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Reseñas
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Discusiones
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4.3
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UVdesk
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Zammad
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4.5
de
5
Zammad
Por
Zammad
Vistazo
Calificación Estelar
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4.3
de
5
(10)
4.5
de
5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (66.7% de las reseñas)
Información
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Información
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Precios de Nivel de Entrada
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Zammad
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Calificaciones
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8.3
8
Facilidad de uso
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9.0
8
Facilidad de configuración
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Facilidad de administración
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Calidad del soporte
No hay suficientes datos
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Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
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Dirección del producto (% positivo)
No hay suficientes datos
8.3
7
Características
Mesa de ayuda
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Mostrar 24 características
No hay suficientes datos
7.1
5
Gestión de tickets y casos
Experiencia de usuario de creación de tickets
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8.0
(ganado por defecto)
5
Experiencia de usuario de respuesta de tickets
No hay suficientes datos disponibles
7.0
(ganado por defecto)
5
Flujo de trabajo
No hay suficientes datos disponibles
6.7
(ganado por defecto)
5
Respuesta automatizada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de SLA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Archivos adjuntos/screencasts
No hay suficientes datos disponibles
6.7
(ganado por defecto)
5
Colaboración de tickets
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Base de datos de clientes/contactos
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No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Generación de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resumen de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
Ejecución Autónoma de Tareas
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No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva
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Canales de comunicación
Portal del cliente
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7.0
(ganado por defecto)
5
Enviar un correo electrónico al caso
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Soporte de chat en vivo
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Integración de redes sociales
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Voz
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Plataforma
Soporte para usuarios móviles
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Personalización
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Administración de usuarios, roles y accesos
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Integración
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Informes
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Paneles
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Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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Mostrar 21 características
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Administración
Gestión de bases de datos
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Flujos de trabajo de datos
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Gestión de problemas
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Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
UVdesk
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
66.7%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
16.7%
Empresa
(> 1000 empleados)
16.7%
Zammad
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
60.0%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
30.0%
Empresa
(> 1000 empleados)
10.0%
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
66.7%
60.0%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
16.7%
30.0%
Empresa
(> 1000 empleados)
16.7%
10.0%
Industria de los revisores
UVdesk
Tecnología de la Información y Servicios
83.3%
Utilidades
16.7%
‐
‐
‐
Otro
0.0%
Zammad
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Investigación
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Alternativas de UVdesk
Freshdesk
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Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
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Agregar Jira Service Management
Zoho Desk
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