Comparar GrooveHQ y Help Scout
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (77.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 User Por mes
$0.00 5 Users Por mes
GrooveHQ
Calificación Estelar
(195)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (77.3% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 User Por mes
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Help Scout
Calificación Estelar
(427)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
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GrooveHQ vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GrooveHQ es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que GrooveHQ satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que GrooveHQ es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de GrooveHQ sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por mes
Perfecto para equipos pequeños
- 1 Buzón
- Base de Conocimientos
- Widget web
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
GrooveHQ
Prueba Gratuita Disponible
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
161
8.7
323
Facilidad de uso
9.4
161
9.2
327
Facilidad de configuración
9.4
83
9.2
169
Facilidad de administración
9.3
78
9.1
166
Calidad del soporte
9.2
149
9.0
297
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.1
75
9.1
160
Dirección del producto (% positivo)
8.7
150
8.1
311
Características
Gestión de tickets y casos
9.3
74
|
Característica Verificada
9.2
177
|
Característica Verificada
9.3
78
|
Característica Verificada
9.2
177
|
Característica Verificada
8.9
78
|
Característica Verificada
8.6
193
|
Característica Verificada
9.0
69
|
Característica Verificada
8.6
166
8.7
44
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
79
|
Característica Verificada
8.6
178
|
Característica Verificada
9.2
75
|
Característica Verificada
8.9
180
|
Característica Verificada
8.5
55
8.2
99
IA generativa
8.5
13
5.2
7
8.6
12
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
Función no disponible
9.3
73
|
Característica Verificada
9.2
170
|
Característica Verificada
8.4
40
7.7
105
|
Característica Verificada
8.2
39
|
Característica Verificada
7.7
61
7.8
26
|
Característica Verificada
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
7.2
47
|
Característica Verificada
7.5
39
8.1
66
|
Característica Verificada
7.7
92
|
Característica Verificada
8.8
67
|
Característica Verificada
8.6
104
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.5
81
|
Característica Verificada
7.8
67
|
Característica Verificada
8.1
147
|
Característica Verificada
8.2
70
|
Característica Verificada
8.2
151
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.3
68
9.3
58
8.9
67
9.0
56
9.0
63
8.9
52
8.7
56
9.0
52
9.0
68
9.1
53
8.6
53
8.5
46
9.3
70
9.2
59
Analytics
8.1
42
8.3
39
8.5
49
8.5
49
9.1
62
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
70
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
8.1
66
|
Característica Verificada
7.7
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
|
Característica Verificada
IA generativa
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
50
8.7
108
8.8
47
8.3
103
Función no disponible
Función no disponible
7.8
30
8.3
26
8.9
38
8.5
29
Plataforma de autoservicio
8.5
40
8.8
28
8.4
38
8.7
31
8.4
21
Función no disponible
8.7
38
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
GrooveHQ y Help Scout está categorizado como Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Bandeja de entrada compartida
Categorías Únicas
GrooveHQ no tiene categorías únicas
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
GrooveHQ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
13.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Marketing y Publicidad
7.8%
venta al por menor
4.1%
Salud, bienestar y fitness
3.6%
Otro
60.6%
Software informático
21.3%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.5%
Marketing y Publicidad
4.3%
venta al por menor
4.1%
Otro
52.9%
Discusiones
GrooveHQ no tiene discusiones con respuestas
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Lo que buscas en un sistema de tickets va a depender de tus procesos específicos para apoyar a tus clientes de manera reactiva y proactiva.
Creo que la...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
DP
Creo que necesitas contactar con el soporte ya que no he tenido este problema en los últimos 3 años (+4100 conversaciones actualmente registradas).Leer más
Is Helpscout a CRM?
1 Comentario
BW
No. Help Scout es una herramienta excelente para responder preguntas de los clientes. Se puede integrar de manera poderosa con un CRM sincronizando la...Leer más
