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Comparar Halp y Jira Service Management 
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ServiceNow IT Service Management
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Halp
Calificación Estelar
(49)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira Service Management sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.1, proporcionando características robustas para la asignación de tickets y la visualización del ciclo de vida. Los revisores mencionan que la integración con otros productos de Atlassian mejora significativamente su funcionalidad.
- Los revisores mencionan que Halp destaca en facilidad de uso, con una puntuación de 9.5, que es notablemente más alta que la de Jira, que es de 8.1. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Halp y el proceso simplificado de creación de tickets, lo que facilita que los equipos lo adopten y utilicen eficazmente.
- Los usuarios de G2 destacan que Halp ofrece un soporte móvil superior con una puntuación de 9.6, permitiendo a los usuarios gestionar tickets sobre la marcha. En contraste, el soporte móvil de Jira está calificado con 7.6, lo que algunos usuarios encuentran limitante para escenarios de trabajo remoto.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte al cliente de Halp es excepcional, con una puntuación de 9.6, mientras que el soporte de Jira está calificado con 8.2. Los revisores mencionan que la capacidad de respuesta y la utilidad de Halp mejoran significativamente la experiencia del usuario.
- Los revisores dicen que Jira Service Management proporciona características avanzadas de gestión de SLA, con una puntuación de 8.4, lo cual es crucial para los equipos que necesitan un cumplimiento estricto. Sin embargo, la gestión de SLA de Halp está menos enfatizada, con usuarios señalando que es un área para mejorar.
- Los usuarios informan que la integración de la base de conocimientos de Halp está altamente calificada con 9.2, permitiendo un acceso sin problemas a la información durante la resolución de tickets. En comparación, la integración de la base de conocimientos de Jira está calificada con 8.3, con algunos usuarios deseando un enlace más intuitivo entre los tickets y los artículos de conocimiento.
Halp vs Jira Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Halp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Halp.
- Los revisores consideraron que Halp satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Halp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Halp sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por mes
Para equipos que comienzan con la emisión de tickets conversacionales
- Entradas, campos y formularios personalizados ilimitados
- Solicitantes y canales de Slack ilimitados
- Colas ilimitadas
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Prueba Gratuita
Halp
Prueba Gratuita Disponible
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
34
8.7
843
Facilidad de uso
9.5
34
8.2
850
Facilidad de configuración
9.3
23
8.0
458
Facilidad de administración
9.4
24
8.0
361
Calidad del soporte
9.6
28
8.4
727
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.9
21
8.7
338
Dirección del producto (% positivo)
9.2
29
8.7
812
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
9.0
79
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
77
No hay suficientes datos disponibles
8.7
79
No hay suficientes datos disponibles
9.2
78
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
8.6
82
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.6
197
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
170
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.9
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
175
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
162
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
Gestión de incidencias
8.8
12
8.7
304
8.1
13
8.8
313
8.6
16
8.8
323
8.9
11
8.4
278
9.2
11
8.5
275
Informes
7.4
14
8.5
307
8.0
11
8.4
301
8.3
8
8.2
231
Acceso y usabilidad
9.6
9
8.1
227
9.3
15
8.6
274
No hay suficientes datos disponibles
8.5
236
8.8
13
8.4
231
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Halp y Jira Service Management está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Halp no tiene categorías únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, Alerta de TI, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Halp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.8%
Software informático
16.7%
Servicios financieros
6.3%
Internet
4.2%
Recursos humanos
4.2%
Otro
47.9%
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicaciones
3.3%
Otro
40.2%
Principales Alternativas
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1 Comentario
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leer más
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
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