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Mercado medio (47.6% de las reseñas)
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OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Calificación Estelar
(72)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre OpenText Service Management Automation X (SMAX)Web+Center
Calificación Estelar
(21)4.6 de 5
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Aprende más sobre Web+CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que OpenText Service Management Automation X (SMAX) sobresale en su función de Gestión de Cambios, con una puntuación de 9.2, lo que los revisores mencionan proporciona un marco sólido para gestionar cambios de manera efectiva, mientras que Web+Center, aunque fuerte, no destaca esta característica tan prominentemente.
- Los revisores mencionan que Web+Center brilla en Facilidad de Configuración con una puntuación de 8.5, haciéndolo fácil de usar para nuevos usuarios, mientras que OpenText SMAX tiene una puntuación más baja de 7.3, lo que indica una curva de aprendizaje más pronunciada para la configuración inicial.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad superior del soporte para Web+Center, con una puntuación de 9.2, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, en comparación con la puntuación de 7.9 de OpenText SMAX, lo que sugiere margen de mejora en el servicio al cliente.
- Los usuarios en G2 informan que el Sistema de Tickets de OpenText SMAX está altamente valorado con un 9.0, con características como el enrutamiento automático de tickets y la priorización siendo particularmente bien recibidas, mientras que las capacidades de tickets de Web+Center, aunque efectivas, no alcanzan este nivel de satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que la función de Informes de Incidentes de Web+Center tiene una puntuación de 9.0, proporcionando información detallada que los usuarios consideran invaluable para rastrear y analizar incidentes, mientras que OpenText SMAX, aunque competente, no recibe el mismo nivel de reconocimiento en esta área.
- Los usuarios dicen que las opciones de Personalización de OpenText SMAX son impresionantes, con una puntuación de 9.2, permitiendo soluciones a medida que se ajustan a necesidades específicas del negocio, mientras que Web+Center, aunque personalizable, no ofrece la misma profundidad de flexibilidad según informan los usuarios.
OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs Web+Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Web+Center es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Web+Center en general.
- Los revisores consideraron que Web+Center satisface mejor las necesidades de su empresa que OpenText Service Management Automation X (SMAX).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Web+Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Web+Center sobre OpenText Service Management Automation X (SMAX).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
No hay precios disponiblesWeb+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Precios Gratuitos y Asequibles
Ofrecemos versiones gratuitas de nuestra suite completa de software de 6 aplicaciones web para 2 técnicos o menos y las licencias para 3 técnicos comienzan en $300. Nuestro software de tickets es un Help Desk sin anuncios. Consulte nuestros precios muy competitivos para soluciones Web+Center alojadas en la nube o en casa. Ofrecemos el mejor soporte y desarrollo de ingenieros con sede en EE. UU., todos en el Área de la Bahía de San Francisco/Silicon Valley, California, EE. UU., para brindarle un soporte y servicios óptimos.
- Gestión de Activos
- base de conocimientos
- Autoayuda del Cliente y Preguntas Frecuentes
Prueba Gratuita
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Prueba Gratuita Disponible
Web+Center
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
67
9.0
21
Facilidad de uso
7.9
67
8.5
21
Facilidad de configuración
7.3
40
8.5
13
Facilidad de administración
7.6
40
9.2
13
Calidad del soporte
7.9
66
9.2
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
40
8.9
11
Dirección del producto (% positivo)
7.8
63
8.9
21
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
9
No hay suficientes datos
Administración
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.3
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
OpenText Service Management Automation X (SMAX) y Web+Center está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
OpenText Service Management Automation X (SMAX) está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Web+Center está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Web+Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.4%
Aerolíneas/Aviación
5.7%
Telecomunicaciones
4.3%
Seguro
4.3%
Hospital y atención médica
4.3%
Otro
50.0%
Tecnología de la Información y Servicios
23.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
9.5%
Educación Superior
9.5%
Banca
9.5%
venta al por menor
4.8%
Otro
42.9%
Principales Alternativas
Discusiones
OpenText Service Management Automation X (SMAX) no tiene discusiones con respuestas
Web+Center no tiene discusiones con respuestas
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