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Comparar Halp y Spiceworks Cloud Help Desk 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por mes
Free
Halp
Calificación Estelar
(49)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Spiceworks Cloud Help Desk
Calificación Estelar
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Free
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Spiceworks Cloud Help Desk ofrece una sólida experiencia de usuario en la creación de tickets con una puntuación de 8.2, mientras que Halp sobresale en las notificaciones de tickets, obteniendo una puntuación de 8.6, lo que facilita a los usuarios mantenerse actualizados sobre el estado de los tickets.
- Los revisores mencionan que Halp destaca en facilidad de uso con una puntuación de 9.5, en comparación con el 8.7 de Spiceworks, lo que indica que Halp puede ser más intuitivo para los nuevos usuarios que navegan por la plataforma.
- Los usuarios de G2 destacan que Spiceworks Cloud Help Desk tiene una base de datos de clientes y contactos robusta, con una puntuación de 9.0, lo cual es crucial para gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva, mientras que la integración de base de conocimientos y tickets de Halp está calificada más alta con un 9.2, mejorando el proceso de soporte.
- Los usuarios en G2 señalan que el soporte móvil de Halp es significativamente mejor, con una puntuación de 9.6 en comparación con el 5.8 de Spiceworks, lo que sugiere que Halp es más accesible para los usuarios que necesitan gestionar tickets sobre la marcha.
- Los revisores dicen que Spiceworks Cloud Help Desk tiene una fuerte característica de gestión de SLA con una puntuación de 8.8, lo cual es esencial para mantener los estándares de servicio, mientras que la calidad general del soporte de Halp está calificada más alta con un 9.6, indicando un equipo de soporte más receptivo.
- Los usuarios informan que Spiceworks ofrece un precio de entrada gratuito, lo que lo convierte en una opción atractiva para equipos con presupuesto limitado, mientras que el precio de entrada de Halp de $15.00 puede ser una consideración para aquellos que evalúan el costo frente a las características.
Halp vs Spiceworks Cloud Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Halp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Halp.
- Los revisores consideraron que Halp satisface mejor las necesidades de su empresa que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Halp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Halp sobre Spiceworks Cloud Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por mes
Para equipos que comienzan con la emisión de tickets conversacionales
- Entradas, campos y formularios personalizados ilimitados
- Solicitantes y canales de Slack ilimitados
- Colas ilimitadas
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Alojado sin complicaciones en la nube.
Sin instalación y sin hardware.
Prueba Gratuita
Halp
Prueba Gratuita Disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
34
8.6
286
Facilidad de uso
9.5
34
8.7
287
Facilidad de configuración
9.3
23
8.7
215
Facilidad de administración
9.4
24
8.8
217
Calidad del soporte
9.6
28
8.4
235
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.9
21
8.9
176
Dirección del producto (% positivo)
9.2
29
8.1
286
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
|
Característica Verificada
Gestión de incidencias
8.8
12
Función no disponible
8.1
13
8.8
125
8.6
16
9.3
131
8.9
11
8.2
113
9.2
11
8.2
102
Informes
7.4
14
8.6
127
8.0
11
8.4
107
8.3
8
Función no disponible
Acceso y usabilidad
9.6
9
8.1
98
9.3
15
8.9
106
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
8.8
13
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Halp y Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Halp no tiene categorías únicas
Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Halp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.8%
Software informático
16.7%
Servicios financieros
6.3%
Internet
4.2%
Recursos humanos
4.2%
Otro
47.9%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Gestión de la educación
8.5%
Educación Superior
4.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Software informático
2.6%
Otro
61.6%
Principales Alternativas
Discusiones
How to Migrate Exchange to Office 365?
1 Comentario
AJ
Para saber cómo migrar Exchange a los buzones de Office 365, recomendaría descargar una versión gratuita de Shoviv Exchange Migration.
Para más...Leer más
How to open a ticket from Slack
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leer más
Cómo invitar a nuevos agentes
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
Después de eso, el agente necesita ir a yoursubdomain.halp.ai y hacer clic en "Agregar a Slack" para registrarse en su cuenta de agente de Halp.
Una vez que...Leer más
Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?
4 Comentarios
DK
Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ...Leer más
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentario
AS
Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la...Leer más
Spiceworks Cloud Help Desk no tiene más discusiones con respuestas
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