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Comparar Medallia Customer Experience y Survicate 
Productos destacados
Vistazo
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Empresa (65.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (45.9% de las reseñas)
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Medallia Customer Experience
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Aprende más sobre Medallia Customer ExperienceSurvicate
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Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Medallia Customer Experience sobresale en proporcionar información procesable, con usuarios que aprecian la capacidad de medir la experiencia del cliente en un formato fácil y compartir paneles personalizados en toda la organización. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan implementar cambios rápidamente basados en comentarios en tiempo real.
- Los usuarios dicen que Survicate se destaca por su proceso de creación de encuestas fácil de usar, permitiendo a los usuarios construir encuestas en minutos utilizando la funcionalidad de arrastrar y soltar. Esta facilidad de implementación se destaca frecuentemente, convirtiéndolo en una opción preferida para los equipos que necesitan una recolección de comentarios rápida y efectiva.
- Los revisores mencionan que aunque Medallia ofrece capacidades analíticas robustas, algunos usuarios encuentran que es difícil de configurar en comparación con Survicate, que cuenta con una experiencia de incorporación más fluida. Esta diferencia puede impactar significativamente a los equipos que priorizan un despliegue rápido y un tiempo de configuración mínimo.
- Según las reseñas verificadas, la calidad del soporte de Survicate está altamente valorada, con usuarios que destacan la disponibilidad de plantillas y un servicio al cliente receptivo. Este nivel de soporte puede ser crucial para los equipos que requieren asistencia durante las fases de creación e implementación de encuestas.
- Los revisores de G2 destacan que la fortaleza de Medallia radica en su capacidad para vincular el sentimiento del cliente a campañas de marketing específicas, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas. Esta característica es particularmente útil para los equipos de marketing que buscan refinar sus estrategias basadas en comentarios directos de los clientes.
- Los usuarios informan que aunque ambas plataformas ofrecen características valiosas, el enfoque de Medallia en soluciones a nivel empresarial puede no atender tan efectivamente a las pequeñas empresas, a las que Survicate apunta más directamente. Esta distinción puede influir en la elección de las organizaciones según su tamaño y necesidades específicas.
Medallia Customer Experience vs Survicate
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Survicate es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Survicate en general.
- Los revisores consideraron que Survicate satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Survicate es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre Survicate.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Por año
- Medallia Experience Cloud
Survicate
Free
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Para principiantes que recién comienzan a recopilar comentarios. Sin compromisos.
- Recoge comentarios a través de correo electrónico, enlace y web
- Crea una encuesta con IA o plantillas
- Muestra la lógica de la encuesta
Prueba Gratuita
Medallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
Survicate
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
130
8.9
157
Facilidad de uso
8.6
140
9.3
161
Facilidad de configuración
7.2
98
9.1
109
Facilidad de administración
7.7
75
9.0
88
Calidad del soporte
8.5
113
9.4
154
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
78
9.3
86
Dirección del producto (% positivo)
9.5
125
9.3
148
Características
Investigación de usuariosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.0
57
Métodos de respuesta del usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
|
Característica Verificada
Selección de participantes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
TranscripciónOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Transcripción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Edición
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Transcripción de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.4
51
9.2
10
9.2
51
8.7
10
8.7
46
9.0
10
5.9
41
7.4
9
Personalización
8.3
46
8.0
9
7.9
45
8.1
9
8.5
43
7.8
9
8.5
39
8.1
8
IA generativa
6.5
21
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
7.8
6
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
43
7.0
9
8.4
40
7.6
9
8.4
48
8.3
9
Análisis de comentarios
8.0
46
7.0
9
8.3
45
6.9
9
9.3
44
8.9
9
Fuentes de comentarios
8.3
37
9.4
8
9.1
43
8.9
9
7.1
34
7.9
8
8.1
37
8.5
8
IA generativa
6.7
20
7.1
8
6.6
22
7.4
7
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.8
73
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.7
70
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
7.8
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y Survicate está categorizado como Análisis de Retroalimentación y Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Survicate
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
14.5%
Servicios financieros
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Telecomunicaciones
6.0%
venta al por menor
6.0%
Otro
55.4%
Software informático
16.6%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Servicios financieros
9.6%
Marketing y Publicidad
7.0%
Internet
6.4%
Otro
49.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
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