientes como a nosotros mismos, y vimos el comercio electrónico como una forma de construir lealtad en nuestra base de clientes a través de la conveniencia de nuestra plataforma. Necesitábamos un diseño personalizado para nuestra tienda web con una apariencia y sensación más atípicas, y queríamos ofrecer a nuestros clientes características como una plantilla de pedido rápido, cantidades de pedido estándar con productos específicos para el cliente, y así sucesivamente. Como dije, nos encanta y tenemos aún más mejoras en proceso. ### 23. Crecimiento significativo de ingresos en todo nuestro negocio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** k-eCommerce nos proporciona un sistema de comercio electrónico único e integrado. Gracias a esto, hemos podido eliminar por completo la entrada duplicada de pedidos y mejorar nuestro proceso de gestión de datos. Esto era un problema con nuestra plataforma de comercio electrónico anterior, donde los números de pedido se mezclaban al copiarlos de la tienda web a SAP Business One. Nuestra tienda de comercio electrónico se lanzó en agosto de 2019. Es mucho más fácil de usar (tanto para nuestros clientes como para nosotros). Gestionar el catálogo de productos es mucho más sencillo, y el proceso de pago en una sola página permite a nuestros clientes realizar pedidos de manera más rápida y fácil. Como resultado, hemos tenido más clientes utilizando nuestro sitio web y volviendo a hacer pedidos. El administrador en el back-end es fácil de usar. Vimos mejoras en nuestros esfuerzos de marketing y organización muy rápidamente con el sistema de gestión de contenido. Combinado con la integración a SAP, hemos podido ahorrar mucho tiempo y dinero mientras aumentamos nuestras ventas. Las plantillas integradas facilitan la personalización de nuestro sitio, aunque todavía necesitamos hacer algo de codificación para algunos detalles. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Tuvimos algunos problemas para comunicar nuestros requisitos adecuadamente al equipo. Queríamos que las cosas funcionaran de cierta manera y parecía que se necesitaba mucho ir y venir antes de que realmente entendieran lo que necesitábamos. Por ejemplo, queríamos dar a nuestros clientes la opción de usar un escáner para añadir artículos a una página de pedido rápido. Tuvimos que tener varias conversaciones con k-eCommerce antes de que realmente entendieran lo que estábamos pidiendo. k-eCommerce incluye una base de conocimientos y algunos otros recursos en línea, pero encontramos que estos son algo básicos y carecen de información más detallada. Dicho esto, el equipo de soporte es excelente para responder a todas nuestras preguntas. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Asegúrate de que todo lo que necesitas esté comunicado y entendido antes de que comience el proceso. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Nuestro traslado a k-eCommerce fue una cuestión de necesidad. Nadie podía usar nuestro sitio antiguo. El proceso de pedido era complejo y la mitad del tiempo nuestros clientes ni siquiera podían completar sus pedidos. Era imposible hacer actualizaciones en el sitio sin conocimientos técnicos, por lo que generalmente necesitábamos soporte de terceros y eso era menos disponible a medida que pasaba el tiempo. La integración de k-eCommerce con nuestro SAP ERP ha modernizado nuestro negocio y nos ha ayudado a alcanzar ambos objetivos de comercio electrónico: un sitio web que nos traería ventas en línea y serviría como fuente de información para nuestros clientes. Desde agosto de 2019 hemos visto un gran aumento en las ventas web, casi el doble del volumen de pedidos que recibíamos antes. ### 24. No podríamos haber encontrado una mejor solución de comercio electrónico para nuestras necesidades. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Francois D. | Operation Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Teníamos necesidades de desarrollo personalizado y diseño web, y el resultado se ajusta en todos los puntos a lo que pedimos y a lo que acordamos durante nuestras reuniones con k-eCommerce. Todo el personal involucrado realmente escuchó las necesidades de nuestro negocio, cómo queríamos posicionarnos en línea y nuestra tienda en línea. Durante la implementación, mi equipo de k-eCommerce tuvo excelentes consejos sobre cómo replantear ciertas actividades comerciales y adaptarlas a la tienda en línea. Cada vez que hemos tenido una solicitud a nivel de operaciones o funcionalidad, k-eCommerce encontró una manera de modificar nuestra tienda para hacerla realidad. Todos los técnicos de soporte tienen un profundo conocimiento del sistema y podemos decir que a nadie se le da esta posición sin una formación extensa. Los agentes de soporte responden a las preguntas muy rápidamente, y si no saben la respuesta, no hay improvisación. Simplemente me dicen que nos llamarán de vuelta y lo hacen. Muy apreciado. El catálogo de productos es simple y completo. Muy fácil de usar y de configurar. El proceso de formación/integración está bien establecido y pudimos sentir que no hay improvisación a este nivel. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Estamos completamente satisfechos. No creo que pudiéramos haber encontrado algo mejor para nuestras necesidades. El sistema de comercio electrónico es adaptable a nuestros requisitos, ya sea para B2B o B2C. Tenemos muchas recomendaciones para cosas que nos gustaría ver en el futuro, pero no son quejas. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** La configuración base del sitio web se estableció en colaboración con el gerente del proyecto. Hubo una serie de configuraciones y ajustes importantes que realmente requieren soporte técnico para implementarse. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Nuestro objetivo principal era arreglar el proceso de gestión de pedidos. Nuestra recepcionista estaba ingresando manualmente los pedidos, lo que tomaba tiempo y, inevitablemente, se cometían errores inútiles. Nuestro antiguo proceso de entrada de pedidos consistía en recibir pedidos minoristas por correo electrónico o fax. Nuestro personal tenía que ingresar los pedidos uno por uno en el sistema contable e imprimir hasta 8 hojas por pedido. No podía imaginar que en 2019 tendríamos que usar un recurso humano para la entrada de datos. Hemos aligerado la carga de trabajo de mi colega y ahora tenemos tiempo adicional para trabajar en tareas más complejas. El comercio electrónico es también una nueva forma de llevar nuestros productos al mercado. Vendemos a 450 minoristas en todo el este de Canadá. Esta herramienta ha estado disponible para nuestros minoristas desde enero de 2019. A partir de marzo, el 45% de nuestros pedidos se realizan en el sitio web. ### 25. Hemos alcanzado mercados internacionales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marie-Josee G. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Siempre hemos colaborado muy bien con k-eCommerce. Están abiertos a nuestros comentarios y sugerencias en cuanto al nivel de diseño, solicitudes de cambio, etc. La formación que proporcionaron siempre fue muy clara, al igual que el proceso de implementación. Podíamos hacer preguntas en cualquier momento. El tiempo de respuesta es razonable, pero sobre todo, el equipo ha podido adaptarse a nuestro ritmo. Como la mayoría de las pequeñas empresas, los gerentes son responsables de todos los aspectos del negocio, por lo que el progreso depende de nuestra disponibilidad. Apreciamos especialmente la calidad de los diseños propuestos. Cumplieron con nuestras expectativas. El equipo de diseño siempre ha entendido los requisitos que necesitamos cumplir para destacar en nuestra industria. Regularmente recibimos comentarios positivos tanto sobre el aspecto visual de nuestro sitio como sobre su facilidad de uso. El soporte de k-eCommerce ha mejorado cada vez más a lo largo de los años. Hubo un tiempo en que tenía la impresión de que sabía un poco más que el técnico en ciertos niveles. Quizás esto fue solo una curva de aprendizaje, ya que lleva tiempo capacitar a los técnicos. Hoy en día, mis preguntas siempre son muy bien respondidas. Poder hablar con una persona sobre nuestros problemas técnicos y siempre obtener una respuesta rápida es un punto muy importante para mí. Un servicio como este es bastante raro hoy en día, donde generalmente todo lo que obtienes es un buzón de voz. k-eCommerce es fácil de usar. Normalmente, solo definimos nuestros productos en Excel y luego los importamos al catálogo para que todo se haga en una sola operación. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** En general, la implementación fue bien, excepto por el cambio a un sitio responsivo. Esta transición trajo su parte de pérdida de datos (pérdida de fotos, categorización incorrecta, productos activados cuando no lo estaban, etc.) y pérdida de configuraciones del sitio. Este problema nos trajo mucho trabajo extra. Hasta la fecha, algunos problemas aún no se han corregido porque hemos optado por solucionar primero los problemas más urgentes. No es fácil orientarse para realizar un cambio. A menudo tengo que llamar para averiguar dónde está la opción que quiero cambiar. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Bastante fácil de configurar, pero contiene muchos parámetros que requieren un mínimo de conocimiento para evitar perderse. Por ejemplo, referencias, meta descripciones, etc. Estos factores siguen siendo importantes para tener una buena calificación en la web. Personalmente, lo entendimos con suficiente facilidad, pero para alguien que recién comienza y no tiene conocimientos básicos, esto podría ser un proceso difícil. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Comenzamos con una página personal en 2005 para presentar nuestra empresa. En 2007, hicimos un sitio web profesional pero sin una tienda en línea. En 2009, rediseñamos nuestro sitio web profesional desarrollando un sitio web transaccional personalizado. Todas las transacciones web se ingresaban manualmente en nuestro software de contabilidad, además de la gestión manual de inventario. Cuando nos enteramos de la integración de ERP, vimos una gran oportunidad para evitar la gestión manual de inventario. Fue entonces cuando cerramos nuestro sitio antiguo para optar por un sitio personalizado con k-eCommerce. Inventario en tiempo real, facturación simple sin duplicados, gestión de pedidos. Todo el proceso contable se ha simplificado. Hemos alcanzado nuevos mercados, incluso internacionales. Nuestras ventas web están aumentando constantemente. En los últimos 2 años aproximadamente, hemos visto un cambio importante en las ventas en tienda, que han estado disminuyendo a favor de las ventas en línea. También actuamos como mayoristas en el campo de herramientas y accesorios relacionados con el arte del bonsái. Y nosotros mismos importamos estos productos de Asia, Corea y Estados Unidos. ### 26. k-eCommerce tiene el apoyo, la flexibilidad y la integración con ERP que necesitamos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lee D. | IT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Que k-eCommerce funciona y funciona bien. A medida que se agregan datos en el lado del ERP para la información del cliente, artículos y precios, aparecen en la tienda listos para que el cliente acceda rápidamente. Cuando procesamos pedidos en el sitio, se sincronizan con nosotros en un corto período de tiempo y los tenemos encaminados a la instalación adecuada para su cumplimiento. Los catálogos de productos son realmente buenos. Separamos los productos por marca, así como por tipo de disponibilidad (Estándar vs Hecho a Pedido). Nuestro negocio tiene miles de SKU, que representan cientos de productos. Obtener toda esa información para los clientes puede ser un gran desafío, y antes de k-eCommerce, tendríamos que enviarla por correo electrónico o por teléfono. Ahora, todo lo que alguien podría querer saber está en el sitio web. Un buen sitio web significa que el teléfono no suena y el correo electrónico no hace ping. Porque tienen todas las respuestas que necesitan. Nos encanta la función de importación/exportación de Excel. La carga o modificación fácil y rápida de información nos permite agregar artículos, productos, marcas, etc. Esto nos permite poner toda la información relevante en un lugar al que todos puedan acceder. Esta también es una característica realmente importante para las necesidades de nuestro negocio. Dado que las especificaciones de productos no se utilizan en Dynamics GP, solo alrededor del 20% de la información que necesitábamos estaba realmente en GP, el otro 80% no lo estaba. La importación/exportación nos permitió cargar toda esa información rápidamente sin perder semanas en la entrada manual. No hemos tenido problemas de seguridad con la plataforma, esta es parte de la razón por la que optamos por una solución alojada. En el panorama de seguridad en constante cambio, encontramos mejor tener esto gestionado también. No hay errores de los que hablar, el servicio de integración se instaló y estaba funcionando en un día. Amamos al equipo de soporte. Al principio, no podíamos averiguar cómo usar el software e incluso rompimos/eliminamos nuestro sitio en un momento. El soporte estuvo con nosotros en cada paso del camino y logró que todo volviera a funcionar. Nos gusta el sistema de tickets que utiliza k-eCommerce. Facilita que el soporte rastree nuestros problemas. Hemos tenido cientos de tickets con esta empresa y lo están haciendo bien cada vez. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Si tienes un negocio básico y requisitos flexibles, la plataforma abierta de k-eCommerce es fácil de integrar. Sin embargo, cuanto más complejo es el negocio, más compleja es la solución. Creo que la única resolución para un software tan complicado y personalizable es un enfoque más práctico por parte de k-eCommerce en cuanto a la incorporación, capacitación y explicación de todo lo que la solución puede hacer. Básicamente sentimos que nos dejaron para averiguar el software y cómo nuestros requisitos y sistemas empresariales se integrarían mejor. Al final, probablemente pasamos 6 meses adicionales para llegar a ser lo suficientemente conocedores de k-eCommerce para poder hablar inteligentemente sobre lo que queríamos y no queríamos y lo que necesitábamos personalizar. Incluso hoy, hay capacidades y configuraciones del software que no conocemos o que podrían ser mejores que el camino que hemos elegido. Por ejemplo, debido a que muchos de nuestros productos de papel se ven iguales, queríamos usar imágenes para representar categorías en lugar de productos individuales. Pero debido a que GP piensa por números de artículo en lugar de productos, nos llevó mucho tiempo averiguar cómo cambiar el árbol de categorías de k-eCommerce para agrupar los artículos en el árbol y luego tener una imagen para representar la categoría. El resultado final es muy bueno... simplemente tomó demasiado tiempo llegar allí. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** El software/solución realmente requiere sentarse con k-eCommerce para determinar las mejores prácticas para los requisitos específicos de su negocio. Asegúrese de identificar todas las necesidades de su negocio lo más precisamente posible y pregunte si hay configuraciones o características en la solución existente que puedan hacerlo. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** A medida que la tecnología y el comercio web se han convertido en una parte central de casi todos los negocios, los clientes se han vuelto más exigentes. La necesidad de tener acceso a más información de manera lógica y organizada es una necesidad. Cuando comenzamos la búsqueda de una solución de comercio electrónico, necesitábamos encontrar una solución que funcionara para nosotros hoy y también mañana. Queríamos alojado en lugar de en las instalaciones, y además queríamos un anfitrión que cumpliera con los estándares de la industria de tarjetas de crédito (PCI). El hecho de que k-eCommerce venga certificado por PCI fue un gran punto de venta para nosotros. k-eCommerce nos permite publicar muchas versiones diferentes (personalizadas al iniciar sesión) de nuestro catálogo de productos para nuestros diferentes clientes, con toda la información relevante que cada cliente necesita para tomar una decisión de compra informada. Aprovechamos al máximo la modificación de los resultados de visualización basados en nuestro acceso a la cuenta a través de Dynamics GP. Además, hemos modificado la función de lista de precios para permitir que los clientes descarguen sus listas de precios directamente desde el sitio web. Sé que esto no suena como mucho, pero esto fue enormemente impactante para nosotros. De hecho, tuvimos alrededor de 20 cambios importantes en la línea de productos en el último año. Gestionamos un sistema de precios complejo en Dynamics GP. La modificación de dar a los clientes acceso para iniciar sesión y descargar sus precios probablemente ahorró miles de horas de exportación, nombramiento, clasificación y envío individual de hojas de precios a los clientes. k-eCommerce acorta los ciclos de ventas porque los clientes tienen mejor acceso a la información clave para la toma de decisiones de compra. Facilita la expansión del negocio a nuevos clientes, facilita el crecimiento del negocio y facilita el lanzamiento de nuevos productos. Somos un negocio complicado, y otras soluciones son o bien plug and play o simplemente no encajaban. Para tomar a Sana como comparación, habríamos tenido que redactar nuestro modelo para adaptar nuestro negocio a cómo funciona Sana, y eso simplemente no era posible. Por el contrario, tuvimos dos adquisiciones mientras implementábamos k-eCommerce. Una de estas adquisiciones introdujo marcas, lo que fue un cambio importante para nosotros, y alargó el proceso. Pero al final, la solución de k-eCommerce es lo suficientemente flexible como para adaptarse a nuestras necesidades como negocio. ### 27. Mejor experiencia del cliente, interfaz de compra más fácil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna L. | Marketing Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Una de las grandes razones por las que recurrimos a k-eCommerce fue porque ofrecían integración directamente con nuestro sistema ERP, SAP. En los pocos años anteriores, habíamos invertido mucho en SAP para ayudar a nuestras eficiencias de producción y negocio, por lo que era importante continuar construyendo una red que pudiera comunicarse entre sí sin "parches". Nos encanta el diseño, la funcionalidad y la navegación de k-eCommerce. Es una gran mejora con respecto a nuestro sitio anterior y a muchos de nuestros competidores. Es fácil buscar productos por número de parte o descripción, lo que ayuda no solo a nuestros clientes minoristas a investigar y comprar, sino que también ayuda a nuestros distribuidores y concesionarios a navegar y encontrar fácilmente respuestas para sus clientes. Poder crear múltiples pestañas dentro de una lista de productos para contenido adicional, imágenes, videos, gráficos, etc., es realmente útil. En nuestra línea de negocio, los datos técnicos son importantes para ciertos productos, por lo que poder proporcionar datos a nuestros clientes de una manera organizada y de fácil acceso es una ventaja. Nuestro gerente de proyecto fue un gran recurso para nosotros. Las personas que inicialmente hicieron el diseño e implementación del sitio habían tomado posiciones fuera de nuestra empresa, por lo que Robert tuvo que retroceder un poco para explicar la funcionalidad. Pudo ayudarnos a comenzar de nuevo y avanzar. Tuvo paciencia mientras construíamos la etapa de contenido del producto durante el transcurso de unos meses y luego tuvo un gran impacto al prepararnos y estar listos para salir en vivo. Los materiales de capacitación fueron muy útiles y funcionaron bien como guía para construir el sitio. El equipo de soporte responde rápidamente, tanto en problemas donde, por ejemplo, un pedido no se procesa como en problemas que experimentamos al cargar contenido o agregar una función. Ninguna pregunta es demasiado grande o demasiado pequeña para que ellos ayuden. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Si hay un área en la que hemos tenido un poco de dificultad, es la integración con los métodos de envío y obtener el precio correcto. Nuestras cajas de envío de productos varían en tamaño desde una caja de 5x5x5 hasta 46x24x12 para envíos no de carga, por lo que tratar de determinar el tamaño de caja estimado apropiado para un cálculo adecuado es difícil. Dentro de k-eCommerce, tanto FedEx como UPS están configurados de manera diferente, por lo que encontrar un punto medio que no cobre de más al cliente tiende a ser un desafío. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** k-eCommerce es fácil de entender y usar. Encontramos que la funcionalidad y la división en carpetas son fáciles de crear y organizar nuestros productos. No cambiaríamos nada aquí. Las características de publicación de páginas, diseño y temas tienen una pequeña curva de aprendizaje, pero una vez que creas algunas y entiendes los impactos de lo que estás haciendo, es fácil de usar. La parte más difícil es recordar dónde actualizar ciertas páginas o secciones que solo actualizamos periódicamente. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** A medida que los comportamientos de compra e investigación continúan evolucionando, sabíamos que necesitábamos una plataforma que pudiera ofrecer una mejor experiencia al cliente y una interfaz más sencilla tanto para investigar productos como especialmente para comprar. Cuanto mejor sea la experiencia, más confiará el cliente en su negocio, producto y proceso de pedido; comenzamos a ver los resultados de eso casi de inmediato. Hemos visto aumentar nuestras ventas web mensuales con cada mes que pasa. Los clientes se sienten más cómodos comprando directamente desde el sitio en lugar de llamar a nuestro equipo de ventas. Tener la integración directamente con nuestro sistema ERP también ha ahorrado mucho tiempo a nuestro equipo de ventas al volver a ingresar pedidos; ahora simplemente revisan y aprueban. También hemos recibido muchos comentarios positivos de clientes y proveedores sobre lo bien que se ve el sitio y lo fácil que es navegar. ### 28. Una solución de comercio electrónico confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan T. | Microsoft Dynamics GP System Administrator, Restaurantes, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Tiene el conjunto de características más extenso que he visto en cualquier paquete de comercio electrónico y una amplia gama de opciones configurables para adaptarse a casi cualquier escenario. La interfaz de back-office está bien organizada e intuitiva de usar, con un excelente conjunto de asistentes que te guían a través de las tareas diarias con facilidad. Los diseños responsivos de carga rápida ofrecen una gran experiencia de compra móvil. La mejor característica, con diferencia, es la fiabilidad del motor de sincronización que mantiene el flujo de datos desde la tienda web al sistema ERP. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** En nuestro escenario organizacional, sería útil si pudiéramos tener una única tienda web que se integrara con múltiples bases de datos de entidades, pero entiendo la complejidad de este tipo de arquitectura y la dificultad de sincronizar datos de múltiples fuentes ERP. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Si la tranquilidad de que su solución de comercio electrónico no le fallará es importante, entonces recomiendo encarecidamente k-eCommerce. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una solución de comercio electrónico confiable con capacidades B2B ricas en funciones, incluyendo un modelo de servicio al cliente fácil de usar que encontramos en k-eCommerce. El número ilimitado de usuarios es un gran ahorro de costos para la empresa. ### 29. K-comercio electrónico **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah T. | IT & Communications Manager, Atención hospitalaria y sanitaria, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** No tengo absolutamente nada positivo que decir sobre esta empresa. Originalmente eliminé mi reseña a petición suya, sin embargo, nunca vi que K-ecommerce solucionara un solo problema antes de que me mudara a una empresa diferente. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** - Tardan una eternidad en responder a los correos electrónicos. - Cuando respondieron, proporcionaron poca información y nunca tenían soluciones. - Pasé 3 meses sin poder editar el CSS de nuestro propio sitio web. Esto es algo que un diseñador con incluso un conocimiento superficial de desarrollo debería poder lograr en 30 minutos. Les envié un correo electrónico cada semana para obtener una actualización y nunca recibí un tiempo estimado de respuesta ni información útil. - Bloquean todo en su sistema, tanto que incluso un desarrollador experimentado no puede solucionar fallos importantes. - Tienen enormes fallos en su sistema que constantemente causan problemas para el equipo de ventas. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Estarías mejor contratando a un estudiante de universidad local -- o simplemente usando Wordpress. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** La empresa eligió originalmente K-ecommerce debido al presupuesto. Sin embargo, tenga cuidado al elegir esta opción, ya que intentan cobrar incluso por solicitudes de funcionalidad básica (y esperada). ### 30. Sistema de conector ERP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harshal P. | Software Engineer, Defensa y Espacio, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Tiene un gerente de proyecto/ventas dedicado. Fácil de usar. Hay muchas opciones de pago. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** No encuentro nada que no me guste de esto. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Altamente recomendado para empresas emergentes. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Como esta es una herramienta de gestión de sistemas ERP, la estábamos utilizando para gestionar y alcanzar los objetivos que se deciden antes de comenzar el proyecto. Soy el gerente de mi equipo, así que tengo menos que trabajar con este software, pero aún así tengo que mantenerme actualizado tanto por el equipo como por este software. ### 31. ¡Plataforma increíble para dispositivos móviles! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Realmente disfruté de lo bien que funcionó este software en una amplia variedad de dispositivos móviles. No importaba si era basado en Windows, Android o iOS. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Su grupo de apoyo a veces no respondía y cuando lo hacían, casi nunca tenían una solución para ninguno de los problemas que surgían. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Mi única recomendación es... ten paciencia con su equipo de soporte. Los beneficios del software son esenciales para el crecimiento de tu negocio, pero puede ser frustrante cuando no puedes solucionar un problema menor o un fallo y tienes que ser dirigido a través de su cadena de soporte. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Con todos haciendo cada vez más desde sus teléfonos, k-eCommerce ha ayudado a cerrar la brecha entre cómo se ve una tienda en tu teléfono frente a en tu computadora. ### 32. Sistema Conector de Comercio Electrónico/ERP Todo en Uno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric B. | Director of Ecommerce & Web Marketing, Suministros y Equipos de Negocios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** La integración con Microsoft Dynamics GP es increíble. Éramos nuevos en la integración de eCommerce con GP, por lo que optamos por KeCommerce. Literalmente estamos imprimiendo boletos de picking en el almacén minutos después del pedido. La integración con el backoffice funciona, y se configuró rápidamente. Desde el principio estaba al 90% o más. Solo tuvimos que ajustar algunas cosas, como preguntas especiales de envío de carga que agregamos en el proceso de pago. Lo más importante: ¡sincronización bidireccional! Éramos grandes fanáticos de las soluciones estándar (las probamos todas), pero intenta preguntar a las empresas de conectores de terceros si pueden hacer una sincronización bidireccional y escucha cómo se ponen nerviosos. Esto los pone muy nerviosos, y no se comprometerán con el producto final. Incluso intentarán convencerte de que no deberías hacerlo de esa manera. KeCommerce funciona así por defecto. ¿Necesitas editar un pedido? No hay problema, solo inicia sesión en tu ERP, cambia el pedido, y se reflejará en el inicio de sesión del cliente. Esto era imprescindible para nosotros. Gerente de proyecto/ventas dedicado: Cada sistema que he probado te da soporte inicial, luego te deja con una línea directa. Tenemos un gerente de proyecto y un vendedor dedicados, por lo que siempre tenemos una línea directa con una persona a quien llamar. ¡Incluso hemos tenido visitas en persona! Después de implementar muchos sistemas donde el personal de ventas/soporte desaparece educadamente, esto es un muy buen detalle. No soy una persona de relaciones sentimentales o de la vieja escuela, pero estos son grandes sistemas, por lo que necesitas continuidad. En general, se vende como un conector todo en uno de eCommerce/ERP, y eso es lo que es. Es bueno en ambos, pero no creo que lo llamaría una estrella en ninguno de los dos. Hemos estado buscando durante 10 años, y no hay una solución que lo sea. Si quieres ambos envueltos en una sola plataforma asociada con alojamiento, desarrollo y soporte, tienes una configuración sólida que rivaliza con plataformas masivas que probablemente necesitan equipos enteros para mantener. Lo hemos estado usando por más de un año, y es la solución adecuada para nosotros. La mejora de la eficiencia es cómo llegar al siguiente nivel en eCommerce, y KeCommerce nos da eso. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** No tener una tienda de aplicaciones como las plataformas de comercio electrónico disponibles. Tan mágico como es configurar KeCommerce y verlo integrarse en nuestro back-office, algunas otras plataformas tienen un mercado de aplicaciones/extensiones muy robusto. Estas extensiones son enormes para ayudar a los especialistas en marketing del front-end a hacer cosas poderosas. La mayoría de los deseos/necesidades de un profesional de marketing de comercio electrónico se pueden satisfacer con un poco de desarrollo personalizado. La buena noticia es que pueden hacer esto internamente. Hemos hecho algunas cosas, y están funcionando sólidamente. Si sale una nueva herramienta de marketing brillante que necesita un plugin, simplemente no serás tan ágil para experimentar simplemente agregando una extensión. Hemos podido sortear esto bastante bien, y supongo que la buena noticia es que nuestro sitio no está saturado con un millón de extensiones que podrían representar fugas de seguridad o problemas de rendimiento. Te obliga a ser mucho más reflexivo sobre los complementos que deseas. Características adicionales a considerar: - Búsqueda mejorada: ninguna solución de comercio electrónico hace esto bien sin algún tipo de complemento. Instalamos algo que funciona increíble sin necesidad de extensión/desarrollo personalizado. - Google Shopping Feed - Desarrollo personalizado - Envío internacional con especialista externo en envíos - Integración personalizada - Cálculo de impuestos de ventas Avalara Avatax - ¡¡¡Integrado!!! (Esta fue una gran característica) - Automatización de marketing - Necesita integración personalizada (aunque no fue un proyecto importante) - Todo lo demás que necesitábamos para el comercio electrónico ya estaba integrado. Lo otro que no nos gustó fueron algunos dolores de crecimiento en el servicio al cliente inicial a medida que su base de clientes crecía. Afortunadamente, esto ha sido completamente solucionado. Si llamas, alguien contestará y responderán rápidamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** - Opciones de pago (requisitos de impuestos de envío) - Integración de envío internacional - Integración de automatización de marketing - Google Shopping (esto debería ser estándar) - Tiendas de confianza de Google (esto debería ser estándar) **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** El camino de papel para los pedidos en línea era solo eso, papel. Pudimos transformar esto para que fuera completamente sin papel. ¡Esto fue algo increíble! El cliente realiza el pedido --> Vemos el pedido en el ERP --> El almacén empaca y envía. (También hacemos dropshipping) Este proceso ocurre a través de nuestros sistemas, no a través de papel. Además, el portal de servicio al cliente fue una gran ganancia también. Poder tomar el control del carrito de compras de un cliente mientras estamos al teléfono transformó la forma en que manejamos el servicio al cliente (aunque nos gustaría poder editar los precios en este modo). Hemos estado en este sistema durante casi 2 años. Si estás buscando un todo en uno, todavía creo que KeCommerce es el lugar para estar. ### 33. Tienes un producto pero no tienes un equipo que lo respalde. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jim G. | Director of Business Development, Químicos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** La solución tenía muchas características que queríamos y estábamos buscando, incluyendo una integración con GP. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** La estructura de la empresa era un desastre y nadie contestaba el teléfono. Muchos recursos carecían de conocimiento sobre ERP. Nos vendieron muchas características que no existían y no había un plan disponible. El equipo allí prometió y no cumplió en cada instancia y al final tuvimos que luchar para obtener un reembolso de ellos después de trabajar con 5 diferentes gerentes de proyecto en nuestra implementación. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Encuentra una solución probada y ve todas las características, ya que muchas no están allí y están en una "hoja de ruta". Tienen poco entendimiento de ERP y fueron muy poco amigables para trabajar. Pregunta cuánto tiempo lleva el PM en la empresa, ya que la mayoría se va en unos pocos meses. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos integración y un negocio que nos llevara a la próxima generación de comercio electrónico. K-ecommerce solo ofrecía un producto pero no un equipo ni experiencia. ### 34. Completa falta de conocimiento sobre los productos con los que interactúan. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Si quieres un paquete de comercio electrónico independiente, probablemente funcionará. Si quieres un sistema de comercio electrónico que interfase entre los productos de Dynamics, huye lo más rápido posible. No entienden los productos con los que interfasean y cuando la integración está mal, quieren cobrarte por ello. Para un producto que supuestamente es maduro, hay muchos problemas y una vez más te cobran por arreglarlo. Hay muchas soluciones ahí fuera, esto no debería ir al final de la lista, sino desaparecer por completo. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Las personas técnicas, la interfaz y la empresa en general no respaldan las integraciones. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Busca otro producto. Son arrogantes y carecen del conocimiento sobre los productos con los que interactúan. **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Quería integrarse al sistema ERP para ahorrar tiempo y ser más eficiente, pero creó más problemas. ### 35. Quedándose atrás en los tiempos... **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2016 **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** Una empresa confiable con un gran producto, estamos muy contentos con nuestra elección de socios. ### 36. 10 años y todavía sigue fuerte con este software. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nino L. | Owner/Manager, Venta al por Mayor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Desde que implementamos su solución hace unos 10 años, nuestro negocio ha podido mantener fácilmente los pedidos web con el proceso automatizado que crea k-eCommerce. A nuestros clientes les encanta la comodidad y la experiencia que les ofrece nuestro portal en línea. Recientemente hemos tomado la decisión de pasar a la versión responsiva de k-eCommerce para nuestros clientes móviles y nuestra experiencia con su equipo durante este proceso ha sido positiva. Estamos muy emocionados de lanzar el diseño de nuestro nuevo sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Desde que compramos este software, no hemos tenido problemas. La comunicación ha sido receptiva, los empleados han sido conocedores y serviciales. k-eCommerce hace un muy buen trabajo manteniéndose al día con las tendencias de comercio electrónico, lo cual es evidente en el producto que ofrecen. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** integración completa, verdadero comercio electrónico b2b, asequible **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Automatizar los pedidos web B2B era imprescindible cuando comenzamos a evaluar nuestras opciones para el comercio electrónico. La integración que k-eCommerce ofrece con nuestra oficina administrativa es inigualable. ### 37. K-ecommerce tiene problemas importantes. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark M. | Owner, Redes de Computadoras, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de k-ecommerce?** Precio. Más allá de eso, nada. Sobrecargaron su producto hasta el punto de que no pueden apoyar adecuadamente a sus clientes. Gastan mucho más dinero en su publicidad que en el producto real y su soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de k-ecommerce?** Casi todo. Nos dijeron la última semana de septiembre de 2014 que estaríamos en funcionamiento en un entorno de prueba en 2 semanas con nuestro MS Dynamics GP. Han pasado 4 meses y todavía no tenemos un sitio web de comercio electrónico utilizable. Nos han pasado entre 5 gerentes de proyecto. Nos dijeron que apoyan Rockton Omni Price, pero tienen problemas importantes con eso. El soporte es terrible: no hay respuestas, lentos en devolver llamadas, el vendedor no hablará con nosotros. Desearíamos nunca haber trabajado con ellos. **Recomendaciones a otros que estén considerando k-ecommerce:** ¡Sigue buscando! **¿Qué problemas resuelve k-ecommerce y cómo le beneficia eso?** Estábamos reemplazando una solución de comercio electrónico existente. Desearíamos haber optado por otra solución. ## k-ecommerce Discussions - [¿Alguien más desea ver desarrollado un módulo de integración de HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/does-anyone-else-desire-to-see-a-hubspot-integration-module-developed) - 1 comment, 1 upvote - [View k-ecommerce pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/k-ecommerce/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+22%3A45%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0206e86a-d41c-4fc2-a4c6-8e3386357f49&secure%5Btoken%5D=4db4111c9dc5bc438f1ef8b4cc878b7a625b301fdf494cb458e46ca1176ef8df&format=llm_user) ## k-ecommerce Features **Procesamiento de pagos** - Encriptación - Procesamiento de tarjetas de crédito - Pagos móviles **Comercio sin cabeza** - Orquestación de datos - Personalización - Extensibilidad **Administración** - Informes y análisis - Integración de comercio electrónico - Tarifas de procesamiento - Omnicanal - Niveles 1 y 2 **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Opciones de pago** - Multidivisa - Portal de pago en línea **Plataformas de comercio electrónico de IA agentica** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Integración contable - Integración de comercio electrónico **Merchandising/Marketing** - Herramientas de diseño de escaparates - Visualización de productos - Recomendaciones / Personalización - Promociones y descuentos - Abandono del carrito de compras - Reseñas de productos - SEO **Catálogo de productos** - Gestión de contenidos - Configuración del producto - Búsqueda y filtrado de productos - Productos intangibles **Proceso de pedido** - Proceso de pago - Opciones de envío - Exhibición y procesamiento de impuestos - Procesamiento de pagos - Gestión de pedidos - Devoluciones / Reembolsos - Gestión de inventarios - Cumplimiento multicanal **Soporte multicanal** - Omnicanal - Móvil - Comercio Social - Servicio al cliente - Localizador de tiendas - Integración de 3rd-Party Store - B2b **Plataforma** - Personalización - Integraciones con herramientas complementarias - Administración de usuarios - Informes / Análisis - Seguridad - Administración de múltiples sitios - Derechos de acceso de administrador - Migración de prueba a producto - Internacionalización - Compatibilidad con navegadores cruzados - Rendimiento y fiabilidad ## Top k-ecommerce Alternatives - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - 4.4/5.0 (4,913 reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) - 4.4/5.0 (1,224 reviews) - [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) - 4.2/5.0 (570 reviews)