Mejor Chat en Vivo Gestionado Software
Los proveedores de chat en vivo gestionado permiten a las empresas comunicarse directamente con sus clientes en línea. Los servicios de chat en vivo gestionado utilizan software de chat en vivo y manejan consultas entrantes a través de su herramienta de chat en vivo. Los proveedores de chat en vivo gestionado son una solución integral de servicio al cliente, lo que significa que proporcionan el software, agentes de servicio al cliente y un equipo de oficina administrativa para gestionar las consultas de los clientes.
Los proveedores de servicios de chat en vivo gestionado a menudo se involucran en chat proactivo, donde contactan a cualquier cliente que visite el sitio de manera preventiva. Las empresas utilizan proveedores de chat en vivo gestionado para encargarse de todas las consultas de los clientes que llegan a través del sitio web. Algunos proveedores de chat en vivo gestionado ofrecerán informes y análisis al cliente.
Los servicios de chat en vivo gestionado se utilizan típicamente para cubrir una parte del servicio al cliente. Las empresas pueden utilizar productos de software de servicio al cliente para cubrir el resto de sus necesidades de servicio al cliente, lo que puede incluir soluciones de mesa de ayuda, autoservicio del cliente y éxito del cliente, entre otros.
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