Comparar Halp y Jira Service Management 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Mercado medio (43.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por mes
0/agent/month
Halp
Calificación Estelar
(49)4.7 de 5
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Calificación Estelar
(975)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Jira Service Management sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Halp. Los usuarios aprecian su robusta integración con la suite de Atlassian, lo que mejora las capacidades de colaboración y soporte entre equipos.
- Los usuarios dicen que Halp destaca por su facilidad de uso, especialmente para equipos que dependen de Slack para la comunicación. Los revisores destacan cómo la plataforma automatiza los flujos de trabajo, haciendo que sea sencillo responder a solicitudes y gestionar tickets de soporte de manera eficiente.
- Según las reseñas verificadas, Jira Service Management es elogiado por sus características integrales que atienden tanto a equipos de TI como a los que no lo son. Los usuarios encuentran fácil rastrear el ciclo de vida del desarrollo y gestionar tareas, lo que contribuye a una experiencia de soporte más fluida.
- Los revisores mencionan que Halp ofrece una interfaz amigable que facilita a los usuarios finales obtener el soporte que necesitan. Este diseño centrado en el usuario es particularmente beneficioso para organizaciones que buscan optimizar sus procesos de soporte sin abrumar a sus equipos.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Halp tiene una calificación de estrellas más alta, su menor número total de reseñas sugiere que su base de usuarios puede no ser tan extensa o diversa como la de Jira Service Management. Esto podría afectar la fiabilidad de los comentarios para los compradores potenciales.
- Los usuarios informan que el proceso de implementación de Jira Service Management es generalmente sencillo, con muchos elogiando sus características intuitivas de incorporación. Esto contrasta con Halp, que, a pesar de su facilidad de uso, puede no ofrecer la misma profundidad de funcionalidad para equipos más grandes o flujos de trabajo complejos.
Halp vs Jira Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Halp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Halp.
- Los revisores consideraron que Halp satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Halp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Halp sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por mes
Para equipos que comienzan con la emisión de tickets conversacionales
- Entradas, campos y formularios personalizados ilimitados
- Solicitantes y canales de Slack ilimitados
- Colas ilimitadas
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Prueba Gratuita
Halp
Prueba Gratuita Disponible
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
34
8.7
864
Facilidad de uso
9.5
34
8.2
871
Facilidad de configuración
9.3
23
8.0
477
Facilidad de administración
9.4
24
8.0
366
Calidad del soporte
9.6
28
8.4
747
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.9
21
8.7
343
Dirección del producto (% positivo)
9.2
29
8.7
829
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
No hay suficientes datos disponibles
8.4
86
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
No hay suficientes datos disponibles
8.7
84
No hay suficientes datos disponibles
8.7
81
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.6
203
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
179
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
154
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
164
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
Gestión de incidencias
8.8
12
8.7
308
8.1
13
8.8
314
8.6
16
8.8
327
8.9
11
8.5
280
9.2
11
8.5
275
Informes
7.4
14
8.5
311
8.0
11
8.4
301
8.3
8
8.2
231
Acceso y usabilidad
9.6
9
8.1
226
9.3
15
8.6
281
No hay suficientes datos disponibles
8.5
235
8.8
13
8.4
232
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
8.6
73
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Halp y Jira Service Management está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Halp no tiene categorías únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, Alerta de TI, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Halp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.8%
Software informático
16.7%
Servicios financieros
6.3%
Juegos de ordenador
4.2%
Entretenimiento
4.2%
Otro
47.9%
Tecnología de la Información y Servicios
30.9%
Software informático
16.3%
Servicios financieros
4.9%
Internet
4.4%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Principales Alternativas
Discusiones
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1 Comentario
AJ
Para saber cómo migrar Exchange a los buzones de Office 365, recomendaría descargar una versión gratuita de Shoviv Exchange Migration.
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Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-send-email-requests-into-slack/Leer más
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Leer más
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2 Comentarios
SP
la herramienta se utiliza básicamente para la gestión de tickets en el proceso de gestión de incidentesLeer más
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2 Comentarios
MH
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¿Qué hace Jira Service Desk?
1 Comentario
VR
Conéctate con varios puntos de contacto para resolver un problema.Leer más
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