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Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones
Agregar Producto
Odoo Help Desk
(11)
4.0
de
5
Odoo Help Desk
Por
Odoo
Zammad
(10)
4.5
de
5
Zammad
Por
Zammad
Vistazo
Calificación Estelar
(11)
4.0
de
5
(10)
4.5
de
5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.8% de las reseñas)
Información
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Facilidad de uso
(4)
Integraciones
(2)
Personalización limitada
(2)
Características limitadas
(1)
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Odoo Help Desk
Calificación Estelar
(11)
4.0
de
5
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Prueba Gratuita
Odoo Help Desk
No hay información de prueba disponible
Zammad
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
7.3
11
8.3
8
Facilidad de uso
7.7
11
9.0
8
Facilidad de configuración
7.3
11
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
6.9
6
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
6.3
10
No hay suficientes datos
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.7
5
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.8
10
8.3
7
Características
Mesa de ayuda
Ocultar 24 características
Mostrar 24 características
7.5
8
7.1
5
Gestión de tickets y casos
Experiencia de usuario de creación de tickets
9.0
(ganado por 1.0)
7
8.0
5
Experiencia de usuario de respuesta de tickets
8.6
(ganado por 1.6)
7
7.0
5
Flujo de trabajo
6.9
(ganado por 0.2)
7
6.7
5
Respuesta automatizada
7.2
(ganado por defecto)
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de SLA
6.7
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Archivos adjuntos/screencasts
8.1
(ganado por 1.4)
7
6.7
5
Colaboración de tickets
8.3
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Base de datos de clientes/contactos
8.6
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Generación de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resumen de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
Ejecución Autónoma de Tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Portal del cliente
8.1
(ganado por 1.1)
7
7.0
5
Enviar un correo electrónico al caso
8.6
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Soporte de chat en vivo
6.0
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Integración de redes sociales
5.7
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Voz
5.3
(ganado por defecto)
6
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
Soporte para usuarios móviles
7.4
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
6.0
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Administración de usuarios, roles y accesos
8.8
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Integración
6.9
(ganado por defecto)
6
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.6
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Paneles
7.9
(ganado por defecto)
7
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Ocultar 21 características
Mostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
Gestión de bases de datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Flujos de trabajo de datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
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Publicación de flujos de trabajo
No hay suficientes datos disponibles
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Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
Políticas y controles
No hay suficientes datos disponibles
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Gobierno de datos
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conformidad
No hay suficientes datos disponibles
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Auditoría
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Búsqueda inteligente
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Transporte de datos
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Gestión de accesos
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Administración
Integraciones
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Administración de usuarios, roles y accesos
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Rendimiento y fiabilidad
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IA generativa
Resumen de texto
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Odoo Help Desk
Zammad
Odoo Help Desk y Zammad está categorizado como
Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Odoo Help Desk no tiene categorías únicas
Zammad está categorizado como
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Odoo Help Desk
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
81.8%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
18.2%
Empresa
(> 1000 empleados)
0%
Zammad
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
60.0%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
30.0%
Empresa
(> 1000 empleados)
10.0%
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
81.8%
60.0%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
18.2%
30.0%
Empresa
(> 1000 empleados)
0%
10.0%
Industria de los revisores
Odoo Help Desk
Venta al por mayor
9.1%
venta al por menor
9.1%
Dispositivos médicos
9.1%
Producción de medios
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Otro
54.5%
Zammad
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Investigación
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Alternativas de Odoo Help Desk
Zoho Desk
Agregar Zoho Desk
Jira Service Management
Agregar Jira Service Management
Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Agregar Freshdesk
Ver todas las alternativas
Alternativas de Zammad
osTicket
Agregar osTicket
Zoho Desk
Agregar Zoho Desk
Freshdesk
Agregar Freshdesk
Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Ver todas las alternativas
Discusiones
Discusiones de Odoo Help Desk
Odoo Help Desk no tiene discusiones con respuestas
Ver todas las discusiones
Discusiones de Zammad
Zammad no tiene discusiones con respuestas
Ver todas las discusiones
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Contactar a Zammad
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4.4
de
5
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OTRS
(38)
4.4
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5
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