Comparar Gmelius y Help Scout 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $24.00 1 User Por mes
$0.00 5 Users Por mes
Gmelius
Calificación Estelar
(776)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $24.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Help Scout
Calificación Estelar
(425)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Gmelius vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Help Scout en general.
- Los revisores consideraron que Help Scout satisface mejor las necesidades de su empresa que Gmelius.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Help Scout es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gmelius sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gmelius
Growth
A partir de $24.00
1 User Por mes
- Bandejas de entrada compartidas ilimitadas y asistentes de IA
- Reglas de automatización de flujo de trabajo
- Suite de automatización de alcance
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
Gmelius
Prueba Gratuita Disponible
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
568
8.7
322
Facilidad de uso
8.3
575
9.2
326
Facilidad de configuración
8.1
251
9.1
168
Facilidad de administración
8.3
246
9.1
166
Calidad del soporte
8.7
496
9.0
296
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
237
9.1
160
Dirección del producto (% positivo)
8.6
537
8.2
310
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
75
|
Característica Verificada
9.2
177
|
Característica Verificada
8.6
78
|
Característica Verificada
9.2
177
|
Característica Verificada
8.8
86
|
Característica Verificada
8.6
192
|
Característica Verificada
9.0
74
|
Característica Verificada
8.6
166
9.2
53
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.0
76
|
Característica Verificada
8.6
178
|
Característica Verificada
9.0
79
|
Característica Verificada
8.9
180
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.2
99
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
62
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
77
|
Característica Verificada
9.2
170
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
7.7
105
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.7
61
Función no disponible
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
6.9
66
|
Característica Verificada
7.5
39
7.6
84
|
Característica Verificada
7.7
91
|
Característica Verificada
8.4
104
|
Característica Verificada
8.6
104
|
Característica Verificada
8.7
75
|
Característica Verificada
8.5
80
|
Característica Verificada
8.1
72
|
Característica Verificada
8.1
146
|
Característica Verificada
7.9
94
|
Característica Verificada
8.2
151
|
Característica Verificada
Gestión del flujo de trabajoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.3
118
No hay suficientes datos
Arreglo
8.5
94
No hay suficientes datos disponibles
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
104
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.5
242
9.3
58
8.3
216
9.0
56
8.6
246
8.9
52
8.3
199
9.0
52
8.5
217
9.1
53
8.3
171
8.5
46
8.4
230
9.2
59
Analytics
7.8
132
8.3
39
8.1
154
8.5
49
8.7
230
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
70
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.7
188
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.2
109
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
No hay suficientes datos disponibles
7.9
107
No hay suficientes datos disponibles
8.0
120
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
175
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
8.6
138
No hay suficientes datos disponibles
8.4
136
No hay suficientes datos disponibles
7.9
97
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.1
22
No hay suficientes datos disponibles
6.3
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
7.6
84
|
Característica Verificada
7.7
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
127
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gmelius y Help Scout está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Mesa de ayuda, y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Gmelius está categorizado como Herramientas de comunicación de Google Workspace, Herramientas de gestión de proyectos, y Gestión del flujo de trabajo
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gmelius
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
10.8%
Tecnología de la Información y Servicios
8.1%
Software informático
5.2%
Contabilidad
3.6%
Servicios financieros
3.1%
Otro
69.3%
Software informático
21.1%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.5%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.1%
Otro
53.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo evito que Gmelius colapse el panel izquierdo de Gmail donde se enumeran mis carpetas?
1 Comentario
LY
Hola Jürgen, gracias por tu pregunta.
Es una funcionalidad de Gmail y las carpetas compartidas de Gmelius no deberían afectarla.
Como no es algo que veamos...Leer más
¡Gmelius me ayuda a compartir mi trabajo y conectar a mi equipo!
1 Comentario
LY
Hola Lina,
Lina de Gmelius aquí :)
Muchas gracias por tomarte el tiempo y revisar Gmelius. Apreciamos mucho tus amables palabras y no podríamos estar más...Leer más
¿Cómo evito que Gmelius colapse el panel izquierdo de Gmail donde se enumeran mis carpetas?
1 Comentario
LY
Hola Jürgen,
Lina de Gmelius aquí. Lo que estás describiendo está vinculado a las últimas actualizaciones del lado de Google. Si desactivas Chat y Meet en...Leer más
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Lo que buscas en un sistema de tickets va a depender de tus procesos específicos para apoyar a tus clientes de manera reactiva y proactiva.
Creo que la...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
DP
Creo que necesitas contactar con el soporte ya que no he tenido este problema en los últimos 3 años (+4100 conversaciones actualmente registradas).Leer más
Is Helpscout a CRM?
1 Comentario
BW
No. Help Scout es una herramienta excelente para responder preguntas de los clientes. Se puede integrar de manera poderosa con un CRM sincronizando la...Leer más
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