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Vistazo

Calificación Estelar

(38)4.9 de 5

(14)3.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (62.9% de las reseñas)

Mercado medio (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (2) Asociación (2) Alta rotación (1)

Compromiso (1) Expansión de mercado (1)

Precios de Nivel de Entrada

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Peak Support

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Pequeña empresa (62.9% de las reseñas)

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Aprende más sobre Peak Support

TTEC

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Pros & Cons

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Aprende más sobre TTEC

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que TTEC sobresale en "Experiencia del Equipo" con una puntuación de 9.6, lo que indica un personal altamente capacitado, mientras que Peak Support, aunque fuerte, tiene una puntuación ligeramente inferior de 9.0 en esta área. Los revisores mencionan que el equipo de TTEC es particularmente hábil en manejar consultas complejas de los clientes.
Los revisores mencionan que Peak Support brilla en "Profesionalismo" con una puntuación estelar de 9.9, en comparación con el 9.0 de TTEC. Los usuarios en G2 destacan que los representantes de Peak Support mantienen consistentemente un alto nivel de profesionalismo durante las interacciones.
Los usuarios de G2 notan que TTEC tiene una fuerte calificación de "Experiencia Técnica" de 9.2, lo cual es crucial para las empresas que necesitan un soporte técnico robusto. En contraste, Peak Support también se desempeña bien pero no supera esta puntuación, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que TTEC es más adecuado para entornos con alta carga tecnológica.
Los usuarios dicen que las "Habilidades de Comunicación" de Peak Support están calificadas en 8.9, lo cual es inferior al 9.4 de TTEC. Los revisores mencionan que el estilo de comunicación proactivo de TTEC ayuda a mantener a los clientes informados y comprometidos durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Los revisores mencionan que la "Capacidad de Ejecución" de TTEC está calificada en 8.3, lo que algunos usuarios sienten que podría mejorarse, mientras que la puntuación de 9.0 de Peak Support indica una ejecución de tareas más confiable. Los usuarios informan que han experimentado menos retrasos con la gestión de proyectos de Peak Support.
Los usuarios en G2 destacan que el "Soporte de Puesta en Marcha" de TTEC es robusto, pero las ofertas de Peak Support en esta área se consideran más completas, lo que lleva a una transición más fluida para los nuevos clientes. Los revisores mencionan que Peak Support proporciona una capacitación y documentación extensas que ayudan en el proceso de puesta en marcha.

Precios

Precios de Nivel de Entrada

Peak Support

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TTEC

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Prueba Gratuita

Peak Support

No hay información de prueba disponible

TTEC

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Calificaciones

Calidad del trabajo

9.3

8.2

Respuesta

9.4

7.8

Experiencia del equipo

9.0

8.8

Capacidad de ejecución

9.0

7.3

Habilidades de comunicación

9.0

8.5

Profesionalismo

9.8

8.2

Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?

9.9

7.8

Características

Servicios ProfesionalesOcultar 16 característicasMostrar 16 características

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Evaluación de necesidades