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Comparar Confluence y Serviceware Knowledge 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Mercado medio (40.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
$8.00
Confluence
Calificación Estelar
(4,215)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Serviceware Knowledge
Calificación Estelar
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (40.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$8.00
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Confluence sobresale en características de colaboración, con usuarios destacando sus capacidades de edición en tiempo real que ayudan a prevenir la pérdida de conocimiento cuando los miembros del equipo se van. Esto lo hace particularmente efectivo para proyectos grandes donde la documentación es crucial.
- Los usuarios dicen que Serviceware Knowledge se destaca por su motor de búsqueda de alto rendimiento, permitiendo un acceso rápido y fácil a la información. Esta característica es especialmente beneficiosa para los equipos de servicio al cliente que necesitan actuar de manera rápida y eficiente.
- Los revisores mencionan que Confluence ofrece una gran cantidad de plantillas profesionales para notas de reuniones y planes de proyectos, lo que mejora la productividad y la organización. Esta variedad es apreciada por los equipos que buscan soluciones de documentación estructurada.
- Según las reseñas verificadas, Serviceware Knowledge es elogiado por su interfaz de usuario intuitiva, lo que facilita la navegación para los nuevos usuarios. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para las organizaciones que buscan implementar un sistema de gestión del conocimiento rápidamente.
- Los revisores de G2 destacan que Confluence tiene una comunidad y un sistema de soporte robustos, lo cual es beneficioso para los usuarios que buscan asistencia o mejores prácticas. Esta red de apoyo puede ser un factor decisivo para los equipos que valoran la ayuda y los recursos continuos.
- Los usuarios informan que aunque Serviceware Knowledge tiene un fuerte enfoque en la gestión del conocimiento estructurado, puede que no tenga la misma amplitud de características que Confluence, lo que podría limitar su atractivo para los equipos que necesitan herramientas de gestión de proyectos completas.
Confluence vs Serviceware Knowledge
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Serviceware Knowledge es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Serviceware Knowledge en general.
- Los revisores consideraron que Serviceware Knowledge satisface mejor las necesidades de su empresa que Confluence.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Serviceware Knowledge es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Serviceware Knowledge sobre Confluence.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Confluence
Free
Gratis
10 Users Por mes
Gratis para siempre para 10 usuarios
- Páginas y Espacios
- Organiza y conecta el trabajo con bases de datos
- Cientos de plantillas
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de características estándar para estar realmente rápido y funcionando.
- Vistas de Conocimiento
- Árbol de Conocimiento
- Búsqueda Potente
Prueba Gratuita
Confluence
Prueba Gratuita Disponible
Serviceware Knowledge
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
3,591
8.9
25
Facilidad de uso
8.0
3,632
9.5
25
Facilidad de configuración
8.2
1,133
9.0
21
Facilidad de administración
8.0
830
8.3
22
Calidad del soporte
8.1
2,450
9.2
25
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
749
9.5
22
Dirección del producto (% positivo)
7.5
3,535
9.5
25
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.3
940
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
771
No hay suficientes datos disponibles
8.4
734
No hay suficientes datos disponibles
8.8
776
No hay suficientes datos disponibles
8.3
650
No hay suficientes datos disponibles
7.8
434
No hay suficientes datos disponibles
8.6
509
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.3
668
No hay suficientes datos disponibles
8.6
768
No hay suficientes datos disponibles
9.2
835
No hay suficientes datos disponibles
8.6
787
No hay suficientes datos disponibles
8.1
476
No hay suficientes datos disponibles
7.8
419
No hay suficientes datos disponibles
8.7
502
No hay suficientes datos disponibles
8.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.5
442
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
7.6
172
No hay suficientes datos disponibles
7.5
171
No hay suficientes datos disponibles
7.5
172
No hay suficientes datos disponibles
Espacios de trabajo unificadosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.9
51
No hay suficientes datos
Opciones de inicio de sesión
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
Productividad
7.4
30
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
7.9
31
No hay suficientes datos disponibles
7.4
31
No hay suficientes datos disponibles
7.7
32
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
7.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Espacios de Trabajo Unificados
7.0
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del TrabajoOcultar 32 característicasMostrar 32 características
8.3
68
No hay suficientes datos
Automatización
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
44
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
Carga
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
45
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación y colaboración
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de costes
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.0
42
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión del Trabajo
7.5
39
No hay suficientes datos disponibles
7.6
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.9
39
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de ProyectoOcultar 26 característicasMostrar 26 características
8.2
94
No hay suficientes datos
comunicación
7.1
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
61
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.1
62
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
Contenido y documentos
8.9
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.6
62
No hay suficientes datos disponibles
8.8
62
No hay suficientes datos disponibles
Controles
8.3
53
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
8.8
54
No hay suficientes datos disponibles
8.9
52
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración remota
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
No hay suficientes datos disponibles
7.1
54
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de Proyecto - AI Agente
7.0
50
No hay suficientes datos disponibles
7.5
50
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
8.5
181
No hay suficientes datos disponibles
8.5
180
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.4
177
No hay suficientes datos disponibles
8.0
174
No hay suficientes datos disponibles
8.2
174
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Confluence y Serviceware Knowledge está categorizado como Base de Conocimientos
Categorías Únicas
Confluence está categorizado como Colaboración de Proyecto, Espacios de trabajo unificados, Gestión del Trabajo, y Documentación de TI
Serviceware Knowledge está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Confluence
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Serviceware Knowledge
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.0%
Tecnología de la Información y Servicios
19.8%
Internet
6.3%
Servicios financieros
5.5%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
43.2%
Telecomunicaciones
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Servicios financieros
11.1%
Servicios al consumidor
11.1%
Venta al por mayor
7.4%
Otro
48.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza la herramienta Confluence?
6 Comentarios
TS
En resumen, es una herramienta para colaborar en contenido a lo largo de una organización, rastrear cambios/flujos de trabajo para políticas y...Leer más
¿Usos para Confluence?
3 Comentarios
FP
Sí, lo usamos. Tenemos una intranet interna en SharePoint, pero usamos Confluence para toda nuestra documentación de desarrollo porque tiene una integración...Leer más
¿Cuáles son las características de la confluencia?
3 Comentarios
JK
Es una herramienta útil para documentación, resúmenes y colaboración. La información está organizada y presentada en un formato comprensivo (pero no...Leer más
Serviceware Knowledge no tiene discusiones con respuestas
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