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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (77.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (65.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 User Por mes
No hay precios disponibles
GrooveHQ
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (77.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (65.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre SupportbenchResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que GrooveHQ sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.3, mientras que Supportbench brilla aún más con una puntuación de 9.5, lo que indica una interfaz más intuitiva para crear tickets de soporte.
- Los revisores mencionan que la gestión de flujos de trabajo de Supportbench es superior, con una puntuación de 9.7 en comparación con el 8.9 de GrooveHQ, lo que sugiere que los usuarios encuentran más fácil automatizar y gestionar sus procesos de soporte de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 destacan que Supportbench ofrece mejores características de automatización de respuestas, con una puntuación de 9.5 frente al 9.0 de GrooveHQ, lo que permite un manejo más eficiente de las consultas de los clientes.
- Los usuarios en G2 aprecian la base de datos de clientes y contactos de Supportbench, que recibió una puntuación de 9.6, significativamente más alta que el 8.5 de GrooveHQ, lo que indica un sistema más robusto para gestionar la información de los clientes.
- Los revisores dicen que la optimización móvil de Supportbench es una característica destacada, con una puntuación de 9.4, mientras que GrooveHQ queda rezagado con una puntuación de 7.2, lo que sugiere que Supportbench proporciona una mejor experiencia para los usuarios en dispositivos móviles.
- Los usuarios informan que las opciones de personalización de Supportbench son más extensas, con una puntuación de 9.6 en comparación con el 8.1 de GrooveHQ, lo que permite a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas de manera más efectiva.
GrooveHQ vs Supportbench
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Supportbench es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Supportbench en general.
- Los revisores consideraron que Supportbench satisface mejor las necesidades de su empresa que GrooveHQ.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Supportbench es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Supportbench sobre GrooveHQ.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por mes
Perfecto para equipos pequeños
- 1 Buzón
- Base de Conocimientos
- Widget web
Supportbench
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
GrooveHQ
Prueba Gratuita Disponible
Supportbench
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
161
9.6
102
Facilidad de uso
9.4
161
9.6
103
Facilidad de configuración
9.4
83
9.6
38
Facilidad de administración
9.3
78
9.6
16
Calidad del soporte
9.2
149
9.7
102
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
75
9.8
16
Dirección del producto (% positivo)
8.7
150
9.8
102
Características
Gestión de tickets y casos
9.3
74
|
Característica Verificada
9.5
88
9.3
78
|
Característica Verificada
9.5
88
8.9
78
|
Característica Verificada
9.6
88
9.0
69
|
Característica Verificada
9.5
87
8.7
44
|
Característica Verificada
9.4
85
8.8
79
|
Característica Verificada
9.3
83
9.2
75
|
Característica Verificada
9.3
87
8.5
55
9.6
84
IA generativa
8.5
13
9.3
53
8.6
12
9.4
53
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
9.5
89
9.3
73
|
Característica Verificada
9.6
87
8.4
40
9.5
85
8.2
39
|
Característica Verificada
9.4
80
7.8
26
|
Característica Verificada
9.3
81
Plataforma
7.2
47
|
Característica Verificada
9.4
77
8.1
66
|
Característica Verificada
9.5
79
8.8
67
|
Característica Verificada
9.5
80
8.9
51
|
Característica Verificada
9.4
77
7.8
67
|
Característica Verificada
9.6
80
8.2
70
|
Característica Verificada
9.6
79
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.9
78
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
No hay suficientes datos disponibles
9.0
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.3
70
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
49
No hay suficientes datos disponibles
9.1
62
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
64
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
GrooveHQ y Supportbench está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
GrooveHQ está categorizado como Autoservicio al Cliente y Bandeja de entrada compartida
Supportbench no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
GrooveHQ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Supportbench
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
13.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Marketing y Publicidad
7.8%
venta al por menor
4.1%
Salud, bienestar y fitness
3.6%
Otro
60.6%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Marketing y Publicidad
16.2%
Software informático
8.5%
Servicios al consumidor
6.0%
Recursos humanos
3.4%
Otro
47.9%
Principales Alternativas
Discusiones
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7 Comentarios
EF
la plataforma de servicios al cliente es realmente buenaLeer más
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