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Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.4% de las reseñas)
Mercado medio (63.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Observe.AI
Calificación Estelar
(238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Observe.AITerret.ai
Calificación Estelar
(612)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Per user, per month
Aprende más sobre Terret.aiResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Observe.AI sobresale en Grabación de Llamadas con una puntuación de 9.5, destacando su capacidad para capturar audio de alta calidad y proporcionar información detallada, mientras que Terret.ai se queda corto con una puntuación de 6.2, lo que lleva a los revisores a expresar frustración por la calidad de grabación inconsistente.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Uso de Observe.AI está calificada en 9.2, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva y navegación sencilla, mientras que la puntuación de Terret.ai de 8.8 indica que algunos usuarios lo encuentran menos amigable, especialmente al acceder a funciones avanzadas.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Análisis de Llamadas de Observe.AI, con una puntuación de 9.1, lo que permite métricas de rendimiento detalladas e información procesable, mientras que la puntuación de Terret.ai de 6.9 sugiere que los usuarios sienten que sus herramientas de análisis carecen de profundidad y claridad.
- Los usuarios en G2 informan que las características de Aprendizaje Automático de Observe.AI, calificadas en 8.9, proporcionan análisis predictivos valiosos que mejoran la toma de decisiones, en contraste con la puntuación de Terret.ai de 6.6, donde los usuarios sienten que las capacidades de aprendizaje automático están poco desarrolladas y son menos impactantes.
- Los revisores mencionan que la función de Puntuación de Clientes de Observe.AI, con una puntuación de 9.3, es particularmente elogiada por su precisión en la identificación de clientes potenciales de alto valor, mientras que la puntuación de Terret.ai de 7.1 indica que los usuarios encuentran su sistema de puntuación menos confiable y más difícil de interpretar.
- Los usuarios dicen que la Calidad del Soporte de Observe.AI, calificada en 9.2, se destaca consistentemente como un punto fuerte, con muchos revisores apreciando la capacidad de respuesta y la experiencia del equipo de soporte, mientras que la puntuación de Terret.ai de 9.0, aunque todavía buena, sugiere que algunos usuarios han experimentado tiempos de espera más largos para recibir asistencia.
Observe.AI vs Terret.ai
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Observe.AI es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Terret.ai.
- Tanto Observe.AI como Terret.ai cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Observe.AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Terret.ai.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Observe.AI
No hay precios disponiblesTerret.ai
Platform
Per user, per month
Precios disponibles a solicitud. Precios por usuario, por licencia.
Prueba Gratuita
Observe.AI
No hay información de prueba disponibleTerret.ai
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
185
8.8
534
Facilidad de uso
9.2
185
8.8
544
Facilidad de configuración
9.0
108
8.6
186
Facilidad de administración
9.2
91
8.8
53
Calidad del soporte
9.2
181
9.0
324
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
93
9.6
57
Dirección del producto (% positivo)
9.7
177
8.9
508
Características
Análisis de llamadas
9.5
43
6.2
51
8.9
44
6.6
52
9.1
44
6.9
54
9.0
40
Función no disponible
Gestión del rendimiento de los agentes
9.3
40
7.1
56
8.7
42
6.0
48
9.1
43
7.1
56
IA generativa
8.9
17
7.1
14
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
161
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
143
No hay suficientes datos disponibles
9.0
140
No hay suficientes datos disponibles
8.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.1
144
No hay suficientes datos disponibles
9.1
137
No hay suficientes datos disponibles
8.8
133
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
126
No hay suficientes datos disponibles
9.3
134
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)Ocultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
7.8
251
Abastecimiento y previsión de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
236
No hay suficientes datos disponibles
9.0
243
No hay suficientes datos disponibles
8.3
237
No hay suficientes datos disponibles
7.2
213
No hay suficientes datos disponibles
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.1
216
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
Enriquecimiento de datos CRM
No hay suficientes datos disponibles
7.7
218
No hay suficientes datos disponibles
7.9
224
No hay suficientes datos disponibles
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
6.8
198
No hay suficientes datos disponibles
7.3
189
Gestión de cuentas
No hay suficientes datos disponibles
7.6
207
No hay suficientes datos disponibles
7.4
199
No hay suficientes datos disponibles
7.4
201
No hay suficientes datos disponibles
8.2
210
No hay suficientes datos disponibles
8.1
197
No hay suficientes datos disponibles
7.6
190
Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.1
379
Agente AI - Análisis de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
319
No hay suficientes datos disponibles
7.9
319
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
338
No hay suficientes datos disponibles
8.2
320
Análisis predictivo
No hay suficientes datos disponibles
7.5
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
354
No hay suficientes datos disponibles
7.9
351
No hay suficientes datos disponibles
8.8
361
Gestión de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
354
No hay suficientes datos disponibles
7.1
301
No hay suficientes datos disponibles
7.7
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
Observabilidad de IA en el Centro de ContactoOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Observe.AI y Terret.ai está categorizado como Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
Terret.ai está categorizado como Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I) y Análisis de Ventas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Terret.ai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Subcontratación/Deslocalización
13.1%
Servicios al consumidor
12.2%
Hospital y atención médica
7.2%
Telecomunicaciones
6.8%
Servicios financieros
6.8%
Otro
54.1%
Software informático
47.4%
Tecnología de la Información y Servicios
21.4%
Aprendizaje en línea
8.4%
Seguridad informática y de redes
5.3%
Gestión de la educación
2.3%
Otro
15.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más
¿Podemos obtener más funciones en la creación de momentos que brinden al usuario final más flexibilidad en términos de diseñar momentos?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Jasper,
Gracias por tu pregunta, ¡llega en un momento perfecto!
Actualmente estamos trabajando en una versión "Labs" de Advanced Moments donde estamos...Leer más
Terret.ai no tiene discusiones con respuestas
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