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Los revisores de G2 informan que Webex Calling sobresale en satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación G2 de 68.11 en comparación con el 39.67 de FreePBX. Los usuarios aprecian su rendimiento y características, destacando particularmente el monitoreo de llamadas en tiempo real que mejora la capacitación de agentes y el rendimiento del equipo.
Los usuarios dicen que Webex Calling ofrece una integración perfecta de llamadas, mensajería y reuniones dentro de una sola aplicación, lo cual es una ventaja significativa para la colaboración. En contraste, FreePBX, aunque elogiado por su rentabilidad, carece del mismo nivel de funcionalidad integrada, haciéndolo menos atractivo para los usuarios que buscan una solución integral.
Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Webex Calling es sencillo e intuitivo, permitiendo a los usuarios comenzar rápidamente. Esta facilidad de configuración es una fortaleza notable, especialmente para aquellos que pueden no ser expertos en tecnología. FreePBX, aunque también reconocido por su simplicidad en instalaciones locales, puede no igualar la experiencia amigable para el usuario de Webex Calling.
Según las reseñas verificadas, Webex Calling brilla en su flexibilidad, permitiendo a los usuarios trabajar desde cualquier ubicación sin comprometer la calidad de las llamadas. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos remotos. FreePBX, por otro lado, es apreciado por su capacidad de integrarse con software CRM, mejorando la gestión de llamadas pero puede no ofrecer el mismo nivel de movilidad.
Los usuarios destacan que la calidad del soporte de Webex Calling es encomiable, con muchos revisores señalando asistencia receptiva cuando es necesario. FreePBX, aunque recibe comentarios positivos por su soporte, tiene una calificación ligeramente más baja en esta área, indicando que los usuarios pueden experimentar variabilidad en la calidad del soporte.
Los revisores indican que la dirección del producto de Webex Calling es prometedora, con un alto porcentaje de comentarios positivos respecto a sus desarrollos futuros. En contraste, FreePBX, aunque robusto en características, puede no inspirar el mismo nivel de confianza en mejoras continuas, lo cual podría ser una consideración para los usuarios que buscan viabilidad a largo plazo.
FreePBX vs Webex Calling
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Webex Calling es más fácil de usar. Sin embargo, FreePBX es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con FreePBX.
Los revisores consideraron que FreePBX satisface mejor las necesidades de su empresa que Webex Calling.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que FreePBX es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Webex Calling sobre FreePBX.
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