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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (70.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
HelpDesk 3
Calificación Estelar
(10)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (70.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre HelpDesk 3Zammad
Calificación Estelar
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ZammadResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que HelpDesk 3 tiene una calificación de experiencia de usuario en la creación de tickets de 6.7, mientras que Zammad destaca con una puntuación de 8.0, lo que indica que Zammad ofrece una interfaz más intuitiva y amigable para la creación de tickets.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la respuesta a tickets de HelpDesk 3 está calificada en 7.7, lo cual es ligeramente mejor que el 7.0 de Zammad, sugiriendo que HelpDesk 3 puede proporcionar un proceso más eficiente para responder a los tickets.
- Los usuarios de G2 destacan que Zammad sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 9.0 en comparación con el 7.4 de HelpDesk 3, lo que indica que Zammad es generalmente más fácil de adoptar y navegar para los equipos.
- Los usuarios en G2 informan que HelpDesk 3 tiene una fuerte puntuación en gestión de flujos de trabajo de 7.7, mientras que la puntuación de 6.7 de Zammad sugiere que HelpDesk 3 puede ofrecer opciones más robustas para gestionar flujos de trabajo de manera efectiva.
- Los revisores dicen que el portal de clientes de Zammad está calificado en 7.0, lo que puede no ser tan fuerte como otras características, pero aún proporciona funcionalidades esenciales para las interacciones con los clientes, mientras que HelpDesk 3 carece de información detallada en esta área.
- Los usuarios informan que HelpDesk 3 tiene una calificación de calidad de soporte de 7.6, lo cual es una fortaleza notable, mientras que Zammad no tiene una puntuación listada, indicando que HelpDesk 3 puede ofrecer opciones de soporte más confiables para los usuarios que necesitan asistencia.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HelpDesk 3
No hay precios disponiblesZammad
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
HelpDesk 3
No hay información de prueba disponibleZammad
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
7.9
7
8.3
8
Facilidad de uso
7.4
7
9.0
8
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
7.6
7
No hay suficientes datos
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
10.0
5
8.3
7
Características
Gestión de tickets y casos
6.7
5
8.0
5
7.7
5
7.0
5
7.7
5
6.7
5
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HelpDesk 3 y Zammad está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
HelpDesk 3 no tiene categorías únicas
Zammad está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HelpDesk 3
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zammad
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
30.0%
Seguro
20.0%
Telecomunicaciones
10.0%
Hospital y atención médica
10.0%
Aprendizaje en línea
10.0%
Otro
20.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Investigación
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Discusiones
HelpDesk 3 no tiene discusiones con respuestas
Zammad no tiene discusiones con respuestas
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